Guten Tag Gestern hat die TV-Box längere Zeit gemeldet es werde ein Update installiert. Nun geht gar nichts mehr. Ich habe kein Bild. Der Onlinecheck meldet dass alles in Ordnung sei. Wenn ich das HDMI-Kabel auf den DVD-Player umstecke habe ich das Signal ders Players! Ich habe schon die TV-Box ausgeschaltet (und nach 30 Sekunden wieder ein) es erfolgt keine Lösung. Auch habe ich den Router vom Netz getrennt und neu aufgestartet - es bringt nichts. Was ist los?

> * * * > > @"Master"#243 schrieb.... > Leuchhtet dann immer noch keine LED bei der Box auf muss Sie ersetzt werden. > > * * * oder das Netzgerät....

Ist die TV-Box direkt über ein LAN Kabel mit der Internet-Box verbunden und wenn Du sie neu einschaltest erscheint dann das Bootmenü? Kannst noch probieren die TV-Box zu reseten.

Die TV-Box ist über ein Kabel mit dem Router verbunden. Ich habe die Stecker aus und wieder eingesteckt. Das Reset habe ich gemacht (vielleicht nicht richtig?)

@"Gans"#p541841 Welche TV-Box hast Du den gemäss Link unten? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/swisscom-tv.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/swisscom-tv.html) Jedenfalls normal schaltet man die TV-Box über den Schalter Ein- und aus, den Reset macht man z.b. auch mit einer geöffneten Büroklammer. Reset bei der HD TV-Box [upl-image-preview liId=30628i7C3231E910DBB6DF alt=Reset-HD-TV-Box.JPG uuid=abb4adac-f837-46ec-a602-e740402f878e] Reset bei der UHD TV-Box! [upl-image-preview liId=30627iC8A3992BA79838AD alt=Reset.UHD-TV-Box.JPG uuid=18cee298-43f9-4fb2-94fe-88775eaf6c68]

Ich habe die TV-Box HD (das Gerät in der Mitte). Die Resetöffnung ist hinten. Ich habe das Reset mit einer Büroklammer, bei eingeschaltetem Gerät gemacht. Es erscheint nie ein Signal. Die TV-Box wirkt wie tot.

schon mal ein anderes Ethernet Verbindungskabel porbiert?

Wenn das Reset der TV-Box nichts gebracht hat ruf 0800 800 800 an und verlange den technischen Support. Die werden mit dir nochmals alles durchspielen wie Reset machen, TV-Box vom Strom nehmen usw. Sollte dann die TV-Box immer noch nicht gehen wirst du von Swisscom eine neue TV-Box erhalten. Wahrscheinlich aber nicht mehr die HD-Box sondern die neue UHD-Box. Der Verdacht liegt nahe das deine TV-Box einen Stromschlag erhalten hat. Hat es bei dir in der Gegend die letzten paar Tage mal ein Gewitter gegeben? Evt. kennst du noch andere welche das gleiche Problem haben? Dann liegt es am Verteilerkasten welche bei dir in der Gegend ist.

Leuchtet den das LED rot oder weiss bei der TV-Box wenn diese eingeschaltet ist, bei zwei Anwender war das Netzgerät oder Stromversorgung defekt.

Weder rot noch weiss - gar nicht.

> * * * > > @"Gans"#23027 schrieb: > > Weder rot noch weiss - gar nicht. > > * * * Ja dann wie bereit erwähnt den Support kontaktieren und den Zustand erwähnen, wichtig ist das ein anderes Gerät an dieser Steckdose normal funktioniert.

Kein Signal

Braunbaer56

Jean-Pierre_Feron

Wie man es nimmt ich habe noch 3 solche HD Boxen und 1 UHD.

Ich bin noch mit die HD Boxen recht zufrieden. Man muss nicht immer das neuste wollen auch wenn Swisscom es wünschen würde.

Swisscom verteilt sicher kein HD Box mehr, weil es dafür kein Update mehr geben sollte.

Wenn Swisscom dir das Mietgerät ersetzt, kriegst du wahrscheinlich ein neueres!

Braunbaer56

ok-werde mich informieren!

Danke nochmals für die Infos!

WalterB

@Braunbaer56

Noch ein kleiner Hinweis, bei der Internet-Box 2 sollte man die Folie entfernen wegen der Wärme!

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