Hallo Seit ich die neue Internetbox 2 habe, funktioniert überhaupt nichts mehr einwandfrei. Beim hochfahren des notebooks jedes 2 mal keine WLan Verbindung und swisscom TV hat sehr viele Bildstörungen.

Das ist natürlich nicht normal. Hast Du alle Kabel ausgetauscht und den Router nach Installationsanleitung installiert? Der Router steht frei? Die WLAN-Treiber auf dem Notebook sind aktuell? TV ist per LAN verbunden?

Was würde für eine Leistung zur Verfügung stehen? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/checker.html) Wurde das 2.4Ghz und 5.0Ghz WLAN schon auf einzeln aktiviert? Wie ist die TV-Box mit der Internet-Box verbunden, direkt mit LAN oder D-LAN (Powerline) oder WLAN? Sind irgendwelche Switch im Einsatz? Antworten auf diese Fragen braucht es um den Fehler einzukreisen! **GuidoT war schneller**. 😉

Hallo Guido Ja, ich habe alle Kabel ausgetauscht. Der Router steht völlig frei. TV Box 1+2 sind mit Kabel verbunden. Notebook über WLan und steh ca. 3m vom Router entfernt. Ich werde vermutlich die ganze Installation rückgängig machen, wieder das Centro Grande installieren und die neuen Geräte retournieren. Freundliche Grüsse und besten Dank für die Antwort.

> * * * > > Rico1 schrieb: > > Ja, ich habe alle Kabel ausgetauscht. Der Router steht völlig frei. TV Box 1+2 sind mit Kabel verbunden. Notebook über WLan und steh ca. 3m vom Router entfernt. > > Ich werde vermutlich die ganze Installation rückgängig machen, wieder das Centro Grande installieren und die neuen Geräte retournieren. > > Freundliche Grüsse und besten Dank für die Antwort. > > * * * Die Fragen sind aber noch immer offen. 1\. wurde das WLAN für jede Frequenz 2.4 GHz und 5.0GHz auf einzeln gestellt? 2\. werden noch irgendwelche Switch verwendet. 3\. werden die beiliegenden LAN Kabel verwendet, oder eine interne vorhandene Installation. Jedenfalls die Internet-Box 2 ist um einiges besser als der Centro Grande und sollte bei der Verwendung der richtigen Bauteile keine Probleme machen.

Hallo Nein, es werden keine zusätzliche Switch verwendet und ich habe die neuen Lan Kabel verwendet. Wie man das WLAN für beide Frequenzen auf einzeln stellt weiss ich leider nicht.

> * * * > > @"Rico1"#247953 schrieb: > > Hallo > > Nein, es werden keine zusätzliche Switch verwendet und ich habe die neuen Lan Kabel verwendet. Wie man das WLAN für beide Frequenzen auf einzeln stellt weiss ich leider nicht. > > * * * WLAN Einzeln siehe Bild unten. Ins Menü kommt man mit Eingabe von 192.168.1.1 beim Internet Browser, Name: **admin** und Passwort: im Kundencenter zu finden. Wenn Du noch nie bei der WLAN Einstellung warst kann es auch sein das Deine WLAN Kanäle nicht optimal eingestellt sind! Das kannst Du auch mit dem vorhandenen WLAN Scanner überprüfen welcher auch im Menü vorhanden ist und entsprechend von Hand anpassen. ![wlan-einzeln.JPG](https://community.swisscom.ch/skins/images/C6DA12860B568395C3C44C216CC81BB3/responsive_peak/images/image_not_found.png) Wenn Du schon im Menü bist, was wird bei den Leistungsdaten angezeigt, siehe Beispiel unten! ![speed.JPG](https://community.swisscom.ch/skins/images/C6DA12860B568395C3C44C216CC81BB3/responsive_peak/images/image_not_found.png)

Herzlichen Dank. Ich werde das morgen kontrollieren.

Hallo Ich bin inzwischen bei der __**3** Internetbox 2.__ Die letzte Internetbox 2 verabschiedete sich einfach so. Und ja...... Wir hatten einen Swisscom-Techniker vor Ort der uns bestätigte das alles mit der Installation im Ordnung sei. Es liegt definitiv an der Internetbox 2!! Das Teil ist nicht ausgereift. Ich habe mich in meinem Bekanntenkreis etwas herumgehört und siehe da...... X-fach das gleiche. Nur........ Bei meinen Bekannten (Menschen im vortgeschrittenen Alter) wurde jedesmal ein Techniker aktiviert, was natürlich mit Kosten verbunden war. Wie man im Kassensturz sehen konnte bis 300.-????????? Ich habe es in einem anderen Zusammenhang schon einmal erwähnt. Mir gefällt das Teil eigentlich. Es ist nur noch nicht soweit auf die Kundschaft "losgelassen" zu werden. Ich habe, zu meinem Glück,noch eine Internetbox Plus. Wenn ich dieses "Teil" anhänge läuft alles stabil und zuverlässig!!! Was positiv war beim dritten Umtausch...... Die Dame der Hotline war sofort bereit mir eine neue Internetbox 2 zu kommen zu lassen. Das letzte Mal war ich 6 Stunden mit dem Kundenzentrum am streiten bis ich eine neue Box bekam. Und....... Es war eine total unprofessionelle Beratung in deren Zusammenhang mir gesagt wurde, als die Box mal ausnahmsweise für 15 Minuten funktionierte, wir alle hoffen sollen das es so bleibt!?!? Mein Fazit. Leute bleibt bei euren Internetboxen die funktionieren!!! Die Internetbox 2 ist schlichtweg noch nicht soweit.

Bei mir funktioniert sie einwandfrei... Auch bei meinen Bekannten tut sie das. Ich glaube nicht das die Probleme von der IB kommen. Das zwei Boxen ein Problem aufweisen ist schon eher unwahrscheinlich (egal welche HW), aber gleich 3? Der 2nd Lvl soll deinen Anschluss mal genau unter die Lupe nehmen!

Danke für die antwort Auch das ist schon geschehen.... Es liegt mit 100% Sicherheit an der IB2. Im Forum findet man auch jene Posts dazu. Noch einmal..... Die Internetbox Plus hat absolut keine Probleme. Läuft stabil und zuverlässig!! Lustiges Detail... Vom Support wurde mir gesagt dass die Internetbox Plus eigentlich ja die Interntbox 2 sei. Einfach in einem anderen Gehäuse. Hmmmm....... Ich will da auch kein Problemchen daraus machen. Die 3 IB2 läuft jetzt. Gut ist. Nur......... Wie lange. Noch einmal Danke

Internetbox 2

gorki.b

Ja.

wurde vom techniker auch kontrolliert.

gorki.b

Und Herby

Es sind vielleicht nicht alle user solche hirsche wie du....

Aber selbst einfache 0815 user wissen wo der reset-knopf ist.

Und......

Haben ihn sogar schon benutzt.....

Immer und immer wieder.....

Und wieder......

Man glaubt es kaum............

Tschamic

@gorki.b

Geschätzter gorki.b

Ohne Dir nähertreten zu wollen,Du solltes die Antworten von @Herby genauer lesen und auch die Ironie dahinter merken.

Dann wäre die Antwort von Herby so ziemlich TOP

Tschamic

gorki.b

Wenn man es so ansieht dann hast Du recht.

Ich entschuldige mich hiermit in aller Form bei Herby.

Herby

@gorki.b: Kein Problem.

@Anonym schrieb:

Die IB2s, die sinnloserweise ausgetauscht werden, sind nahezu alle in Ordnung. Auch können wir in allen Kennzahlen keine negativen Besonderheiten erkennen.

@Anonym

Wieso werden sie denn überhaupt ausgetauscht?

Nahezu?

Kennzahlen? (Gstudierter scheiss?)

Sorry, aber Bier ist unbedingt nötig. Ja, liegt an mir. Erklärung folgt nach den Ferien😉

Anonymous1

0.5 %

Warum? Frag die Menschen, die es machen. Kunde hat ein Problem, was nicht gelöst werden kann, und Hardwareaustauschen ist immer gut. Kann man ja anpacken und daher real. Bringt nur nichts. Schöne neue Welt 🙂 Kein Vorwurf.

Herby

Die Menschen die das Machen sind SC MA. Oder ich hab was falsch verstanden.

Wieso das SC MA machen (müssen) ist dann wieder ein anders oder eben das Problem...

Und ja eben Richtig, schöne neue Welt.

Du bist Dir das schon gewohnt, ich bin oder muss mich dementsprechend noch anpassen oder muss, sollte... Mal schauen wie lange es noch geht😉

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