Résiliation abonnement TV

Xxx007

Je viens de ramener la TV nix chez Swisscom pour résiliation immédiate et reçois une confirmation pour un nouvel abonnement TV!
JE NE VEUX PLUS DE TÉLÉVISION seulement internet et mon abonnement de Natel. Merci de procéder immédiatement à la correction de vos données. Au besoin je peux vous envoyer le papier reçu pour le retour de la box. Ensuite je n’ai contracté aucun nouvel abonnement auprès de vos employés Swisscom. Dont gentillement les compétences laissent à désirer. A chaque visite dans quelque Shop que ce soit, il y a chaque fois des erreurs.
Merci de procéder immédiatement à ma requête. J’attends au plus vite votre prise de position pour cette affaire.
Salutations

Alexia Bressoud

Doremi

@Xxx007 Bonsoir

Ici on fera rien pour vous hélas! Vous êtes sur un forum d’utilisateurs qui aide les utilisateurs sur des problèmes de matériel. Nous sommes pas Swisscom mais des utilisateurs comme vous. Ce qui sinifie que nous avons pas accès a vos données personnel.

Pour avoir un changement comme vous l’avez demandé il vous faux appeler la HotLine au 0800 800 800

Cordialement

Xxx007

A quoi ça sert de se déplacer personnellement dans un Swisscom Shop pour faire une résiliation. Et ensuite de devoir téléphoner à une centrale Swisscom pour certainement le même résultat qu’à présent?
Lettre recommandée à la protection juridique et copie à ABE et Kassensturz? Pour qui nous prend on dans ce monde d’obligations à la consommation quand le client ne demande rien!??????

Doremi

Avant d’écrire votre retour il faut faire le 0800 800 800 tout simplement.

Comme je vous les dit nous simple utilisateur comme vous on peut rien faire.

YariB

Bonjour Aleyxelle,

Après avoir vérifié votre dossier, nous avons pris note que vous ne désiriez plus de changement d’abonnement et que tout était en ordre pour vous. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement