Swisscom TV 2.0 neuer Samsung TV Bildaussetzer

naetzi

hallo zusammen,

habe mir vorgestern einen neuen tv geleistet:

SAMSUNG UE55KS9080TXZG, LCD/LED TV, 55"

seit ich den an die tv box 2.0 uhd angeschlossen habe, gibt es unregelmässige aussetzer. im schnitt alle 10-20min. habe ich ein schwarzes bild für ca. 1sek. ich habe alle anschlüsse überprüft, über den uhd checker passts auch, auf dem tv habe ich eine dvd geschaut - da gabs keine aussetzer.

mein verdacht: wenn ich mir die technische definition des tv's ansehe, finde ich den hinweis: hdmi 1.4

HDMI 1.4 4x

Bedeutet das, ich werde mit diesem TV so nie glücklich?

vielen dank für eure hilfe. 🙂

Rapha86

@naetzi

Eigentlich sollte jeder HDMI Eingang bei deinem TV funktionieren, der HDMI (MHL) auf jedenfall.

Hast du auf der Samsung Homepage geschaut, ob du die aktuelle Firmware Version drauf hast? Version 1165.1 ist die aktuellste.

Beachte in dem Benutzerhandbuch:

HDMI-Anschlüsse mit deaktiviertem (auf Aus eingestelltem) HDMI UHD Color-Modus unterstützen Eingangssignale bis UHD 50P/60P 4:2:0, HDMI-Anschlüsse mit aktiviertem (Ein) HDMI UHD Color-Modus hingegen Eingangssignale bis UHD 50P/60P 4:4:4 und 4:2:2. (Benutzerhandbuch Seite 91)

UrsSch

Hallo zusammen
@naetzi

Und bitte noch prüfen, dass du das "weisse" HDMI Kabel welches mit der UHD STB gekommen ist im Einsatz ist.
Denn für UHD in 3840x2160p50 brauchst du auch das passende HDMI Kabel 😉
Hast du die UHD STB direkt am TV oder hast du noch einen AVR/Homecinema dazwischen?

Gruess

naetzi

schau mal noch hier:

https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-über-Swisscom-TV-2/UHD-HDCP-2-2-Kopierschutz-fliegt-immer-wieder-raus/td-p/442778/page/2

firmwire ist auf dem aktuellsten stand...

naetzi

hey

das kabel passt. ich hab da direkt von samsung einen kasten bekommen worüber die anschlüsse laufen. also nicht direkt am tv.

https://shop.mediamarkt.ch/de/tv-audio/fernseher/50-59/samsung-ue55ks9080txzg-lcdled-tv-55-2400-hz-silber/idpm1rrbx2yc

naetzi

ein smart hub meine ich! 🙂

naetzi

@Rapha86 & schuschu

weitere ideen?🤔

naetzi

@UrsSch

Rapha86

@naetzi

Wie ist die UHD Box mit der Internetbox verbunden? per Ethernetkabel direkt, oder ist ein Switch dazwischen? Per Wlan?

Ich würde den HDMI (MHL) benutzen und die UHD Box mal mit der Büroklammer an der Unterseite resetten und schauen ob es dann geht.

naetzi

@Rapha86 wir wohnen in einem neubau, das ethernet kabel führt direkt in die buchse. beim alten tv lief das reibungslos.

was meinst du zum geposteten link bzw zur diskussion? 🙂

yraet

ich wollte dir nur sagen, dass du nicht alleine bist..
wie du besitze ich einen samsubg smart tv ue55ks7580 und mein Problem hast du genau auf den Punkt gebracht.. alle paar Minuten eine sekunde ton und bild ausfall. Echt nervig. hoffe Swisscom oder Samsung kann das Problem beheben.

Struppi

Hallo zusammen, ich denke, das hat nichts mit dem TV-Gerät, mit UHD oder dem Kabel zu tun, Swisscom schafft es leider bis heute nicht, die Aussetzer wegzubringen - auch bei mir (seit Oktober!!). Ich werde den Vertrag wohl kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln müssen, denn es ist seeehr nervig.

Schlabi

Denke dies kannst du generell so nicht sagen.

Habe einen neuen 55KU6070 mit der UHD Box.

Habe keine Störungen im HD Bereich und SD Bereich. Das heisst bei meiner konfig. klappt es. Sonnst hätte ich gleich wieder auf die alte Box gewechselt.

Beim TC Sport UHD zeitweise klötzchenbildung. (Ehrlich, UHD auf TC und HD auf TC, da sehe ich nicht wirklich einen Unterschied 🙈 Bin vielleicht Blind.

Möchte nur sagen, dass man nicht pauschal einfach auf Samsung oder SC einschiessen sollte, hier werden sicherlich sehr viele Faktoren reinspielen.

hed

@Struppi schrieb:
Hallo zusammen, ich denke, das hat nichts mit dem TV-Gerät, mit UHD oder dem Kabel zu tun, Swisscom schafft es leider bis heute nicht, die Aussetzer wegzubringen - auch bei mir (seit Oktober!!). Ich werde den Vertrag wohl kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln müssen, denn es ist seeehr nervig.

@Struppi

Wenn es Swisscom nicht schafft, so ist Hilfe ev. hier im Forum möglich.

Dazu musst du allerdings konkretere Angaben liefern:

- Abo / Profil

- Router-Typ

- Angaben des Checkers

- Leistungsdaten aus dem Routermenu

- Ergebnisse des Speedtests

- Angaben zur Verkabelung UP -> Router und Router -> TVBox

h_roli

Und dann,meinst du es ist besser?Treum weiter😂😂

Dani CH

@h_roli

Was genau möchtest Du jetzt im "Kunde-helfen-Kunden" Forum?

Es heisst übrigens *träumen", nicht "treumen"