Natel Easy Smart: 4G standardmässig gesperrt?

Werner

Habe heute auf einem neuen Prepaid Easy Smart ein Speedpaket für 24 Stunden gekauft, den Speed aber nicht erhalten, da die SIM-Karte von der Swisscom nicht für 4G freigegeben war.

Ein Anruf bei der Hotline mit langer Warteschlaufe hat dann die Karte für 4G-Empfang freigegeben, und jetzt funktioniert das Speed-Datenpaket.

Wieso verkauft die Swisscom für 4G-Empfang gesperrte Easy Smart SIM-Karten?

Dass dafür ein zusätzlicher Anruf bei der Hotline notwendig ist, muss man ja dann zuerst noch mal bemerken, und Zeitverschwendung ist es auch noch.

Hat die Hotline sonst zuwenig zu tun, oder gibt es da einen plausiblen Grund dafür?

Gemadali

Beim 5GB Speed Paket bekommt man max. 21Mbit/s Downloadgeschwindigkeit. Dieser Speed ist auch mit einer guten 3G Verbindung, genauer gesagt mit HSPA+ erreichbar. Siehe Technologievergleich unter diesem Link, runterscrollen und dann auf “Details zu denTechnologien” klicken.

Ob man mit 3G oder auch 4G auch eine schnelle Geschwindigkeit erhält, ist immer auch vom Standort abhängig. Auch kann man im Gerät das 4G manuell deaktivieren 🙂

Ob bei Prepaid SIM Karten das 4G standardmässig inaktiv ist, weiss ich leider nicht.

Werner

@Gemadali

In meinem konkreten Fall musste tatsächlich die Hotline die Karte für 4G freigeben (die Einstellungen auf dem iPhone waren vorher schon korrekt).

In der Praxis hat sich dadurch, der lokal verfügbare Speed des 3G von ca. 3 MBit mit dem Wechsel auf 4G drastisch weit über die max. zugesicherten 21 MBit erhöht (liegt zur Zeit so bei 80)

Samsi

Oh ja das kenne ich. Habe damals für meine Eltern das Problem auch gehabt. 2x Natel Easy aber immer nur 3G. Dachte zuerst das Galaxy A5 hat ne Macke.

@Gemadali

Ob jetzt nun auch mit 3G die 21 Mbit’s erreichbar sind ist zweitrangig. Meist ist 4G trotzdem einiges schneller. Sehe jetzt nicht ein wieso 4G nicht freigeschaltet sein soll.

Samsi

Ob dies jetzt mit 4G immer so ist, ist natürlich eine andere Frage. Das weiss ich auch nicht.

GrandDixence

Swisscom Prepaid Sim-Karten (Natel Easy) sind sehr häufig nach dem Kauf für 4G/LTE nicht freigeschaltet.Erst nach einem Telefonanruf der Swisscom Hotline wird vom technischen Support (nur zu Bürozeiten erreichbar!) die neue Swisscom Prepaid Sim-Karte (Natel Easy) für 4G/LTE freigeschaltet.

Ist ein Swisscom-internes Problem. Dieses Problem tritt auch nur bei Swisscom auf! Auf Grund der besseren spektralen Effizienz hat jeder Mobilfunkanbieter ein finanzielles Interesse daran, dass möglichst alle Mobilfunkkunden die modernste Mobilfunktechnologie-Generation (aktuell: 4G/LTE) einsetzen:

https://de.wikipedia.org/wiki/Spektrale_Effizienz

Dank den kürzeren Paketumlaufzeiten bietet das 4G/LTE-Mobilfunknetz auch bei gleich schnellen Internetanschluss (gleiche Download-/Upload-Datenübertragungsrate) einen spürbar schnelleren Internetanschluss:

https://de.wikipedia.org/wiki/Paketumlaufzeit

Werner

@GrandDixence

Vielen Dank für die kompetente Auskunft.

Zusammengefasst heisst das für mich:

Für den Kunden ist es mit Sicherheit sehr ärgerlich (z.B. beim Kauf eines Speedpaketes, welches sowieso nach 24 Std. bereits wieder abgelaufen ist)

… und für die Swisscom selbst ist es neben dem unnötigen administrativen Aufwand auch von grundsätzlichem Nachteil.

Also eine eindeutige Loose - Loose Situation und das Verkaufen von “für 4G gesperrten Easy Smart Prepaid SIM-Karten” ist deshalb in meinen Augen einfach “Quatsch”.

Was braucht es noch bis das die Swisscom in eine Win - Win Situation ändert?

Bis dahin bleibt wahrscheinlich nur eine Warnung an die Easy Smart Kunden: Kauft keine Speedpakete, wenn ihr nicht sicher seid, ob Eure SIM-Karte wirklich schon für das 4G-Netz freigeschaltet wurde.

Der Einfachheit halber, kann man bis zur Lösung dieses Ärgernisses natürlich auch einfach die Prepaidkarte bei der Konkurrenz kaufen…

Dani CH

Welche Prepaid SIM Karten mit 4G sind zu empfehlen. Hab letztes Mal Migros Prepaid gekauft - die sind aber nur 3G…

POGO 1104

@Dani CH
Die 2 Haupt- Konkurrenten bieten 4G, Speed was die Zelle hergibt und ohne tägliches Volumenlimit: für 1.99, respekt. 2.50 / Tag