Keine Anrufe ein- und ausgehend möglich, aber SMS und Internet (z.B. WhatsApp-Anrufe) funktionieren.

Flioschiodau13

Keine Telefonate möglich, aber SMS und Internet-Anrufe funktionieren. VoLTE und Anrufsperren sind aus, an was kann das noch liegen?

Danke

WalterB

@Flioschiodau13

Was ist es für ein Handy?

Kann es sein das Du jetzt über WLAN diese Funktionen verwendest?

Wird das Mobilenetz von Swisscom angezeigt?

Flioschiodau13

Hallo Walter

es ist ein Samsung Galaxy S7 und Mobilenetz von Swisscom wird angezeigt! Whatsup-Anrufe und Internet gehen über WLAN ja...

DomiP

@Flioschiodau13

hast du es mal mit einem Neustart versucht?

Ansonsten die SIM mal in ein anderes Handy stecken und testen... Wenn es auch am anderen Telefon nicht klappt einfach eine SIM, wie die von deiner Partnerin / Partner in das Samsung stecken und versuchen.

WalterB

@Flioschiodau13 schrieb:

Hallo Walter

es ist ein Samsung Galaxy S7 und Mobilenetz von Swisscom wird angezeigt! Whatsup-Anrufe und Internet gehen über WLAN ja...

Wenn Du das WLAN ausschaltest und dann gar nichts geht und 3 oder 4 G bei Swisscom angezeigt wird würde ich mal an Deiner Stelle den Support kontaktieren.

Du hast sicher das Handy schon mal komplett Aus- und eingeschaltet?

Flioschiodau13

Hallo Walter und DomiP

Handy mehrmals aus- und eingeschaltet brachte nichts, SIM-Karte in anderes Handy montiert gleiches Verhalten, Anruf bricht sofort ab; ohne WLAN gehen Internet und WhatsApp-Anrufe auch problemlos, angezeigt wird Swisscom 4G...

Ich glaube ich muss in den Swisscom Shop 🙂

Danke trotzdem

DomiP

Hallo @Flioschiodau13

dann liegt es mit grosser Wahrscheinlichkeit direkt an der SIM-Karte. Geh wirklich am besten direkt in den Shop. Dort können Sie dir diese Austauschen - in einem Solchen Fall sollte es sogar kostenlos sein.

Wenn dir der Shop zu weit ist, kannst du es sonst auch zuerst mal per Telefon an der Hotline versuchen...