Erfahrungswerte mit Asterisk basierender Telefonzentrale (telpho10)?

Kopernikus

Hallo allerseits

Seit rund 5 Jahren verwende ich als Telefonzentrale eine telpho10 PBX (siehe http://www.telpho.de). Diese basiert auf dem Open Source Betriebssystem Asterisk. Die Anlage kann eigentlich fast alles, was eine High-End Telefonzentrale auch kann. D.h. Warteschleifenfunktion, Gesprächsmitschnitt, Verteilung auf Aussenstellen etc. Ich habe mich damals für diese Anlage entschieden, weil ich als kleines KMU nicht bereit war, Fr. 10'000 für eine einfache Zentrale zu investieren. Bis heute hat mich die Anlage nie im Stich gelassen und ich möchte diese auch nicht mehr missen müssen. Da die Anlage die Anrufe per ISDN entgegennimmt und dann intern per VOIP verteilt, erschien mir die Anlage auch zukunftssicher. D.h. ich könnte diese jederzeit vollständig über VOIP betreiben. Da Swisscom damals noch nicht bereit für VOIP war, war die ISDN zu VOIP Lösung die beste Zwischenlösung. Nun erhielt ich jedoch vor kurzem ein Schreiben von Swisscom, dass ISDN endgültig begraben wird. Da der Kundenberater die Anlage nicht kannte, frage ich mich nun, ob diese dann tatsächlich an der Internet Box 2 funktioniert. Meine Frage lautet deshalb wie folgt. Kennt oder hat jemand ebenfalls eine solche Anlage? Kann diese ohne Probleme mit der Internet-Box 2 betrieben werden? Mir wurde übrigens ein Vivo M Paket empfohlen.

Über Erfahrungswerte würde ich mich sehr freuen.

Patrik

user109

@Kopernikus das Vivo M ist das falsche Abo für ein KMU.

Vivo M:

1. Keine Regessansprüche gegen über SC, wenn Internet oder andere Sachen ausfallen.

2. Kein Backup und Failover über Mobilfunk

3. Kein S0 (ISDN) Anschluss am Router

My KMU Office funktioniert nicht, weil ja eine Telefonanlage durchwahl hat, diese Funktion wird nicht von dem Abo Unterstützt.

Mann muss ein SIP-Trunk bestellen.

https://www.swisscom.ch/de/business/enterprise/angebot/wireline-networks-bundles/business-voice/sip-trunking.html.

Kompaktibel mit Asterix siehe hier:

http://documents.swisscom.com/product/1000126-VoIP_Gate/Documents/Spezifikationen/CompatibilityList-SIPTrunk-de.pdf

Vielleicht kann mein Kollege @FlySmurf oder @"x"#939da weiterhelfen.

FlySmurf

Ich jabe schon verschiedene PBX mit my KMU Office in Betrieb, SIP, Analog wie auch ISDN

Ich würde jetzt mal behaupten dass diese PBX am Centro Business funktkonieren sollte. Abschliessend sagen kann ich es jedoch auch nicht...

NB: Swisscom supportet keine PBX am my KMU Office. Das heisst aber nicht dass es nicht funktioniert😉

user109

@FlySmurf funktioniert auch die Durchwahl an my KMU Office, braucht es nicht dazu ein Trunk?

FlySmurf

@user109
Ich würde behaupten ja...
Jetzt hat er ja auch nur ISDN...

FlySmurf

Aber ein my KMU Office benötigt diese Konstelation sicher 🙂

Kopernikus

Besten Dank für die vielen Antworten 🙂

Was ist denn technisch gesehen so viel anders beim KMU Office Router als bei der Internet Box 2? Bis jetzt habe ich es so verstanden, dass ich mit Aushändigung der SIP Daten die PBX auch an der Internet Box betreiben könnte. Eigentlich wären dies ja Fragen, welche ich von den technischen Beratern des Swisscom Kundendienstes beantwortet erwartet hätte. Doch von diesen bin ich echt enttäuscht. Da macht man sich nicht mal ansatzweise die Mühe, den Kunden in dieser Sache richtig beraten zu wollen (oder zu können). Was mich besonders wütend macht, ist die Tatsache, dass wir jetzt für die identische Dienstleistung, einfach einiges mehr pro Monat hinblättern sollten. Denn das Abo Vivo M, welches mir der Kundenberater empfohlen hat (entspricht genau unserem aktuellen monatlichen Preis), ist ja offenbar nicht geeignet, um unsere PBX weiter betreiben zu können. Und mit dem my Office M Abo bezahle ich für 3 Rufnummern einfach mal kurz Fr.50.- mehr pro Monat. Sorry Swisscom, aber das ist alles andere als Kundenfreundlich.

oldiesbutgoldies

der Centro Business ist der einzige Router, der einen, bzw. zwei ISDN-Schnittstellen hat. Ansonsten ist er technologisch ähnlich. Es geht auch nicht unbedingt um den Router alleine, sondern wie oben richtig erwähnt, um das Abo dahinter und deren Konsequenzen. Mit einem MyKMU Office / Smart Business Connect hast grundsätzlich einen andern Support, auch wenn PBX ja nicht supportet wird.

Kopernikus

@oldiesbutgoldies

Da gebe ich Dir absolut recht. Die zwei ISDN Schnittstellen sind natürlich praktisch, wenn man darauf angewiesen ist. Die telpho10 ist jedoch eine reine VOIP Anlage, welche mit einer ISDN Schnittstelle ausgerüstet wurde. Dies nur deshalb, weil vor einigen Jahren die meisten Geschäftskunden noch über ISDN kommunizierten. Ich selber würde jedoch die Anlage lieber direkt per VOIP anbinden als nochmals über ISDN. Das Abo ist natürlich besser auf Geschäftskunden ausgerichtet. Ich muss dazu jedoch kurz meine Situation beschreiben.

Ich betreibe ein zwei Personen Onlineversandhandel und arbeite in den eigenen vier Wänden. Der Grund weshalb wir uns eine pbx angeschafft haben, ist folgender. Wir hatten oft telefonische Bestellungen, bei welchen der Kunde schliesslich die Rechnung nicht zahlte. Als es in einem Fall zur Betreibung kam, stritt der Kunde vor Gericht ab, jemals bei uns bestellt zu haben. Die Richterin meinte, wir sollten die Gespräche zukünftig jeweils aufzeichnen. Gesetzlich ist das zwar möglich, jedoch nur, wenn vor der Aufzeichnung ein Band auf diese Tatsache hinweist. Auf der Suche nach einem geeigneten Vorschaltgerät wurde ich in Foren immer wieder auf kostspielige Telefonzentralen verwiesen. Wie bereits erwähnt, war ich jedoch nicht bereit für eine solche Anlage bis zu Fr.10'000 hinzublättern. Die telpho erfüllt jedoch diese Bedingung für bereits unter Fr. 2000.-. Im Weiteren finde ich die Tatsache, dass Anrufe jederzeit auch auf das Handy umgeleitet werden können, oder ich unter meiner Festnetzrufnummer von unterwegs meine Kunden erreichen kann, extrem praktisch. Diese Qualitäten würde ich gerne zum selben Preis wie bisher weiter nutzen können. Ich brauche jedoch auch keinen KMU Support, denn ein Ausfall (bis jetzt max. 1 mal pro Jahr) bedeutet für mich jetzt nicht die Katastrophe. Mich würde einfach interessieren, ob ich technisch gesehen die pbx auch an der Internet Box 2 betreiben kann. In diesem Fall würde mich interessieren ob Swisscom die SIP Daten herausgibt.

LG Kopernikus

user109

@Kopernikus

Ich würde dir trotzdem ein KMU Office empfehlen weil:

Besserer SLA und Backup über Mobilfunk.

Ein Ausfall auf einem Privatkunden Abo kann bis zu einer Woche dauern, weil Swisscom auf diesen Anschlüssen keine BAKOM Störungsbehebungsvorgaben mehr hat.

Bei einem TDM Anschluss sind es (72h) (alten Telefonanschluss).

Es gibt keine Ausfall Überwachung mehr wie beim ISDN.

mit einem Vivo M hast du nur:

1x Telefonnummer inkl.

Multiline Option kostet mit 2x Telefonummern 15.- CHF

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet-fernsehen-festnetz/optionen/multiline-2-2.html.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet-fernsehen-festnetz/optionen/multiline-3-3.html

Swisscom Router vom Vivo M hat 2 ATA-Schnittstellen. D.h. 2 Analog-Ports.

SIP-Daten werden erst nach einem Pilot verfügbar sein. Spätestens ende April, wenn nichts datzwischen kommt.

Sonst SIP-Call oder peoplefone und fiber7 kommt vielleicht günstiger.

hed

@Kopernikus

Zu deiner Frage mit den SIP-Daten:

Ja diese sollten in diesem Jahr freigegeben werden.

Bezüglich genauem Zeitpunkt gibt es hier im Forum allerdings einige Verwirrung.

Vor einiger Zeit hat Swisscom mal den März 2017 als Start für interne Testversuche genannt und seither hält sich das Gerücht hartnäckig, dass die Freigabe am 31.3. sei, obwohl offiziell nie ein Freigabedatum genannt wurde.

Kopernikus

So, habe soeben mit einem Swisscom Techniker gesprochen. Dieser meinte, dass ich mit der Internet Box 2 ohne Probleme Fremdanbietergeräte mittels den auf der Internet Box auszulesenden SIP Daten anbinden könne.

Zitat unter https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/sip.html:

Der SIP-Standard (Session Initiation Protocol) ist ein, vor allem für die Internet-Telefonie (VoIP) verwendetes Kommunikations-Protokoll.

Mit der Funktion "Lokale IP-Telefonie Zugangsdaten" können Sie Ihre Swisscom Festnetznummer auch über SIP fähige Fremdgeräte oder entsprechende Software verwenden (Max. 10 Zugänge).

Somit gibt die Swisscom also diese Daten heraus. Ob dann allerdings meine Anlage funktionieren wird, bleibt abzuwarten. Am 24.März weiss ich mehr.

Kopernikus

Seit rund 2 Tagen versucht nun der Hersteller meiner pbx Anlage diese an der Internet Box anzumelden. Bis jetzt leider ohne Erfolg. Von den Swisscom Techniker bin ich echt entäuscht, da diese zum teil einfachste Fragen nicht beantworten können. So würde mich z.B. interessieren, welchen technischen Mehrwert ich denn mit einem KMU My Business Abo hätte. Ok ich würde den Centro Grande 2 erhalten, welcher auch über einen ISDN Anschluss verfügt. Aber gibt es da eventuell auch voip Einstellungen, welche ich mit der Internet Box nicht vornehmen kann? Oder anders gefragt, welche genauen Spezifikationen muss eine voip Anlage / Telefon erfüllen, um eine Verbindung zu Swisscom herstellen zu können? Sofern ich weiss, gibt es bei der Swissscom auch keine Homepage, auf welcher die genauen technischen Voraussetzungen publiziert sind. Mein Siemens Gigaset 470IP Telefon konnte ich übrigens mit ein paar Einstellungen sofort verbinden.

FlySmurf

Die SIP-Daten werden von Swisscom so wie Du schreibst nicht herausgegeben. Du kannst -> im Moment zumundest, nur die lokal auf der Internetbox generierten Logindaten verwenden. Bei dieser Vorgehensweise musst Du als Proxy etc die IP desr Internetbox eintragen und natürlich die auf der IB generierten Logindaten. So sollte es funktionieren. Habe so schon testweise diverse PBX und Voip- Telefone in Betrieb genommen.

Einen Mehrwert bei einem My KMU Office hast Du bereits schon bei der SLA. Bei einem Vivo ist dieses halt best effort.

Beim My KMU Office kannst Du noch das Bussiness App verwenden, und so Deine Festnetznummer auch von unterwegs bedienen. Zusätzlich gibts bei einem My KMU Office noch dieMöglichkeit von einem Internetbackup, welches beimVivo nicht dabei ist.

Bei My KMU Office hats Du noch die Möglichkeit einer Fixen IP Adresse, sofern dein DSLAM bereits WARP-fähg ist.

Grundsätzlich sollten PBX an einem KMU Office funktionieren. Dies ist jedoch von Swisscom nicht supportet.

Gruss

Kopernikus

Ok, ich habe folgende Frage an alle die sich mit einer pbx etwas auskennen. Seit rund 2 Tagen versucht der Hersteller meiner pbx eine Verbindung herzustellen. Dabei hat er wie er sagt, sämtliche Einstellungen durchprobiert. In seinem Mail von heute morgen schreibt er mir:

Die telpho10 sendet ein REGISTER Paket an die Box und bekommt keinerlei Antwort. Das wird mehrmals wiederholt. Ohne Ergebnis.

Die Frage ist: WARUM?

Wer kann uns hierbei weiterhelfen? Besten Dank im Voraus.

Kopernikus

Ich weiss ich habe hier schon einige Tipps erhalten und auch schon diverse Lösungen versucht. Leider bis jetzt ohne Erfolg.

Ich versuche es deshalb in einem erneuten Anlauf. Vielleicht fällt jemandem ja etwas an meiner Konfiguration auf, was definitiv nicht passt?

Meine Sip.Conf sieht aktuell wie folgt aus:

[general]
;UserAgent=telpho10
allowguest=no
callerid=Unbekannt
context=default
subscribecontext=aelLineOut
allowsubscribe=yes
notifyringing=yes
notifyhold=yes
useclientcode=yes
calleridupdate=info
alwaysauthreject=yes
localnet=192.168.1.0/255.255.255.0
bindport=5060
;bindaddr=192.168.1.252
bindaddr=0.0.0.0
externrefresh=20
maxexpiry=3600
defaultexpiry=300
srvlookup=no
qualify=no
pedantic=no
relaxdtmf=yes
tos=lowdelay
nat=no
language=de
rtautoclear=yes
rtcachefriends=yes
rtupdate=yes
ignoreregexpire=yes
progressinband=no
videosupport=yes
disallow=all
allow=alaw
allow=alaw
allow=ulaw
allow=gsm
allow=h263

[221]
type=peer
username=221
fromuser=221
callerid=221
secret=<Passwort>
host=192.168.1.1
fromdomain=192.168.1.1
outboundproxy=192.168.1.1
port=5060
insecure=port,invite
canreinvite=no
nat=no
context=from-trunk
qualify=yes
dtmfmode=Auto
disallow=all
allow=alaw

[192.168.1.1]
type=peer
fromdomain=192.168.1.1
host=192.168.1.1
port=5060
insecure=port,invite
dtmfmode=Auto
context=aelLineIn
disallow=all
allow=alaw

Ein SIP Debug ergab folgende Fehlermeldung:

CLI Meldungen SIP DEBUG

REGISTER sip:192.168.1.1 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.252:5060;branch=z9hG4bK16b52fd7;rport
From: <sip:221@192.168.1.1>;tag=as2b71aa02
To: <sip:221@192.168.1.1>
Call-ID: 1d1b7b11276f85020d86f78577f30b64@192.168.1.1
CSeq: 110 REGISTER
User-Agent: Asterisk PBX
Max-Forwards: 70
Authorization: Digest username="221", realm="Home", algorithm=MD5, uri="b2b.domain", nonce="ab78d6e10a198852585013", response="181b9376d6dead019189e44b1601a283", opaque="", qop=auth, cnonce="5e91ddf0", nc=00000008
Expires: 300
Contact: <sip:221@192.168.1.252>
Event: registration
Content-Length: 0

REGISTER sip:192.168.1.1 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.252:5060;branch=z9hG4bK69e1d03a;rport
From: <sip:221@192.168.1.1>;tag=as3f83b2b2
To: <sip:221@192.168.1.1>
Call-ID: 1d1b7b11276f85020d86f78577f30b64@192.168.1.1
CSeq: 111 REGISTER
User-Agent: Asterisk PBX
Max-Forwards: 70
Authorization: Digest username="221", realm="Home", algorithm=MD5, uri="b2b.domain", nonce="ab78d6e10a198852585013", response="020d74db48f3b3b5096bb680e15c9f0e", opaque="", qop=auth, cnonce="0b003f21", nc=00000009
Expires: 300
Contact: <sip:221@192.168.1.252>
Event: registration
Content-Length: 0

Über jeden Hinweis würde ich mich sehr freuen.

MaMpf

Kopernikus

Hy Kopernikus

Mir scheinen die Zeilen username, fromuser und callerid das Problem zu sein. Bei der Internetbox gibt es ja die Authentifizierungs-ID Username, wobei sich Username ud Authentifizuerungs-ID unterscheiden. Anhand des Trace welchen du postest scheint mir alles immer die 221 also der Benutzername zu sein....

Vielleicht hilfts. Viel erfolg!