Ich habe vor einigen Monaten bei Swisscom für sehr viel Geld ein Samsung Note 10+ 5G gekauft, um für das neue Netz gerüstet zu sein. Swisscom hat zunächst auch einige Antennen im 3500 mhz Frequenzband errichtet. Neuerdings setzt man aber offensichtlich voll auf 2100mhz, da dort 5G Antennen ohne Baubewilligung erstellt werden können, sofern gleichzeitig eine GSM Antenne am gleichen Standort abgeschaltet wird. Nun sehe ich aber bei Samsung gerade in den Specs, dass das Handy 2100 mhz gar nicht unterstützt. Swisscom hat mir also ein sündhaft teures 5G Flagship verkauft, das ich jetzt im Swisscom Netz gar nicht verwenden kann. Oder sehe ich das falsch? Falls ich das richtig sehe: was kann mir Swisscom anbieten? Gibt es ein Austauschprogramm gegen Handys, die wirklich mit dem neuen Netz kompatibel sind? Im Moment scheint mein Handy 5G-mäßig bis an wenigen Standorten ein Briefbeschwerer zu sein.

Tja, das ist halt das Schicksal der Early Adopters.... Was dir Swisscom anbieten kann? Frag mal in einem Swisscom Shop.... Ansonsten bezüglich Briefbeschwerer: Ich denke - du kannst das Handy zu 99% nutzen auch ohne 5G

Briefbeschwerer.... Hahaha... Das nenne ich mal eine "leichte" Übertreibung. Wann und wie oft brauchst du momentan mehr als 4G Geschwindigleit?! Ausser wenn du deinen Kollegen zeigen willst, wie schnel dein Gerät Daten herunterladen kann. Und Swisscom kann leider gegen die Aluhutträger, welche den Ausbau verhindern, momentan wenig unternehmen. Und Swisscom hat nie gesagt, dass du morgen 5G Schweizweit nutzen kannst. Wer sich aus Prestigegründen was kauft, muss leider in Kauf nehmen, dass es nur Prestige ist und aktuell keinen Nutzen hat. Aber in 5 Jahren kannst da das 5G wahrscheinlich mit deinem Gerät nutzen. Diesere Beitrag kann Sarkasmus enthalten und zeigt kein Verständiss für deine Beschwerde. 😁 Ruf doch einfach mal die Hotline an oder geh in den Shop.

Wer sich vor dem Kauf informiert, ist deutlich im Vorteil. Swisscom hat von Anfang an informiert, dass man an zentralen Stellen (sogenannten Hot-Spots) 5G-fast baut und für die Flächenversorgung 5G-wide verwenden wird. Ebenso wurde mit dem Start von 5G kommuniziert, dass die ersten Smart-Phones nur 5G-fast beherrschen. Aber genau das hat wohl niemand beim Kauf der ersten Geräte berücksichtigt, man war nur geblendet von 5G und 2 GHz - Speed. Selbst Schuld kann ich da nur sagen. Die Gerätehersteller haben das selbstverständlich nicht kommuniziert, denn so können sie 2x ein Geschäft machen. Jetzt mit den 5G-fast Geräten und nächstes Jahr mit den Kombigeräten 5G-fast/wide. Und Apple wurde als rückständig verspottet als sie angekündet haben, erst dann ein Gerät mit 5G auf den Markt zu bringen, wenn ein Chipsatz verfügbar ist, der beiden 5G-Normen kann. Man kauft offensichtlich lieber halb-Fertige Geräte aus Korea und China. Hier noch ein Ausschnitt der NZZ vom 18.4.2019: _In den Swisscom-Shops werden die ersten 5G-fähigen Smartphones ab Mai 2019 erhältlich sein; je eines von Oppo und von LG. **Für Swisscom-Kunden könnte es sich indessen lohnen, mit dem Kauf zu warten.** Denn diese Geräte nutzen ein Frequenzband, für das es nur punktuell eine 5G-Abdeckung geben wird (Swisscom nennt dieses kleinere Netz "5G-fast"). Erst in einem kommenden Ausbauschritt wird der blaue Riese mit anderen Frequenzen die Schweiz flächendeckend "bespielen". **Wer das vollständig ausgebaute Netz ("5G-wide") nutzen möchte, muss sich dann ein neues 5G-Smartphone zulegen. Diese werden Ende 2019 oder Anfang 2020 verfügbar sein.**_

Ich habe mich im Swisscom Shop extensiv vor dem Kauf beraten lassen. Ich wurde mit keinem Wort darauf hingewiesen, dass das Gerät im eigenen Netz nur teilweise einsatzbereit sein würde. Ich denke mal nicht, dass ich mich vor dem Handykauf zuerst auf der NZZ informieren oder irgendwelche obskuren Pressemeldungen lesen muss.

@"marcus"#132 Swisscom wirb seit Monaten damit, bis Ende Jahr 90% der Bevölkerung mit 5G abgedeckt zu haben. Ich habe mir das Gerät nicht aus Prestigegründen gekauft, sondern deswegen, weil ich schon vorher wusste, dass mein Arbeitsplatz bereits mit 5G versorgt ist. Ich muss mein Note häufig für's Tethering einsetzen. Mit 4G hatte ich am Arbeitsplatz vorher Datenraten von rund 5-10 mbit/s, was eher langsam ist. Mit 5G habe ich jetzt rund 250 mbit/s und bin zumindest dort zufrieden, zumal auch eine N78 Antenne verbaut ist. Die Swisscom hat mir gegenüber übrigens dementiert, dass Antennen im 2100mhz Band erstellt werden - die Meldungen, die letzte Woche durch die Presse ging, auch via SRF etc. scheint offenbar falsch zu sein. Damit hat sich das Problem für mich dann auch erledigt. ps: es wäre nett, wenn Du zuerst den Sachbestand erfragen tätest, bevor Du Leute hier als Angeber und prestige-geil bezeichnest. Es gibt tatsächlich Personen, die von 5G schon heute einen grossen Nutzen haben.

@"POGO 1104"#65 Ich habe das Gerät sehr spezifisch für den Einsatz im 5G Netz an meinem Arbeitsplatz und unterwegs bei der Arbeit gekauft. Ansonsten hätte ich mein vorheriges Gerät gar nicht ersetzt.

> * * * > > @"dakis"#574308 schrieb: > > Ich habe mich im Swisscom Shop extensiv vor dem Kauf beraten lassen. Ich wurde mit keinem Wort darauf hingewiesen, dass das Gerät im eigenen Netz nur teilweise einsatzbereit sein würde. Ich denke mal nicht, dass ich mich vor dem Handykauf zuerst auf der NZZ informieren oder irgendwelche obskuren Pressemeldungen lesen muss. > > * * * @"dakis"#574308 Im Herbst wurde das in sehr vielen Medien (Zeitung, Radio, TV, Web, …) kommuniziert d.h. man konnte das fast nicht übersehen. Auch die Gerätehersteller und Testlabs von Fachzeitschriften haben darüber berichtet, dass es sich um Geräte der ersten 5G Generation handelt, welche die kommende Wide-Technologie nicht unterstützen. Zudem holt man vor gewichtigen Entscheiden resp. teuren Käufen immer eine Zweit- oder sogar noch eine Drittmeinung ein, egal von wem die Erstmeinung stammt.

Also wenn 5G draufsteht, sollte auch 5G drin sein. Und erst recht, wenn man sich noch extra im Swisscomshop dazu beraten lässt. Ich wär auch sauer... Habe mich bis jetzt noch nicht um 5G bemüht, aber die "Kommunikation in sehr vielen Zeitungen" habe auch ich übersehen. Es mag gute technische Gründe geben für dieses Vorgehen betreffend Frequenzen usw., aber da hätte ich auch mehr erwartet. @"dakis"#574308 ich an deiner Stelle würde genau in diesen Swisscomshop gehen, der dich damals beraten hat, und wo du das Handy dann gekauft hast. Da wirst du am ehesten auf ein offenes Ohr stossen, wenn überhaupt. Und wegen dem Briefbeschwehrer: den kauf' ich dir sonst ab für 10.-? Ok? 😉

Grundsätzlich ist ja auch 5G drin, aber 5G gibt es in verschiedenen Ausprägungen und Frequenzen. Die Entwicklung bleibt nicht stehen, bereits werden neue Frequenzbänder im 40, 60 oder sogar 80 GHz-Bereich diskutiert. Auch das unter dem Namen 5G. Je nach Verlauf der Entwicklung kann es gut sein, dass ein Gerät welches man im 2020 kauft bereits im 2021 oder 2022 nicht mehr alles unterstützt.

@"x"#72520vielleicht hätte ich mir auch noch eine 4., 5. oder 6. Meinung einholen sollen? Oder sowieso nur dich fragen, denn du scheinst alles zu wissen? Ich bräuchte auch ein neues Besteck - könntest du mir da ein paar Medienberichte dazu senden und die Adressen für die 1. bis 6. Meinung? Besten Dank im voraus.

Samsung Note 10+ 5G unterstützt Swisscom 5G nicht!?

hed

Egal wie man es dreht und wendet. Das Gerät hat zum Zeitpunkt des Kaufs das unterstützt, was bezüglich 5G damals von den Providern verbaut war. Insofern lief alles korrekt mit der Beratung.

Wenn sich 5G nun im 2020 weiter entwickelt so kann man nicht erwarten, dass ein Gerät der ersten Generation alle zukünftigen 5G Standards und Frequenzen ebenfalls unterstützt.

Je früher man bei einer neuen Technologie einsteigt umso grösser das Risiko, dass ein Gerät noch schneller als üblich nicht mehr voll kompatibel ist.

kaetho

Nein @hed, man kann's nicht drehen und wenden wie man will. Die Posts hier zeigen auf, dass man mit etwas Eigenrecherche und Mehrinteresse an dem Thema das Dilemma des "falschen 5G"offenbar im Voraus hätte herausfinden können. Aber genau für solches Wissen gehen wir doch in Fachgeschäfte und lassen uns beraten. Nicht jeder hat selber die Voraussetzungen und Musse, sich in alles so detailliert einzuarbeiten, damit genau sowas nicht passiert.

"Lädelistärbe? selber schuld!" kann man da fast denken. Wenn das so weitergeht (dass Kunden mehr Fachwissen haben müssen als es die Verkäufer aufbringen um sich vor Fehlkäufen zu schützen), werden noch mehr sogenannte Fachgeschäfte verschwinden.

Der technische Anspekt ist richtig, aber "c'est le ton qui fait la musique".

hed

@kaetho

Die Verkäufer haben keine Kristallkugel auf dem Tisch und können daher nicht wissen, welche Verfahren und Frequenzen in Zukunft aufgeschaltet werden.

PeterA1

Verkäufern würde ich nicht glauben, eher der NZZ:

Das hat die NZZ geschrieben im April 2019:

https://www.nzz.ch/wirtschaft/5g-6-fragen-und-antworten-ld.1458960#subtitle-ab-wann-k-nnen-5g-f-hige-ger-te-gekauft-werden-second

Für Swisscom-Kunden könnte es sich indessen lohnen, mit dem Kauf zu warten. Denn diese Geräte nutzen ein Frequenzband, für das es nur punktuell eine 5G-Abdeckung geben wird (Swisscom nennt dieses kleinere Netz "5G-fast"). Erst in einem kommenden Ausbauschritt wird der blaue Riese mit anderen Frequenzen die Schweiz flächendeckend "bespielen". Wer das vollständig ausgebaute Netz ("5G-wide") nutzen möchte, muss sich dann ein neues 5G-Smartphone zulegen. Diese werden Ende 2019 oder Anfang 2020 verfügbar sein.

kaetho

Also ist die Kristallkugel seit April 2019 eigentlich keine mehr 😉

hed

Doch, denn im April 2019 war offiziell nur bekannt, dass irgendwann in den nächsten Jahren noch 5G-wide kommen wird und im Jahr 2020 evtl. erste Geräte auf den Markt kommen werden, welche das möglicherweise unterstützen.

Bei soviel Eventualitäten würde ich mich als Verkäufer auch nur an den aktuellen gesicherten Tatsachen orientieren. Andernfalls müsste jeder der in diesem Bereich eine Beratung macht immer auch darauf hinweisen, dass das Gerät am Verkaufstag bereits schon wieder veraltet ist.

Als Konsument von Hightech - Produkten sollte man sich dieser Tatsache jederzeit bewusst sein, besonders wenn man als Early Adopter unterwegs ist. Egal was einem der Verkäufer erzählt oder nicht.

Herby

@hed schrieb:

Bei soviel Eventualitäten würde ich mich als Verkäufer auch nur an den aktuellen gesicherten Tatsachen orientieren. Andernfalls müsste jeder der in diesem Bereich eine Beratung macht immer auch darauf hinweisen, dass das Gerät am Verkaufstag bereits schon wieder veraltet ist.

Als Konsument von Hightech - Produkten sollte man sich dieser Tatsache jederzeit bewusst sein, besonders wenn man als Early Adopter unterwegs ist. Egal was einem der Verkäufer erzählt oder nicht.

Demzufolge kann oder darf ich keinem "Verkäufer" mehr Glauben.

Oder wozu genau gibt es denn noch "Geschäfte"? Ah, nur für Die die zu faul sind online zu kaufen? 😉

hed

Glaube hat primär mit Kirche und Religion zu tun, ich formuliere es mal besser so:

Man sollte niemandem blind vertrauen. Oder wie es im Sprichwort so schön heisst "Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser".

Mein Mathedozent hat uns vor vielen Jahren folgende Weisheit mit auf den Weg gegeben: "Trauen sie keiner Aussage, auch wenn sie von mir ist, bevor sie sich persönlich von deren Richtigkeit überzeugt haben". Mit diesem Motto bin ich bis jetzt meistens sehr gut gefahren.

Vom mündigen Bürgern wird erwartet, dass sie sich informieren, denn Unwissenheit schützt bekanntlich vor Strafe nicht. Dieser Spruch lässt sich sehr gut auch auf den mündigen Konsumenten anwenden...

Von einem Verkäufer in einem Fachgeschäft darf man erwarten, dass er nach bestem Wissen und Gewissen informiert. Das schliesst aber nicht aus, dass man die Informationen kritisch hinterfragt und vor folgeschweren Entscheidungen eine Zweitmeinung einholt.

kaetho

@hed ich finde, es wird peinlich. Ich klinke mich hier aus.

KeinAnfänger

Hallo Dakis

Leider stimmt Deine Entdeckung. Ich habe ebenfalls ein Note10+5G. Dieses deckt nur das N78 Band auf 3500MHz ab.

Die 5G-Abdeckungskarte von Swisscom mit der Aktualisierung 12.12.2019 zeigt nun das 5G-fast-Netz auf 3500MHz, dass nur sehr langsam wächst. Das 5G-wide wäre halt schon super. Mit diesem Softwareupdate von 3G-Antennen wäre die Geschwindigkeit und Abdeckung ein guter Wurf - aber ohne Endgeräte.

Per heute habe ich aber keine Geräte gefunden, die diese Frequenzen auf 5G unterstützen. Swisscom konnte mir nicht weiterhelfen. Im Moment entsteht und ändert sich viel im Bereich 5G. Alte 2G und 3G-Bänder werden umgenutzt, je nach Land und Anbieter verschiedene, und wie werden diese korrekt von den verbauten Modems in Handys und Routern unterstützt... ein noch unausgereiftes Thema.

Trotzdem wäre es cool, wenn jemand wüsste oder es Geräte geben wird, die das Swisscom-Netz unterstützen.

Gruss

WalterB

Man macht immer wieder den Fehler das man bei solchen technischen Neuerungen zu früh einsteigt obwohl sich überall Widerstand gegen das 5G Netz stellt und somit sich der ganze Ausbau verzögert oder verändert wird.

Selber warte ich auch noch bis es Mobilerouter gibt welche erschwinglich sind und für das vorhandene 5G geeignet sind um dann meine Multidevice Karte einzusetzen.

Leider wurde das mit den verschiedenen Frequenzen beim 5G Netz nicht so gut publiziert und viele Anwender waren der Meinung wenn 5G draufsteht muss es einfach funktionieren.

hed

@KeinAnfänger

Wenn man den Gerüchteküchen glauben darf, so kann man bis spätestens Ende 2020 von jedem bekannten Hersteller Geräte kaufen, die 5G Fast und Wide unterstützen. Aber auch hier stellt sich dann die Frage, ob man bei den ersten Geräten die alle Bänder unterstützen sofort zugreifen, oder ein weiteres Jahr warten soll, bis sie wirklich ausgereift sind.

Freaks greifen zu und gehen die üblichen Risiken der Early Adopters ein, konservativere Konsumenten greifen erst zu, wenn ein Produkt ausgereift ist. Das ist günstiger, nachhaltiger und mit weniger Aerger verbunden.

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