Salve, Da ormai qualche giorno non riesco più a visualizzare alcun programma su Swisscom TV air. Si vede la "home" ma in seguito permane la scritta "L'emittente viene caricato" senza caricare nulla. Questo problema si verifica accedendo al TV air tramite PC o MAC e con il tablet. Invece l'accesso tramite Smartphone funziona senza problemi. Ho inoltre provato con account differenti e browser differenti quindi il problema non dovrebbe essere legato a questo. Qualcuno ha lo stesso problema e ha potuto risolverlo? Grazie

A quanto pare c'è un problema sulla TV via Web. Non so quando verrà risolto (spero presto)

Salve, stesso problema di matteo riva. Ora provo a registrare qualche progamma tv, magari cosi' riesco a vederlo. Spero risolvano in fretta.

Aiutoo anche a me non va piú tv air Eppure dicono che il guasto è risolto ma non è vero

Scusate ma non è vero che avete risolto il problema, con il pc non si carica

possibile che da giorni non riescano a risolvere... eppure non siamo su " telekabul" lol

E anche oggi per guardare qualcosa sull'ipad bisogna usare zattoo in quanto l'app swisscom tv non si collega. Veramente un pessimo servizio che lo paghiamo.😒😞

Swisscom TV air

nico

con iPad da me funziona

YariB

Ciao a tutti,

Swisscom TV Air non funzionava correttamente presso alcuni clienti. Nel frattempo i nostri specialisti sono riusciti a mettere in atto una soluzione provvisoria grazie alla quale Swisscom TV Air funziona nuovamente con la consueta qualità. Gli specialisti continuano a lavorare a una soluzione definitiva in collaborazione con il produttore. Tutti i sistemi sono sottoposti a monitoraggio. Ci scusiamo per i disagi causati.

Cari saluti

mauro.tani

Ciao a tutti, confermo ora da me funziona.

Ale62

Confermo, per il momento funziona. Comunque si blocca spesso.
Sevizio scadente.

nico

Ale62

Ciao @YariB

Da settimane tra l’altro dopo aggiornamento non funziona più come telecomando del TV box. Già fatto di tutto, cancellato e reinstallato, cambiato nome, riavviato tutti gli apparecchi. Ma niente da fare.😔😔

Non non si collega con TV box

nico

YariB

Caro Nico,

Questo problema sussiste purtroppo ancora e stiamo cercando una soluzione. Con i terminali Android, si può risolvere il problema rilanciando il TV-Box ma con i prodotti Apple non esiste ancora una soluzione. In collaborazione con i produttori e fornitori, lavoriamo duramente e ringraziamo per la vostra pazienza.

Cari saluti e buon anno

nico

@YariB

grazie della riposta.

Buona serata
Nico

nico

Ciao @YariB dopo aggiornamento dell’app di oggi il telecomando funziona nuovamente. Grazie

sedunum

Buongiorno.

Dopo l’ultima messa a giorno dell’applicazione Swisscom TV 2.0 del 20.12.2016 (Versione 2.1.0) non è più possibile collegarsi alla Swisscon tv box.

Appare ormai da tre settimane il messaggio che in seguito a un problema tecnico la connessione non é stata effettuata e si chiede di riprovare più tardi.

Quanto tempo si deve aspettare per la correzione dell’errore?

PS:

1) Su un Ipad mini dove non è stata fatta la messa a giorno il problema non sussiste, a prova che l’errore è da ricercare nell’applicazione Swisscom TV 2.0

2) Su tutti gli apparecchi (Iphone 6s Plus e Ipad Pro 12.9″) è installata l’ultima versione del sistema operativo (iOS 10.2)

Grazie per una risposta esauriente.

sedunum

nico

sedunum

Aggiornamento di oggi dell’app (versione 2.1.1) risolve il problema 😉😉

nico

Vedi anche qui

https://community.swisscom.ch/t5/Discussioni-su-Swisscom-TV/Swisscom-TV-air/m-p/478333#M1278

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