Informationen zur iPhone 4S Bestellung

Esirius

Ich habe mein iPhone 4S am Samstag vorbestellt und bisher kein Bestätigungsemail erhalten. In den Bestellunterlagen steht, dass ich dieses Email nochmals auf www.swisscom.ch/iphone anfordern kann. Leider kann ich dort keinerlei Hinweise finden.

Vielleicht kennt jemand den korrekten Link?

Grüsse

Stephan

falco

Seit Freitag probiere ich als bestehender Kunde ein iPhone 4s über die Webseite zu reservieren.

Login nie mögliche, entweder Server wegen techn. Problemen nicht erreichbar oder Fehlermeldung “Es ist ein Fehler aufgetreten: Session lost”.

Auf Email Anfrage wird auch nicht reagiert.

Sehr mieser Service von Swisscom!

ChrisR

Lieber falco
Wir bedauern das Du Probleme mit dem Bestellprozess hast. Auf unserer Seite ist keine Störung bekannt.
Kannst Du mir bitte eine direkte Nachricht mit Deiner Nr. senden, dann werden dies für Dich prüfen.
Liebe GrüsseSwisscomChristianR

Chaos

Ich habe am 21.10. vormittags ein iPhone vorbestellt und zumindest eine Bestätigungsmail am gleichen Tag erhalten. Wenn ich jetzt allerdings versuche, diese Mail über die Swisscom-Seite erneut anzufordern, erhalte ich dort nur den Hinweis, dass meine E-Mail-Adresse nicht zugeordnet werden kann.

Kann ich die Mail (um meinen aktuellen Status zu erfahren) auf einen anderen Weg erneut generieren?

Gruss,

Chaos

XT

Hoi

Ich habe letztens etwas im Shop bestellt und auch keine Mail bekommen, die Geräte kamen auch nicht 😞

Warum hat der Onlineshop nicht wie alle anderen Shops auch eine History oder dergleichen damit kann sehen kann was man schon mal bestellt hat, und wie der aktuelle Status der Bestellung ist.

lg elchoer

Herby

@elchoer schrieb:

Warum hat der Onlineshop nicht wie alle anderen Shops auch eine History oder dergleichen damit kann sehen kann was man schon mal bestellt hat, und wie der aktuelle Status der Bestellung ist.

http://labs.swisscom.ch/de/ideas:smileywink:

san

Hallo,

Habe am 21.10. um 9:10 das Iphone bestellt und um 10:47 eine Bestellbestätigung erhalten.

Habe jedoch bis jetzt keine Bestellverfolgungsemail erhalten ( wie andere Kunden welche erst am Abend besetellt haben (da ihr ja first come first serve gross schreibt😉)) und auch keine SMS welche mir den Abowechsel ankündigen (welcher laut Bestellbestätigung innerhalb von 3 Tagen geschehen sollte.)

Frage mich nun ob das mit der Bestellung geklappt hat?

Gruess

Serro

Hallo an alle,

ich habe am 21. um 9:05 ein iPhone 4s bestellt… 32 Gb, schwarz.

Zwar habe ich ein paar Stunden später die bestätigung der bestellung per mail erhalten, ich habe aber gehört das es eine zweite mail / sms geben soll die einen Link zu einem Lieferstatus enthält.

Jetzt haben schon alle meine Kollegen (die zum Teil deutlich später als ich bestellt haben) diese mail in den letzten Tagen erhalten… ich nicht.

Bei mir steht nichts von voraussichtlichem Lieferdatum, lediglich ein “Das gewählte Produkt wird für sie reserviert”…

Es fühlt sich so an als würde das “first come first serve” bei mir irgendwie nicht richtig funktionieren…. Noch hoffe ich das es klappt, aber ich fürchte ich komme nach den meisten dran…

Mondsucht

Bestätigungsmail
- Einige Kunden haben direkt nach der Bestellung keine Bestätigungsmail erhalten. Es kann sein, dass diese mit Verspätung versandt wird, jedoch besteht kein Grund zur Beunruhigung. Wir sind an der Bearbeitung der Bestellungen.

san

es geht mir nicht um die bestätigungsmail sondern um die mail mit dem link zum lieferstatus.

auf der online shop webseite unter bestellungen steht auch bei mir.. das produkt wird für sie reserviert…

Serro

Genau, das ist auch bei mir das Problem. Bestätigung ja, link zur Verfolgung nein…

Huu

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Serro

Jetzt ich gerade den Link zum Bestellstatus bekommen. Ironie: dort heist es ich hätte am 26. Bestellt, dabei habe ich nachweislich am 21. um 9:05 Bestellt…

Wie gesagt: First come first serve scheint nicht zu funktionieren…

suisse

Naja…..

Irgendwann werdet ihr schon mal so ein Gerät bekommen, keine Angst.

Da geht keine Welt unter 😉

POGO 1104

take it easy…

…Es gibt auch ein Leben ohne eifon…. bzw. das Leben geht weiter, auch wenn du das Ding erst einige Tage später in den Händen halten kannst…..

SCNR, o.s.t.

Serro

Natürlich, aber es ist trotzdem enttäuschend… Ich bestelle extra früh und bekomme es extra spät…

suisse

Das verstehe ich absolut….würde mich auch n….

Aber eben: ändern kannst Du es leider nicht mehr.

evt. kannst Du Deine Chancen bessern, in dem Du sonst noch wo reservierst?

Für das Gerät würde ich aber nirgens ansteht, vorallem wenn Du schon ein iPhone 4 hättest.

Huu

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san

das selbe bei mir…. habe früh (9:10) bestellt… auch bestätigt bekommen

21.10.2011 Bestellung No. OSA1324XXX Sehr geehrter Herr,Gerne bestätigen wir Ihnen den Erhalt Ihrer Bestellung und danken Ihnen bestens für Ihr Vertrauen.

Haben Sie Fragen oder benötigen weitere Informationen? Dann besuchen Sie unsere Hilfeseite im Internet oder melden uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular. Bei Rückfragen geben Sie bitte jeweils die unten erwähnte Auftragsnummer an.

Auftragsnummer: OSA1324XXX
Bestelldatum: 21.10.2011

habe vorhin den link zur bestellverfolgung erhalten, darin steht bestellung am 26.

worauf ich dem swisscom support angerufen habe,

diese teilten mir mit das die bestellung gestern manuell angelegt werden musste(wie auch andere) wegen server problemen am 21. zwischen 8 und 10….

klingt für mich nicht sehr nach first come first serve!

Chaos

@san: Wird Dir ein Liefertermin genannt?

Ich habe nämlich letzten Freitag kurz vor 10:00 Uhr meine Bestellung aufgegeben und warte immer noch auf die Mail mit dem Link zur Bestellverfolgung.

Heute früh konnte mir der Hotline-Mitarbeiter nur sagen, dass meine Bestellung im System zwar existiert (nach längerer Suche), aber Infos zum Status konnte er mir nicht geben.