Je viens de chatter avec un incapable! voilà le contenu ci-dessous:
La solution qu’il me prpose est de me désabonner de swisscom!!!
info: Vous êtes désormais connecté(e) avec EricM
EricM: Bonjour et bienvenue au Chat de Swisscom. Comment puis-je vous aider?
Rachid: Bonjour J’ai un abonnement télé club sport et je constate que la majorité des manifestations sportives sont proposées moyennant une location qui peut aller jusqu’à 7.50 frs
EricM: Savez vous qu’il vous est possible de traiter vos demandes en toute aise dans votre espace clients? Vous pouvez desormais créer votre swisscom login. Pour cela veuillez cliquer sur le lien et suivez les instructions s’il vous plaît.
EricM: merci pour votre demande
Rachid: De plus j’ai pris le pack francais
Rachid: et j’ai des commentaires en angllais
EricM: ceci concerne uniquement le fournisseur teleclub que vous pouvez contacter directement à ces sujets
EricM: Teleclub tel: 044 947 87 87
Rachid: oui, mais je paye à Swiscom
Rachid: donc Swisscom est dans l’obligation de m’aider
Rachid: vous êtes mon fournisseur
EricM: c est un service tiers
Rachid: je peux vous envoyer une copie de la facture si vous voulez
EricM: nous ne choisissons pas les commentateurs de match offerts par telelcub
EricM: de même que l’ensemble des programmes qui y sont diffusés
Rachid: daccord, mais pour quoi je dois tout de m’ payer alors que j’ai abbonement auprès de vous?
EricM: il est clair que pour avoir teleclub vous devez avoir un abonnement tv ( swoisscom ou tout autre operateur)
Rachid: donc
Rachid: vous devez me fournir les produits pour leqs quels je paye
EricM: nous ne sommes pas responsable de ce programme svp
EricM: oui nous sommes revendeur
EricM: cela ne nous transforme en responsable des programmes tv de ce groupe
Rachid: Selon votre publicité, dans votre site site, j’ai accès à tous les programmes de téléclub sport
EricM: je vous en prie
EricM: nous tournons en rond encore pendant longtemps
Rachid: De quoi me priez vous?
EricM: pour les réclamations veuillez contacter telelecub directement
EricM: merci de votre comprehension
Rachid: C’est tout de même à vous que je paye? non?
Rachid: De plus pour toutes les autres chaînes
Rachid: la fonctions accord parentale ne fonctionne pas
Rachid: en effet
Rachid: malgrès que j’ai mis une limite des 18 ans pour certains programmes
Rachid: les films X passent tout de même?
Rachid: Vous ^'êtes pas responsables non plus?
EricM: 16 ans est l’âge majeur revolu juste pour rappel
EricM: donc le film x passera dans ces termes
EricM: veuillez donc réviser l’âge svp
Rachid: d’accord, mais je suis maitre chez moi, et vous me proosez de mettre 18 ans et ca ne fonctionne pas
Rachid: selon les parametres de de la box
Rachid: je peux mettre 18 ans
Rachid: rien avoir la loi
Rachid: avec la loi
Rachid: si vous me proposez un service ou des programmes et que je paye pour ca, Swisscom doit etre capable de faire ce qu’il prpose
EricM: avez vous d’autres demandes svp?
Rachid: Avez vous des solutions?
EricM: cliquez ici
EricM: pour regler le contrôle parental
EricM: et pour telecub vous pouvez a tout moment le supprimer depuis votre espace clients
Rachid: Manifestement, vous n’avez pas envie de comprendre le problème et de m’aider à le résoudre.
Rachid: Votre solution est donc de me désaboner
Rachid: ok
Rachid: je ferrai suivre cette conversaation à qui de droit
EricM: puisque les programmes ne vous arrangent pas nous conseillons la meilleur offre et la plus simple a nos clients
EricM: pourquoi payerez pour des programmes qui ne vous arrangent pas?
Rachid: celle de vous priver d’un client est la solution la plus simple?
Rachid: Suite à votre pub, je me suis abonné
EricM: pas de soucis
EricM: je note cela dans votre dossier
Rachid: et je constate donc que j’ai payé, pour le moment, pour rien
Rachid: Merci pour votre inutilité