Um das "Problem" definitiv zu lösen bitte Outlook von POP3 auf IMAP umstellen.
POP = dem Namen entsprechend: "Post Office Protokoll"... Das Mail wird Outlook "per Post" zugestellt, ist dann also nicht mehr bei Swisscom
IMAP = Das Mail wird von Outlook abgerufen, ist aber nach wie vor bei Swisscom hinterlegt
Wenn Mails verschwinden ist es zu 99% ein POP3 Gerät (und zu 1% ein Spassvogel der User/PW kennt:smileyvery-happy🙂