Hallo Swisscom Ich habe auf meinem Samsung Galaxy Tab die Swisscom TV App installiert. Leider benötigt die App 19GB Speicherplatz.... Wieso benötigt die app so viel Speicherplatz?? Wenn ich die App deinstalkiere und neu installiere ist der speicherplazz bei wenugen MB. Sobald ich mich einloge wechselt der Speicher wieder auf 19GB. Ich habe verschiedene Aufnahmen welche ich auf der TVBox eingestellt habe. Dies sollte jedoch nicht den internen speicher meines Tablets benötigen. Wenn ja ist es nicht eine gute lösung. Ich habe keine Aufnahmen archiviert oder angegeben das ich diese auch ofline ansehen möchte. Können Sie mir sagen wann sie dieses Problem beheben werden? Besten Dank für Ihre Rückmeldung.

@"Rahel.leuba"#p555802 [upl-image-preview liId=31863iEBC35602E78FBAC1 alt=So sieht das ganze aus uuid=1c455feb-131f-4db8-8bdf-f6fd1fda052a] So sieht das ganze aus

@"EdgarJ"#p555880 [upl-image-preview liId=31869i7479C1BE8A5F398B alt=Das zeigt mir mein Tablet an wenn ich auf die Softwear gehe uuid=5b7cf151-dab6-46f1-b61b-5488e1dab11f] Das zeigt mir mein Tablet an wenn ich auf die Softwear gehe

Swissco TV Air

marcus

Wenn du Aufnahmen runter lädst, brauchen sie Platz.

Wenn du Android hat, ist du den Cache und die Daten löschen.

Bei mir sind es ca 70MB.

Oder hast du MB und GB verwechselt?

Tux0ne

Unter Aufnahmen, Downloads, ist nichts vorhanden?

Sonst wäre das relativ schräg.

Rahel.leuba

Unter Aufnahmen Downloads habe ich nichts gespeichert. Dieser Ortner ist leer. Nein es sind wirklich 18GB Speicherplatz welche das Swissvom TV app benötigt.

Rahel.leuba

So sieht das ganze aus

Tux0ne

Okey. Wird ja immer wieder mal in verschiedenen Ausprägungen gemeldet. Gibt es dazu was zu sagen @EdgarJ?

hed

Zur Info:

Auf dem iPhone sind es “nur” 106 MB.

EdgarJ

Hi @Rahel.leuba & Co.

Die Anzeige kann hier nicht stimmen. Wieso es das bei dir so anzeigt ist die Frage. Kannst du uns noch das Model deines Samsung Galaxy Tab und OS Version nennen?

Kurz, es dauert nicht mehr lange bis auf Android der neue TV Air Client kommt (so wie es jetzt auf iOS aussieht). Daher wird auf der aktuellen App Version 2.7.2 nicht mehr viel Zeit für Analysen investiert. Sollte es dort ebenfalls so ein Problem geben melde dich bitte erneut. Bis jetzt sind uns auf der aktuellen wie auf der neuen App (interne Feedbacks) keine solche Problem gemeldet worden.

Als Verlgleich; Auf diesen Android Device’s habe ich folgende Werte:

- Samsung Galaxy S8 mit OS 8.0: 126MB

- Samsung Galaxy Tab A (SM-T555) mit OS 5.0.2: 71.98MB

Tux0ne

Danke Hoover

Rahel.leuba

Ich habe ein Samsunc Galaxy Tab S2 und habe die aktuelle Softwear von Samsung geladen.

Ich werde auf das Update warten und werde mich wieder melden sollte das Problem weiter bestehen.

Wenn ich die TV App deinstalliere habe ich wieder 18GB freien Speicherplatz.

Ich danke euch jedoch für eure unterstützung.

EdgarJ

Hi @Rahel.leuba

Danke. Bezüglich OS bitte genau definieren, da “aktuell” alles heissen kann. Sofern Wiki korrekte Angaben macht ist das Model Tab S2 von 2015, analog zum Tab A das ich oben aufgelistet habe. Die OS Version sollte daher nicht über 5.0.2 hinaus gehen.

Aber ok, verbleiben wir so dass das erst mit der neuen App weiter angeschaut wird.

Rahel.leuba

EdgarJ

Das zeigt mir mein Tablet an wenn ich auf die Softwear gehe

EdgarJ

Hi @Rahel.leuba

Ich meinte damit die Android OS-Version.

Die Info findest du unter Einstellungen > Geräteinformationen (zuunterst) > Android-Version

x.x.x

Die Model-Info “T813” bestätig aber soweit das die Android-Version nicht höher als 5.0.2 sein kann.