TV Air App Download startet immer wieder neu

Rita64

Ich habe auf meinem neuen iPhone 11 Pro Max die TV Air installiert. Habe nun x-fach versucht aufgenommene Aufnahmen auf mein Handy herunterzuladen. Der Download startet auch problemlos und geht auf 90% oder teilweise auch mehr hoch, bricht dann ab und startet wieder frisch. Habe es bei mehreren Aufnahmen versucht. Alles nichts genutzt. Habe auch die App auf dem iPhone deinstalliert und neu installiert, damit sicher die neueste Version da ist. Funktioniert aber trotzdem nicht.

Woran liegt das und was muss ich machen, dass ich Aufnahmen auch wieder herunterladen kann.

WalterB

@Rita64

Ist das Problem mit einer Verbindung über WLAN auch vorhanden und werden alle Voraussetzungen gemäss Link unten erfüllt?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/abos-tarife/inone-home/digital-tv/tv-air.html

Rita64

Ich bin auf meinem privaten WLAN. Welche Voraussetzungen sollten denn erfüllt sein? Ich habe ein Swisscom Geschäfts-Abo auf meinem Handy. Der Download startet ja auch völlig normal, aber eben, bricht nach 80% oder auch mal nach 90% ab und startet dann bei 1% wieder neu. So geht das immer wieder von vorne.

WalterB

Rita64

Diese Voraussetzungen beim Bild unten.

Rita64

Ja natürlich erfülle ich diese Voraussetzung. Wir haben

Swisscom TV 2.0 plus

Vivo M

Gemadali

Versuch mal den Screensaver (automatische Sperre) im Gerät zu deaktivieren und dann den Download zu starten. So hat es bei mir jeweils besser funktioniert.

ggf. kann auch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen helfen (Einstellungen / Allgemein / Zurücksetzen / Netzwerkeinstellungen). Dabei wird ausser den WLAN Passwörter nichts gelöscht auf dem Gerät, d.h. danach musst du dein WLAN PW wieder neu eingeben.

Rita64

Den Screensaver hatte ich bereits ausgeschaltet. Das hat das Problem leider auch nicht gelöst. Ich glaube nicht, dass es an den Netzwerkeinstellungen liegt. Der Download startet ja problemlos, geht hoch auf ca. 80% und beginnt dann wieder von vorne mit 1%. Geht wieder hoch auf 80 oder 90% und startet wieder neu. Das geht dann etwa 3-4 x so und dann plötzlich zeigt es den Film doch als heruntergeladen an.

bluesailer

Hallo Rita64 und Level 1

Ich habe das selbe iPhone mit dem grössten Speicher, der im Moment nur zu ca. 40% voll ist. Erfülle alle Anforderungen wie hier von Rita64 beschrieben. Ebenfalls habe ich die App neu installiert und das Netzwerk mal vorsorglich zurückgesetzt. Zudem werden korrekte geladene Filme. Innerhalb von einer Nacht plötzlich wieder gelöscht und ich muss den diese nochmal Laden. Das habe ich jetzt einige Tage lang gemacht, leider ohne Erfolg.

Offenbar liegt das wirklich an der Swisscom App TV AIR.

Es wäre toll wenn die App wieder wie die alte korrekt funktioniert, den ich lade sehr gerne Filme auf auf das Handy um sie später Verbindung zum Internet mir anzusehen.

Lg Adrian

Viechiestu46

Hallo Rita64

Ich hatte das Problem ebenfalls das die Downloads neu gestartet (bei 80%) haben und irgendwann waren sie doch heruntergeladen. Gestern wurde ein Update der TV Air App bei mir installiert und ich konnte mehrere Male downloaden ohne Probleme wie früher von 0-100%. Hoffe das bleibt so...

Gruss Viechistu46

MiriamF

Hallo @Rita64 & @bluesailer

Hat sich das Problem mit dem Update bei euch ebenfalls gelöst? @Viechiestu46 vielen herzlichen Dank für deinen Input!

Liebe Grüsse, Miriam