Die Frage stellt sich, ob der Apple 1.Level-Supporter auch wirklich alle Hintergrundinfos hat um zu beurteilen, wo der Fehler liegt.
Der Swisscom 1.Level-Supporter wird sich vermutlich ähnlich äussern dass er es satt hat, dass alle dem Provider Schuld geben statt sich an Apple zu wenden.
Aber du hast recht, mehr Transparenz und ein gemeinsames öffentliches Statement von Apple und Swisscom wären wirklich sehr hilfreich.
Aber wie in solchen Fällen üblich, funktioniert es irgendwann ohne dass klar kommuniziert wird, wo der Fehler nun wirklich lag.
