Hallo zusammen
Ich hatte mein Handy (Sony Xperia XZ Premium) in die Reperatur geschickt, da die Ladebuchse Wackelkontakt hatte und nicht mehr ordnungsmässig aufladen konnte. Nun stellte ich zuhause fest, dass nun beim reparierten Handy all meine Fotos weg. Nun weist Swisscom jegliche Verantwortung von sich und verweist, dass die Daten anscheinend bei jeder Reperatur gelöscht werden und die Sicherung der Daten obliegt der alleinigen Verantwortung des Kunden. 1. Wurde das Handy nicht zum ersten Mal eingeschickt (z.B. wegen Displayschaden) und bei jeder vorherigen Reperatur wurde meine Daten wie Fotos nicht gelöscht. 2. Wieso muss Swisscom beim Wechseln einer Ladebuchse die ganzen Daten löschen? Wechseln der Ladebuchse und kurz ein Check, ob es funktioniert, ansonsten braucht die Swisscom bei dieser Reperatur gar nicht mehr zu machen.