Hallo @heidikaufmann
In ganz seltenen Fällen wird offenbar eine kleine Menge an Datenverkehr übertragen, auch wenn "mobile Daten" in den Geräteeinstellungen ausgeschaltet sind. Das dürfte selbstverständlich nicht passieren.
Wir haben für unsere Abo-Kunden eine Lösung umgesetzt. Wir schreiben allen Kunden täglich eine kleine Datenmenge auf Vorrat gut. So wird ein allenfalls fälschlicherweise übertragenes Datenvolumen nicht bemerkt.
Für Prepaid Kunden ist das nicht möglich, wir arbeiten hier an einer Lösung.
Wie bereits erwähnt, wenn ein Prepaid Kunde im Swisscom Cockpit den Basistarif deaktiviert hat, wird kein Datenverkehr verrechnet cockpit.swisscom.ch.
Solltest du nun im Besitz eines Prepaid Anschlusses sein, kontaktiere bitte unseren Support. Gerne klären dies die Kollegen im Detail für dich ab.
Liebe Grüsse
Tiziana