Ich habe soeben myCloud auf meinem Notebook unter Windows 10 und auf meinem Smartphone installiert. Auf meinem Notebook laufen 2 Platten: auf C:\\u.a. Betriebssystem und Programme, auf D:\\sämtliche Daten, Fotos, Videos usw. Nach der Installation wurde das vollständige D:\\mit allen Ordnern und Dateien in myCloud übernommen. Ändere ich aber etwas (z.B. Dateien in Word) finde ich in myCloud nur die ursprünglich übernommenen, nicht aber die geänderten Dateien. Es findet keine automatische Synchronisation statt. Woran liegt das? Für hilfreiche Tipps zum voraus vielen Dank und Gruss, Hans

Danke Samuel Hilfeseite hat nichts Neues ergeben, dagegen habe ich vom myCloud-Support die folgende Antwort bekommen: _Vielen Dank die Problem Meldung._ _Dies ist ein bekanntes Problem in myCloudDesktop_ _Wir arbeiten an einem größeren Update, das verschiedene Probleme mit myCloud Desktop beheben wird, darunter auch dieses. Die Veröffentlichung ist für Anfang Januar geplant._ _Wir werden dieses Ticket bis zum Update, vorläufig schliessen. Sollte das Problem nach dem Update weiterhin auftreten, antworten Sie einfach auf diese Email._ Also warte ich mal ab und hoffe auf Besserung. Wünsche schöne Festtage und guten Rutsch ins Neue. Gruss, Hans

Hallo @"Gallus007"#2391 Hast du die Synchronisation aktiviert? [Wie funktioniert die selektive Synchronisation](https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115000908653-Wie-funktioniert-die-selektive-Synchronisation-) Gruss Samuel

Vielen Dank, Samuel. Ja, die habe ich schon vor Tagen synchronisiert. Wenn ich bei "Ihre Änderungen wurden gespeichert. Der myClud-Ordner wird nun aktualisiert." das blau hinterlegte "Anwenden" klicke - sollten dann wirklich alle Daten synchronisiert werden? Und wie lange dauert das? Obwohl ich genau diesen Vorgang bereits vor Tagen ausgeführt habe übernimmt MyCloud die Änderungen (neue und gelöschte Dateien) nicht![🤔](https://community.swisscom.ch/html/@38A20BA047C7B4DF73CDFB5270F2E7EA/images/smilies/thinking.png "🤔") Was mach ich da falsch? Gruss, Hans

Hallo Samuel Nachtrag: geänderte Ordnerstrukturen übernimmt myCloud sofort, ändere ich aber etwas - wie oben erwähnt - in den Ordnerinhalten etwas passiert rein gar nichts... Gruss, Hans

Hallo @"Gallus007"#2391 Wenn dir [diese Hilfeseite](https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115003635573-Nicht-alle-meine-Dateien-sind-synchronisiert-Was-k%C3%B6nnte-der-Grund-daf%C3%BCr-sein-) nicht weiterhilft, wende dich bitte direkt an den [myCloud Support](https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new). Gruss Samuel

das Problem persistiert immer noch. Dateien vom Tag werden nicht synchronisiert, obwohl das grüne Häkchen das behauptet, mit Click auf den Globus (Internet-Server Zugang) sind die Dateien aber da. Nach Neuinstallation funktioniert dann die Synchronisation einwandfrei. Das Problem scheint mit jedem neuen - automatischen - update von Mycloud erneut aufzutreten. So bin ich nie sicher, ob das Windows 10 System nun die neuen Daten wirklich synchronisiert.

Stand April 2020: Problem existiert unterdessen seit 3 Jahren. Schafft Swisscom das noch, oder Desktop App wieder deinstallieren und mycloud vegessen? Vor Stunden hochgeladen, Browser zeigt alles wunderbar, Desktop App.... gähnende Leere mit grünem Haken.

Automatische Synchronisation funktioniert nicht!

WalterB

@Nidany

Selber verwende ich myCloud auf allen Rechner aber immer über den Internet Browser und ziehe die Daten von Hand in das myCloud, verwende die automatische Synchronisation nicht, auch nicht bei OneDrive.

Das läuft wunderbar praktisch sehr selten ein Problem.

MiriamF

Hallo @cymett

Kennt ihr das Problem und kannst du dazu eventuell Auskunft geben?

Liebe Grüsse, MiriamF

DomiP

Bei mir klappt das einwandfrei.

Versuche einmal einen neuen Account zu machen. Wenns dort nicht geht, einfach mal einen anderen PC nutzen zum testen….

cymett

Hallo @Nidany

Verstehe ich es richtig, dass die Dateien im Browser angezeigt wird, aber im myCloud Ordner nicht?

Welche Version von myCloud Desktop hast du installiert?
Hast du sichergestellt, dass du im Browser und bei myCloud Desktop mit demselben Login angemeldet bist?

cymett

Nidany

Das hat jetzt eine Zeit gedauert bis ich gefunden habe, dass die Alben gar nicht mit der Desktop App synchronisieren sondern lediglich die Dateien. Eigentlich schade, denn ich denke diese Funktion würde man doch am häufigsten brauchen, kurz die gewünschten Fotos in den vorgesehenen Album und schwupps auf dem PC abrufbar. Wieso ist dies mit den Alben nicht möglich?

Es wäre sicher hilfreich, wenn dies explizit erwähnt wird, dass nur Dateien synchronisiert werden, nicht aber Fotos und Alben.

Danke und Gruss, Nidany

cymett

Danke für deine Rückmeldung.

Auf der Hilfeseite: https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115000796633-Was-ist-myCloud-Desktop- wird beschrieben, dass der Bereich “Fotos” und “Alben” nicht synchronisiert werden.

Ich nehme deinen Kommentar jedoch gerne als Feedback auf und leite es weiter. Du kannst die Alben jedoch jederzeit über www.mycloud.ch herunterladen um Sie auf deinem PC zu haben.

cymett

DomiP

Was du auch kannst ist die Bilder über den Dateibereich vom PC auf MyCloud hochzuladen und anschliessend beim Bilder-Ordner auf die drei Punkte drücken und auf “Zu Fotos hinzufügen” klicken. Dann geht’s einfacher, diese vom PC zu importieren.

Nidany

Das kann man natürlich. Wenn ich jedoch schon auf dem Handy auf myCloud die Alben erstelle und auserlesene Fotos hochlade, wird es zu umständlich wegen jedem neuen Foto darin eine Zip-Datei herunterladen und entpacken zu müssen. Das wird niemand machen. Fotos in Dateien hochladen wäre das andere, nur frage ich mich dann, wozu die Fotos und Alben denn da sind, wenn sie nicht einmal synchronisiert werden. Verstehe diesbezüglich die Hintergründe der Idee nicht.

mfg, Nidany

DomiP

Gäbig wäre das schon, aber ich denke, dass die Leute von myCloud das nicht so schnell umsetzen werden (oder 😉@cymett ) denn es gab nun schon einige Threads wo dies so gewünscht bzw. bemängelt wurde.

cymett

myCloud Desktop wurde speziell für die Synchronisation des Dateibereichs konzipiert und der Fotobereich wurde hier leider nicht berücksichtigt. Aber ich nehme deinen Input gerne als Feedback auf.

Damit ich das Feedback möglichst genau weitergeben kann wäre ich froh, wenn du mir die folgenden Fragen beantworten würdest ( @DomiP du darfst sie natürlich auch gerne beantworten 😊 😞

Würdest du dir eine konstante Synchronisation der Fotos und Alben mit myCloud Desktop wünschen? Oder nur einen der beiden Bereiche?

Oder würdest du dir eher etwas wie eine Export-Funktion vorstellen?

Nidany

Ich fände es toll, wenn es konstant und genau so synchronisiert wird, wie man es jetzt auf der Webrowserseite auch sieht. Anstelle von Dateien exakt wie oben zu lesen ist:

Home (entspricht dem Routordner myCloud) und darin dann Fotos - Alben - Dateien.

Genau so sollte es im Dekstopordner auftauchen.

Danke und Gruss, Nidany

DomiP

Da stimme ich @Nidany zu, jedoch denke ich, dass die Nutzung der Punkte “Fotos” und “Alben” pro aktiven Nutzer mehrere Gigabyte Redundante Daten mit sich bringt. Daher denke ich, dass es besser wäre, nur Fotos per Se zu synchronisieren und anschliessend auf dem Web-UI die Albenerstellung anzubieten - oder dann direkt als Menüpunkt in der Desktop-App - jedoch nicht über den Finder oder Explorer.

cymett

Danke euch, ich werde dies entsprechend weiterleiten.

cymett

kipfi

So wie ich sehe wird dieses Thema schon seit langem diskutiert und eine Lösung ist immer noch nicht in Sicht.

Ich wünschte mir, dass ich selber in der Desktop APP bestimmen kann welche Daten bzw. Ordner synchronisiert werden und welche nicht. Wenn dies nicht möglich ist, dann wenigstens, dass alle Ordner und Dateien exakt gleich synchronisiert werden wie ich sie in der Desktop APP haben. Ich kann nicht nachvollziehen warum Swisscom zwischen Dateien und Fotos einen Unterschied macht.

@cymett gibt es dazu Neuigkeiten bzw. bis wann dürfen wir mit einer solchen Funktion rechnen? So macht für mich der MyCloud Dienst keinen Sinn.

Danke und Grüsse Urs

cymett

Hallo @kipfi

Bei myCloud Desktop kannst du mit der selektiven Synchronisation selber bestimmen, welche Ordner aus dem Dateibereich synchronisiert werden sollen.

https://help.mycloud.ch/hc/de/articles/115000908653-Wie-funktioniert-die-selektive-Synchronisation-

Auf was für Funktionen beziehst du dich genau? Im Thread werden unterschiedliche Ansätze gewünscht und daher wäre ich dir dankbar, wenn du etwas genauer beschreiben könntest was du dir wünschen würdest damit ich es als Feedback aufnehmen und weiterleiten kann.

cymett

Chippeifusch91

Hallo @cymett

Ich denke kipfi hat das selbe Anliegne wie ich. Ich habe meine Bilder nicht in derselben Folder-Struktur wie die anderen Daten. Somit ist es nicht möglich (wenigstens soweit ich das bis jetzt herausgefunden habe) die Bilder automatisch in myCloud zu synchronisieren. Es wäre super wenn man selektieren könnte welche Ornder vom PC in die Cloud synchronisiert werden. Z.B. \ilder und Teile von \okumente

dont_p4nic

@Chippeifusch91,

Was meinst du genau damit, dass du deine Bilder nicht in derselben Folder-Struktur wie die anderen Daten hast? Meinst du lokal auf deinen Geräten oder innerhalb deiner myCloud?

Innerhalb deiner myCloud hast du jeweils zwei von einander getrennte “Bereiche” (Was ist der Unterschied zwischen den Bereichen Fotos, Alben und Dateien?).

myCloud Desktop und der erstellte myCloud Ordner synchronisieren jeweils deine Daten aus dem Bereich Dateien. Eine Funktion welche die Synchronisation des Bereich “Fotos” anhand myCloud Desktop ermöglicht gibt es leider nicht.

Anhand dem Media-Uploader (Was ist der Media-Uploader?) kannst du jedoch Ordner mit Fotos/Videos in den Bereich “Fotos” deiner myCloud hochladen und falls gewünscht direkt entsprechende Alben erstellen. Evtl. hilft dies weiter… 🙂

Chippeifusch91

Hallo @dont_p4nic

Danke für dein Feedback. Das Problem ist, dass Photos nicht synchonisiert werden können, auch nicht mit dem Media-Uploader. Das heisst hier kann man nur Upload machen, aber werden die Bilder nochmals bearbeitet muss man diese wieder “manuell” hochladen. Synchronisiert werden nur Dokumente. Bei den Dokumenten muss mindestens der “Grundfolder” bestehen, z.B. C:\x\okumente und darunter müssen alle Dokumente liegen. Hat man eine zweite HD geht das schon wieder nicht (Allerdings ist bei OneDrive z.B. auch nicht anders). Es wäre halt einfach cool wenn man Folders vom PC selektieren könnte die in die Cloud synchronisert werden sollen.

cymett

@Chippeifusch91

Ich nehme dein Feedback gerne auf.

Noch zur Info:

Als myCloud Pro Kunde hättest du Zugriff auf das Computer Backup mit dem du gewisse Ordner auswählen kannst, die dann kontinuierlich auf myCloud gesichert werden. Evtl. wäre dies eine Lösung für dich.

cymett