Hallo Zusammen Seit kurzem nutze ich die Smart-Bulbs von IKEA Zuhause. Bis anhin hat auch alles super geklappt und ich konnte die einzelnen Lampen per iPhone App über den Gateway steuern. Seit nun etwa 2 Wochen (+/-) kann sich die App nicht mehr mit dem Gateway verbinden. Nach einem Neustart des Gateways klappt es wieder, doch nur für ein paar MInuten, danach bricht die Verbindung wieder ab bzw. eine Neuverbinung ist nicht mehr möglich. Der Gateway wurde schon ausgetauscht, daher kann ein Hardeware Problem wohl ausgeschlossen werden. Was ich gesehen habe ist, dass kürzlich ein Firmwareupadte auf dem Router vorgenommen wurde. Dies würde wohl zeitlich etwa mit den Problemen übereinstimmen. Doch bin ich nun leider technisch zu wenig versiert um einen Zusammenhang festzustellen... Ich nutze die Internet-Box Plus. Kann mir da jemand von euch weiterhelfen? Freue mich auf Antworten! Gruss Lukas

Würde mal an Deiner Stelle zuerst die Geräte kurz von der Stromversorgung nehmen und wenn das nichts bringt neu anmelden. Selber verwende ich myStrom weil dieses besser von Swisscom unterstützt werden, auch wenn es kein Swisscom Produkt ist bekommt man Hilfe vom Lieferanten. N.b. hast Du schon beim Ikea Link nachgeschaut? [http://www.ikea.com/ms/de\_DE/customer-service/about-our-products/smart-lighting/troubleshooting.html](http://www.ikea.com/ms/de_DE/customer-service/about-our-products/smart-lighting/troubleshooting.html)

Vielen Dank für deine Antwort. Habe ich leider schon alles ausprobiert... Auch bei IKEA habe ich schon nachgefragt, da wurde mir aber leider nur gesagt, dass ich den Gateway austauschen soll, da ich es mit einem Neustart (Strom an/aus) schon probiert habe. Das hat man wohl davon wenn man solche Sachen bei einem Möbelkonzern kauft;)! myStrom sieht spannend aus, da ich aber schon mehrere Lampen umgestellt habe, hoffe ich auf eine Lösung bei der ich bei Tradfri bleiben kann.

> * * * > > @"Jorgi"#478721@ schrieb: > > Vielen Dank für deine Antwort. > > Habe ich leider schon alles ausprobiert... Auch bei IKEA habe ich schon nachgefragt, da wurde mir aber leider nur gesagt, dass ich den Gateway austauschen soll, da ich es mit einem Neustart (Strom an/aus) schon probiert habe. Das hat man wohl davon wenn man solche Sachen bei einem Möbelkonzern kauft;)! > > myStrom sieht spannend aus, da ich aber schon mehrere Lampen umgestellt habe, hoffe ich auf eine Lösung bei der ich bei Tradfri bleiben kann. > > * * * Du kannst noch probieren alles von "Tradfri" zu reseten und dann wieder neu installieren!

Das musste ich schon machen als ich den neuen Gateway installiert habe. Da wurde alles neu konfiguriert...

> * * * > > @"Jorgi"#478721 schrieb: > Das musste ich schon machen als ich den neuen Gateway installiert habe. Da wurde alles neu konfiguriert... > > * * * Normal werden die Geräte beim " Reset " auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und alle Daten gelöscht, würde das noch mal machen!

Wie schon geschrieben, das habe ich bereits gemacht. Um die Geräte mit dem neuen Gateway zu verbinden musste ich zuvor alle reseten, weil ja noch die Information vom alten Gateway gespeichert waren. Ohne den Reset konnte ich gar keine Verbindung mit dem neuen Gateway aufbauen.

Ok, nehme an die ganze Installation erfolgt über das WLAN von der Internet-Box Plus. Hast Du die beiden WLAN Kanäle schon mal testweise getrennt also 2.4 GHz und 5.0GHz einzel? Es gibt noch die Möglichkeit die Internet-Box zu reseten wenn nicht schon durchgeführt! Wichtig vorher noch eine Sicherung durchführen, am besten ins Kundencenter (Norm) und zusätzlich in einen Ordner auf dem PC.

Der Gateway ist per Kabel direkt mit der Internet-Box verbunden. Die App verbindet sich dann natürlich per WLAN. Wie kann ich denn die Kanäle trennen? Sorry, das geht mir schon zu weit:)... Werde das mit dem Reseten der Box auch gleich testen.

> * * * > > @"Jorgi"#478721 schrieb: > > Wie kann ich denn die Kanäle trennen? Sorry, das geht mir schon zu weit:)... > > * * * Das erreicht man durch Eingabe von 192.168.1.1 beim Internet Browser und dann Login mit Name: admin und Passwort im Kundencenter zu finden. Mehr Info beim Link unten. [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/einstellungen-aendern.tab-internet-box-plus.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/einstellungen-aendern.tab-internet-box-plus.html)

Leider alles ohne Erfolg... Ich vermute immer noch, dass es etwas mit der neuen Firmware zu tun hat. Oder kannst du das ausschliessen?

Problem mit Tradfri von IKEA

ofaessler

Bei mir läuft das System am separaten AP (Airport extreme im Bridge Mode) nun stabil ohne Verbindungsprobleme. Obwohl der AP an der Internetbox hängt und diese die Routerfunktion übernimmt und IP per DHCP bereit stellt. Also beide Varianten haben funktioniert. Ich versteh zwar nicht warum, der AP hat ja gar keine Funktion. Der Gateway hängt ja per Kabel dran nicht per WLAN, d.h. in diese Konfiguration, funktioniert die Airport Extreme für den Gateway wie ein Switch, nichts witer. Und das IOS gerät mit der App nutzt das herkömmliche WLAN der Internetbox.

Vielleicht ist es auch Zufall, dass es jetzt läuft.

WalterB

@ofaessler

Doch der separate Accesspoint hat eine Funktion, er übernimmt an Stelle von der Internetbox das WLAN.

Jetzt stellt sich damit die Frage ob das Problem beim WLAN von der Internet-Box das Problem liegt und somit das genau untersucht werden muss.

fred.jelk

Wie schon in meinem zweitletzen Posting geschrieben, liegt das Problem nicht am WLAN. Der Gateway ist per Ethernetkabel angeschlossen.

WalterB

@fred.jelk schrieb:
Wie schon in meinem zweitletzen Posting geschrieben, liegt das Problem nicht am WLAN. Der Gateway ist per Ethernetkabel angeschlossen.

Ok, also ist noch der Unterschied dass das " Gateway " nicht direkt an der IB angeschlossen ist sondern über den WLAN Accessepoint welcher als *Switch* dazwischen ist.

Verstehe ich demzufolge das richtig das dieses " Tradfri " überhaupt kein fremdes WLAN verwendet wie zum Beispiel My Home?

Nachtrag: erscheint dieses " Gateway " in der Geräteliste der Internet-Box mit einer IP-Adresse und wenn es nicht mehr funktioniert wird es alls nicht verbunden angezeigt?

fred.jelk

@WalterB

Das verstehst Du richtig. Der Tradfri Gateway nutzt kein WLan. Der Gateway ist per Ethernetkabel angeschlossen.

Das WLan wird nur für das Smartphone benötigt, damit man mit der Smartphone-App auf den Gateway zugreifen kann.

Edit: siehe ältere Posts: ja, der Gateway wird auch dann noch in der Geräteliste mit der IP-Adresse angezeigt, wenn man keinen Kontakt mehr dazu aufbauen kann/wenn der Gateway blockiert ist. Jedenfalls, bevor ich die Beta-Firmware installiert hatte... Wie es jetzt ist, weiss ich nicht. Habe ehrlich gesagt auch keinen Bock mehr hier zu testen. Es ist an Swisscom dieses Problem der Internetbox zu evaluieren und zu beheben. Für das hat Swisscom Angestellte, die auch dafür bezahlt werden.

ofaessler

@WalterB das Gateway hat kein WLAN, die Lampen auch nicht. Die Lampen und Gateway funken nach dem Zigbee Standard. Das Gateway ist im Netz auffindbar über die IP, wird in der Geräteliste angezeigt und ist anbingbar. Wenn es nicht mehr funktioniert, wird es bei mir in der Geräteliste immer noch angezeigt (auch mit anderen Netzwerk-Scanning Tools), aber es kann nicht mehr angepingt werden.

wie gesagt erstaunt es mich, dass es jetzt über die Airport Extrem funktioniert, zumal es ganz am Anfang über einen Netgear Switch auch nicht funktionierte, ebensowenig an der Box selbst. Erst im separaten Netz funktionierte es erstmals korrekt. Vielleicht ist es Zufall, dass es jetzt auch so funktioniert, bei @fred.jelk hat es ja scheinbar auch über eine Woche funktioniert, dann wieder nicht.

fred.jelk

@ofaessler

korrekt. Nachdem ich hier im Forum mal die Unterstellung gepostet hatte, dass die Internetbox bzw Swisscom auf dem Router etwas blockiert, ab da ging es dann für etwa 2 Wochen... Dann hatte ich letzte Woche komischerweise keinen Internetzugang an einem Morgen. Keine Ahnung wieso, Router neu booten hatte nichts gebracht. Am Abend ging es dann wieder. Aber seit diesem Zeitpunkt habe ich wieder das Problem mit dem Gateway.

Ich wage einfach wieder mal eine Unterstellung: Bei diesem Internet-Unterbruch hat die Swisscom wieder irgendwelche Sachen im Router geändert/eingestellt, und deshalb geht jetzt nicht mehr.

Ich hasse diese schei** Zwangsrouter: Da hat unsereins einfach keine Kontrolle darüber, was da vom Anbieter gemacht wird. Und man hat gar keine Möglichkeit alles selber korrekt einzustellen.

WalterB

Beim Beitrag von Ikea hat jemand erwähnt das ein Problem mit dem WLAN der Internet-Box 2 sein könnte demzufolge stimmt das nicht.

http://www.ikea.com/ch/de/catalog/products/40337806/

Der Gateway und App scheinen also ein Problem mit dem WLAN der Internetbox 2 zu haben. Bis dies gelöst ist, rate ich zur Frustvermeidung die Finger vom Gateway zu lassen wenn man Swisscom Kunde mit Internetbox ist, ausser man hat einen separaten WLAN Access Point in Betrieb.

WalterB

@fred.jelk @ofaessler

So wie ich in mehreren Beiträge lese muss für das App ein WLAN mit dem Router verbunden sein und daher mein Vorschlag einen separaten WLAN Accesspoint testweise anstelle vom Internet-Box 2 WLAN zu verwenden.

Ein Problem entsteht ja mit dem App!

fred.jelk

@WalterB

falsch. Das Problem entsteht nicht nur mit der App.

Sobald man keine Verbindung mehr zwischen App und Gateway hat, kann man den Gateway auch nicht mehr anpingen von einem PC aus, der auch per Ethernetkabel angeschlossen ist. Siehe vorherigen Beitrag von @ofaessler

Und der Gateway kann auch kein Signal mehr zu den Lampen schicken. Siehe meinen Beitrag von gestern Abend um 20:15 h.

Zitat: "Aber ich kann ausschliessen, dass das Problem am WLan von der Internetbox liegt. Ich hatte extra noch den Gateway so eingestellt, dass meine Lampen im Schlafzimmer jeden Morgen automatisch zu einer bestimmten Zeit einschalten. Über die Internetbox hat dies nicht mehr geklappt, seit meinem Internet-Unterbruch anfangs letzter Woche. Vorher gings.
Und seit ich nun den TP-Link-Router dazwischen habe und keine Verbindungsprobleme mehr habe vom Handy zum Gateway, gehen auch meine Lampen - wie gewollt - morgens wieder automatisch an."

Das Problem ist also: Wenn der Gateway an der Internetbox angeschlossen ist, funktioniert plötzlich die Verbindung von der App zum Gateway nicht mehr und man kann den Gateway nicht mehr anpingen (App und WLan wird nicht benötigt) und der Gateway kann kein Signal mehr zu den Lampen schicken (App und WLan wird nicht benötigt) und man kann keine zusätzlichen Lampen und Fernbedingungen mehr zum Gateway hinzufügen.

Es hat also definitiv nichts mit dem WLan bzw. der App zu tun.

WalterB

@fred.jelk

Ok, demzufolge kommen die fest eingestellen Befehle über einen externen " Tradfri " Server rein so wie beim MyStrom System!

WalterB

@fred.jelk

Ob es da eine Portweiterleitung braucht kann ich nicht sagen?

Beim @ofaessler funktioniert es ja momentan, vielleich kann Er mal ins Menü der Internet-Box rein und nachsehen ob es da etwas automatisch konfiguriert hat, siehe Beispiel Bild?

ofaessler

@WalterB schrieb:

Beim Beitrag von Ikea hat jemand erwähnt das ein Problem mit dem WLAN der Internet-Box 2 sein könnte demzufolge stimmt das nicht.

http://www.ikea.com/ch/de/catalog/products/40337806/

Der Gateway und App scheinen also ein Problem mit dem WLAN der Internetbox 2 zu haben. Bis dies gelöst ist, rate ich zur Frustvermeidung die Finger vom Gateway zu lassen wenn man Swisscom Kunde mit Internetbox ist, ausser man hat einen separaten WLAN Access Point in Betrieb.

Das war ich der das geschrieben hat 😉 Das war mein Kenntnisstand zum Zeitpunkt wo ich das geschrieben habe. Bin unterdessen selbst verwirrt vom Verhalten 😉

Ich hatte ja zuerst einen separaten Router mit separatem Netz eingerichtet. Das erschien mir logisch, da der Gateway ja am Kabel nicht am WLAN hängt. Dann hast Du mich ermuntert, es mal im Bridgemodus einfach mit separatem AP zu versuchen. Und das hat dann auch geklappt. Daraus habe ich vermutlich falsche Schlüsse gezogen, da es ja eigentlich nicht am WLAN liegen kann, da das iPhone zur Steuerung immer noch im ursprünglichen WLAN ist, und es trotzdem funktioniert.

Ich hoffe das sieht sich mal ein Techie bei Swisscom an, und bringt dann Licht ins Dunkel.

ofaessler

@WalterB schrieb:

@fred.jelk

Ok, demzufolge kommen die fest eingestellen Befehle über einen externen " Tradfri " Server rein so wie beim MyStrom System!

So wie ich das Sicherheitskonzept von Tradfri verstehe gibt es keinen Server oder Clouddienst, etc, der für die Steuerung verantworlich ist. Die Befehle werden ausschliesslich innerhalb des Heimnetzes vom Gateway gesendet, und auch dort gespeichert für die timergesteuerten Events, etc. Fernsteuerung über das Internet soll dann via HomeKit Anbidung möglich sein, das kommt aber erst noch.

Siehe dazu auch folgenden Bericht:

https://www.golem.de/news/ikea-tradfri-im-test-drahtlos-und-sicher-auf-schwedisch-1707-128803-4.html

WalterB

@ofaessler

Wenn das so ist müsste das einmal eingestellte unabhängig vom Router funktionieren, jedenfalls nach Deinem Link verzichtet das System auf einen dauerhaften Server, einzig wäre der Angriff Punkt gemäss Text unten?

Ein theoretischer Angriffspunkt entsteht zwar bei der Verwendung von Gateway und App, der Sicherheitsforscher und Google-Angestellte Matthew Garrett beschreibt in seinem Blog die eingesetzte Kombination aus Hardware und Software jedoch als "überraschend kompetent" und die Sicherheit des Systems als "so gut wie ideal".

ofaessler

@WalterB schrieb:

@ofaessler

Wenn das so ist müsste das einmal eingestellte unabhängig vom Router funktionieren,

Ja, grundsätlich schon. Allerdings verhält sich das Gateway so, als würde es sich komplett aufhängen, wenn es "nicht mehr funktioniert". Es ist zwar im Netz noch sichtbar, aber auch nicht mehr anpingbar. Und nach dem Neustart geht es dann ja kurzrfistig für ein paar Minuten wieder.

Um das zu testen, könnte jetzt noch versuchen, ob fest eingestellte timergesteuerte Events noch ausgelöst werden, wenn der Gateway in Betrieb ist und man dann das Ethernetkabel abzieht.

ofaessler

@WalterB schrieb:

@fred.jelk

Ob es da eine Portweiterleitung braucht kann ich nicht sagen?

Beim @ofaessler funktioniert es ja momentan, vielleich kann Er mal ins Menü der Internet-Box rein und nachsehen ob es da etwas automatisch konfiguriert hat, siehe Beispiel Bild?

Bei mir sind keine automatisch konfigurierten Weiterleitungen auf den Gateway eingerichtet laut Menü in der Internetbox.

fred.jelk

@ofaessler
fest eingestellte timergesteuerte Events funktionieren dann eben auch nicht mehr, sobald sich der Gateway "aufhängt".

ofaessler

@fred.jelk schrieb:
@ofaessler
fest eingestellte timergesteuerte Events funktionieren dann eben auch nicht mehr, sobald sich der Gateway "aufhängt".

ja eben, es ist nicht so, dass nur die Kommunikation vom Gateway zur App (oder zum Netz) unterbrochen ist, sondern das Gerät hängt sich scheinbar komplett auf.

WalterB

Ein Aufhängen von einem Gerät kann entstehen durch einen Adressenkonflikt und jetzt fragt sich wie das passiert, bleibt die IP-Adresse nach einem Neustart vom Gateway anschliessend gleich wie vorher, oder wird eine andere angezeigt?

Probiert mal testweise die IP-Adresse fest zu vergeben!

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