bonjour, j'essaie en vain de modifier l'ordre de mes chaînes, mais je n'y arrive pas. dès que je tente de modifier une chaine pour la mettre en haut de la liste par exemple, les chaines principales comme RTSun disparaissent... le numéro à gauche disparaît, comme si ces chaines n'existaient plus.. ça fait 20 fois que je recommence et 20 fois que les 20 premières chaînes en HD disparaissent.. merci

Bonjour à tous, Merci pour vos remarques. L'ordre des chaînes dans l'Espace clients est effectivement sens dessus-dessous. Cela certainement dû aux mises à jour systèmes de ce week-end. Nos spécialistes sont informés du souci. Espérons qu'ils puissent rétablir la situation rapidement. Merci encore et belle semaine à tous.

Bonsoir [lordpaulc](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/367935)., bonsoir tout le monde., L'espace clients est en ce moment en travaux de maintenance, si vous essayez d'intervenir l'ordre des vos chaînes par cette voie. [upl-image-preview liId=24190iA60D4309747F7636 alt=161113-2148-l'espace_clients-en_travaux.png uuid=895ab31c-7b31-4d36-8d48-3ec1ec4cfc3f] Tentez à nouveau dés 14.11.2016 à 07:00 😉 Bonne soirée à vous, à vous toutes et à tous.

Bonjour, Je viens de regarder mon "ordre des cha'ines" et il y a plein d'incohérences...

@"JekRider"#p468026 [upl-image-preview liId=24242i3A90FD0B5BC87CDD alt=SCTV.png uuid=6f982974-66d3-4dfd-ae93-d8fc3c99e9a2] [upl-image-preview liId=24245i960067D90599F57A alt=SCTV2.png uuid=68a670e1-14b1-4101-9236-dac1db4ea694] La plupart des chaînes HD ont disparu La numérotation est fantaisiste Beaucoup de chaines sont affichées comme "non souscrites" Tous les bouquets sont en "souscit" (je ne suis pas abonné à TC Sport, Canal +, etc...)

Bonjour, Oui la liste des chaînes c'est la grande pagaille en ce moment dans l'Espace-Clients, à contrôler sur le poste TV si cela se répercute. D'autres modifications ont été apportées ce week-end sur l'Espace-Clients, p. ex. la liste des numéros bloqués est passé à 200, etc. Probablement attendre la stabilisation de ces nouveautés. Meilleures salutations

Bonjour suite à la mise à jours Rai 1 Hd n est plus dispo!! Ca marque que je dois prendre un abo alors que elle dans le basic.. cela veux dire Numérotation Swisscom 404 Rai 1 hd pas dispo dans l abo 405 Rai 2 hd ok 406 Rai 3 hd ok Chercher l erreur??!!! Ca commence a gueler chez mes amies italien

Oui gros bordel Bonjour une remarque pourquoi la Rai 1hd n est pas dispo alors que les Rai 2 et 3 hd le sont merci de corriger ca mes ami italien la gueule..... chaîne numéro 404 sur la liste Swisscom TV alors que 405 et 406 fonctionne

La Rai 1 hd toujours pas dispo??!!!

Bonjour, chez moi aussi l'ordre des chaînes est devenu un vrai foutoir. La Hotline dit que il y a des erreurs dans les mises à jour. Ils travaillent pour corriger les erreurs. Mais ils ne garantissent que l'odre des chaînes soit rétabli. De plus impossible d'avoir une estimation de la durée de réparation. C'est pratique pour regarder la télé.

Surtout les italien pour la Rai 1 hd qui est pas dispo bravo Swisscom pour une mises à jours un peux raté

Ordre des chaînes

Francis.M

Bonsoir,

Avec Google? Je comprends pas, une explication? Merci

JekRider

Jober a écrit:

Là ça commence à vraiment m'énerver! Je reçois un message que le dérangement est levé et après avoir tout refais ma liste de chaines, impossible d'enregistrer!!! Si ça c'est pas du foutage de gueule de la part de swisscom...

Première leçon: avant de faire toute la liste, on essaie de modifier une seule chaine et de sauvegarder pour voir...

Jean-Pierre_Feron

Doremi

J'y avais cru comme un âne!!

J'ai été prudent et j'ai tenté de petites modifs...

J'ai essayé avec IE 11

J'ai essayé avec Edge

mais des petites modifs...

Je m'y suis mis "au sérieux" et vlan à l'enregistrement...ca tourne!!!!

F5 et....TOUT PERDU:

message en allemand parce que mon Win10 est en allemand...

MERCI SWISSCOM:smileymad:

pao

Dans l'après midi, j'ai reçu un SMS signalant le dérangement levé. Eh bien... l'espace client à bien du fonctionner... pas très longtemps. Espace client à nouveau en dérangement!

Est-on à nouveau reparti pour 2 mois?

On sent bien la maîtrise du produit.

Doremi

pao

Bonjour

Le dérangement sur l'ordre des chaînes dans l'espace Client et à nouveau fonctionnel. Merci au technicien d'avoir tout fait pour que cela refonctionne.

Bonne après-midi Doremi Capture d'écran 2017-01-18 à 14.01.17.png

Lord_Zeratul

Espace client ne fomctionne pas à 100%. De plus 2 chaînes ont disparu. Je parle de la chaîne FX et de Polar. Personne ne nous averti de ces supressions. C'est pas normal on va aussi supprimer une certain montant de l'abonnement.

NathalieSI

Bonjour à tous,

La perturbation touchant la gestion de l'ordre des chaînes dans l'Espace clients est effectivement à nouveau ouverte. Une correction a pu être apportée durant une courte période hier, mais malheureusement elle n'a pas duré. Dès que des informations complémentaires nous serons communiquées à ce sujet, nous vous en ferons part ici. Nous sommes sincèrement désolés pour toute cette attente et espérons pouvoir vous annoncer de bonnes nouvelles rapidement.

Cordialement

Jean-Pierre_Feron

@NathalieSI

Le forum allemand annonce que la modification des chaines pourrait fonctionner si l'on arrête SwissCom TV avant de procéder aux modifications.

Marko

Lord_Zeratul a écrit:

Espace client ne fomctionne pas à 100%. De plus 2 chaînes ont disparu. Je parle de la chaîne FX et de Polar. Personne ne nous averti de ces supressions. C'est pas normal on va aussi supprimer une certain montant de l'abonnement.

Hello @Lord_Zeratul,

Vous trouverez votre réponse ici: https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-Swisscom-TV-2-0/Chaines-polar-et-cine-FX-supprimées/m-p/476419#M10711

Merci à Lapinou pour sa réponse complète

Salutation

Marko

LeylaG

Bonsoir à tous,

Il est possible de tester la solution de contournement suivante pour modifier la liste des chaînes depuis votre Espace clients:

Avec votre TV-Box éteinte, connectez-vous à votre Espace clients et procédez aux modifications. Puis, déloguez-vous de l'Espace clients et allumer votre TV-Box. Les changements devraient être pris en compte.

Merci d'avance pour vos retours.

Bonne soirée,

Jean-Pierre_Feron

@LeylaG

Il suffit que la ou les TV-Box soient en stand by!

J'ai testé et chez moi, cela a bien marché.

pereira barros

Et voilà, une " solution de contournement" pour l'avenir!

Encore 3 mois....

Jean-Pierre_Feron

@pereira barros @LeylaG

Ce n'est pas tellement grave si c'est correctement indiqué sur la page que la ou les TV-BOX doivent être en standby.

Pour moi, cela peut être même la solution durable.

Si cela continue à marcher...

BRAVO SWISSCOM

pereira barros

"Solution de contournement" essayé chez moi et.... ça tourne et tourne...

Allez Swisscom, avec vous solutions de contournement et à la fin du contrat je vais contourner aussi!

Jean-Pierre_Feron

@pereira barros

J'ai réessayé chez moi.

Et cela a tourné et tourné... mais après F5 et retour sur la page rien n'était perdu!

J'ai obtenu une liste satisfaisante, mais c'était encore beaucoup de travail.

Toujours pas aussi simple que la Pub!

Doremi

@pereira barros A écris

"Solution de contournement" essayé chez moi et.... ça tourne et tourne...

Justement la solution ces de se déloguer de son Espace clients pendant que la roue tourne. Avec la box éteinte.

cis

Bonjour

Hier matin chez moi tout a fonctionné nickel. J'ai pu tout remettre en ordre.

Par contre j'ai vu qu'une annonce de dérangement a été remise en début d'après midi.

Bonne journée

pereira barros

@Doremi

Comment j'arrive à le faire si toute la page reste bloqué?!

Marre de toute cette histoire de contournements, provisoire, etc...

Doremi

@pereira barros

Il faut rafraîchir la page F5 où dépend de votre navigateur internet.

Gian-Piero

Je confirme: le rafraichissement de la page doit être effectué après enregistrement de toute modification de l'ordre des chaînes. Il n'est pas nécessaire de se délogger.

Curieuse méthode, que j'ai expérimentée par hasard!

Bonne journée

PM59

Bonjour,

26 janvier 2017, liste de chaine ne marche toujours pas, les changements ne sont pas pris en considération. Je rechange et reperte, de plus perte de chaines qui étaient très bien établies précédemment. Perte de temps considérable. Je suis effaré de voir que ceci dure depuis des mois. Je pense tester une voie de contournement qui s'appelle concurrence....

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