Hallo zusammen, Das Problem aus der Überschrift besteht seit ca. 2 - 3 Wochen und betrifft gefühlt 80% aller eingehenden Anrufe, d.h. manchmal sind wir erreichbar, meistens nicht. Der Anrufende hört nach Wählen unserer Telefonnummer lange nichts, dann kommt das Freizeichen und danach wird das Telefonat ohne Meldung abgebrochen. Wir können jedoch von denselben Apparaten störungsfrei nach Aussen telefonieren. Unsere Installation wie folgt: Einfamilienhaus mit Internet Box Plus im Keller. 2 ältere DECT Telefone sind über Buchsen (Adapter TT auf RJ) über eine hausinterne Verkabelung angeschlossen. Die Verkabelung der Telefone geht NICHT über die Internetbox, sondern die Telefon-Zuleitungen sind noch direkt mit dem Hauptkabel verbunden, also parallel zu den Anschlüssen der Internetbox. Das wurde seinerzeit nie umgestellt, also keine IP Telefonie! Wir haben die Box und die Telefone schon ein paar Jahre erfolgreich so betrieben, aber seit 2 - 3 Wochen hat sich das Beschriebene Fehlerbild eingeschlichen. Meine erste Vermutung ging in die Richtung dieser Installation, daher habe ich die Swisscom Home-App installiert und eine Umleitung auf's Natel eingestellt. Dann habe ich die Basisstationen beider Telefone physisch getrennt, also die Stecker gezogen und dann von Ausserhalb anrufen lassen. Das Fehlerbild war identisch. Die Umleitung funktionierte, aber nach 1x Klingeln war Schluss. Somit schliesse ich unsere Installation als Ursache aus. Nach längerem Gespräch mit dem Swisscom Service hat dieser unsere Box resettet. Ein anschliessender Probeanruf funktionierte sogar, aber das war vermutlich einer der 20%igen Ausnahmen, danach war der Fehler wie gehabt. Jetzt bin ich echt ratlos und wäre dankbar für ein paar Hinweise. LG toto

@"toto601"#971596 vielleicht hat @Anonym eine Lösung für dich parat.

Eingehende Anrufe werden nach einmal Klingeln automatisch beendet

user109

@toto601 vielleicht hat @Anonym eine Lösung für dich parat.

Anonymous1

IOS13 und Home - App? Bitte in der Home - App die Telefoniefunktion bis zum nächsten Update abschalten. Das Update kommt wohl morgen.

toto601

vielen Dank schonmal für Eure Antworten!

Darüber habe ich aber bereits hier im Forum gelesen,

Das kann es nicht sein, denn einerseits habe ich Android und andererseits habe ich die App erst installiert, weil das Problem bestand, kann also damit nicht zu tun haben.

Vorher wusste ich nicht einmal, dass diese App existiert.

POGO 1104

@toto601 schrieb:

....2 ältere DECT Telefone sind über Buchsen (Adapter TT auf RJ) über eine hausinterne Verkabelung angeschlossen.
Die Verkabelung der Telefone geht NICHT über die Internetbox, sondern die Telefon-Zuleitungen sind noch direkt mit dem Hauptkabel verbunden, also parallel zu den Anschlüssen der Internetbox. Das wurde seinerzeit nie umgestellt, also keine IP Telefonie!.....

Gibts das noch? @Anonym

Dürfte doch eher Rückführung der Analogtelefonie aus der Intetnetbox via BBR Buchse sein, oder?

@toto601

Dass du noch ältere Telefone an normalen Telefonbuchsen betreibst, heisst nicht automatisch, dass du keine IP-Telefonie hast! Bei entsprechender BBR Installation via BBR Buchse wird das ananolge (via IP vom Router erzeugt) Telefonsignal über das lila DSL-Kabel in deine Installation zurückgespeist. Das sieht dann für den Kunden so aus, als hätte er immer noch reine Analogtelefonie....

Anonymous1

Wir schauen uns das an. Versprochen.

Wir haben keine TDM - Privatkunden mehr. Alles ist VoIP. Über das DSL - Kabel wird Telefonie in die Hausinstallation zurückgeführt. Vielleicht ist es das.

toto601

Hmm, von der Technikseite her verstehe ich das nicht.

Wie gesagt, umgehen unsere Telefonanschlüsse die Internetbox komplett, aber vielleicht geschieht die Rückführung ja bereits serverseitig?

Wie auch immer, gerade eben hatten wir einen totalen Unterbruch; ich vermute einen Reset oder Reconnect?

Wir haben daraufhin unser Telefon sofort geprüft und es scheint nun besser zu sein.

Wurde jetzt aktuell vielleicht seitens Swisscom etwas unternommen?

POGO 1104

@toto601 schrieb:

...

aber vielleicht geschieht die Rückführung ja bereits serverseitig?

Nö, nicht serverseitig. Das geschieht in der Internetbox wie schon geschrieben...

Du hast sicher eine DSL Wandbuchse mit hellblauem oder lila Rand drum = automatische Telefonierückführung in die bestehende Telefoninstallation

hed

@toto601

Dann schalte doch mal die Internetbox aus. Wenn du dann noch immer telefonieren kannst, so hängen deine Analogtelefone sicher nicht am Swisscom-Netz, sondern bei einem andern Provider. Und wenn du nach dem Abschalten der Internetbox nicht mehr telefonieren kannst, so hängen deine Telefone doch an der IB von Swisscom.

toto601

Das scheint so zu sein.

Das Kabel mit dem violetten Ende geht in die Buchse mit blauem Rand.

Übrigens, was heisst eigentlich BBR?

Vielleicht eine blöde Frage, aber mir sagt das nichts.

toto601

@hed

Interessanter Ansatz.

Sollte das Problem sich in den nächsten Tagen zeigen, werde ich genau das versuchen.

Sollte es jetzt allerdings i.O. sein, lasse ich da lieber und bin froh wenn's läuft.

POGO 1104

@toto601 schrieb:

Übrigens, was heisst eigentlich BBR?

Vielleicht eine blöde Frage, aber mir sagt das nichts.

Onkel Google weiss es 😉

http://www.gerber-internet.ch/joomla30/index.php/get/bbr-breitband-ready

user109

POGO 1104 schrieb:

@toto601 schrieb:

Übrigens, was heisst eigentlich BBR?

Vielleicht eine blöde Frage, aber mir sagt das nichts.

Onkel Google weiss es 😉

http://www.gerber-internet.ch/joomla30/index.php/get/bbr-breitband-ready

@toto601 Splitter oder DSL-Filter sind hoffentlich aus der Installation entfernt worden?

Splitter

Splitter DSL-Filter

DSL-Filter

toto601

Ok, danke euch für die Erklärung.

Ja, Google weiss das über einen Link auf der dritten Seite der Google Suche, das hätte ich vielleicht finden können. War aber wirklich nicht grad ersichtlich - auch Wikipedia kennt den Begriff nicht.

An einen Splitter in unserer Altinstallation kann ich mich nicht erinnern, so einen abgebildeten Filter hatten wir aber früher verbaut.

Ist alles nicht mehr dran, also daher alles vermutlich richtig.

Ich werde das in den nächsten Tagen weiter beobachten und gebe ein Feedback.

An dieser Stelle schonmal herzlichen Dank für die vielen und prompten Beiträge, hier fühlt man sich gut aufgehoben!

toto601

Nach längerer Zeit nochmal ein Hallo,

um diesen Beitrag positiv abschliessen, wollte ich nur die Info hinterlassen, dass seit dem Router Reset eingehende Anrufe problemlos durchkommen.

Wie auch immer dieser reset zustande kam.

Das Problem ist somit gelöst - nochmals herzlichen Dank!

toto

ThomasS

@toto601 schrieb:

Nach längerer Zeit nochmal ein Hallo,

um diesen Beitrag positiv abschliessen, wollte ich nur die Info hinterlassen, dass seit dem Router Reset eingehende Anrufe problemlos durchkommen.

Wie auch immer dieser reset zustande kam.

Das Problem ist somit gelöst - nochmals herzlichen Dank!

LG

toto

Hallo @toto601

Schön konnte dein Anliegen durch die Community gelöst werden. Herzlichen Dank für deine Rückmeldung, das wird wiederum anderen Usern helfen.

Ich wünsche einen schönen Tag!