Utilisant ce forum en langue française et ayant un profil Swisscom Login en français, je revois toujours ce genre de message en langue allemande. Que faire pour changer la chose? Hallo anjoco, Ihr Thema hat kürzlich eine Antwort erhalten. Thema: Swisscom iO: suppression globale des messages d'un groupe de conversation Datum: 11-08-2016 23:02 Hat sich Ihr Problem damit gelöst? Klicken Sie hier, um die Antwort zu lesen und markieren Sie eine davon als "akzeptierte Lösung". So können auch andere in der Community nützliche Antworten finden. Vielen Dank für Ihre Mitgliedschaft bei Swisscom Community. Ihr Swisscom Community-Team Swisscom Community hat diese Nachricht an anjoco@bluewin.ch geschickt. Sie möchten keine E-Mails von uns erhalten? Klicken Sie einfach hier.

@"anjoco"#p451024 Bonjour Avez-vous bien sur votre profil le réglage en français?[upl-image-preview liId=23026iBB605AFD35926D48 alt=Capture d'écran 2016-08-19 à 09.01.04.png uuid=1b17f74a-f563-4873-b2fa-a77742637cff] Cordialement

@"Doremi"#p451037 Merci de m'avoir répondu, mais je constate que ma langue dans les préférences est bien le français: [upl-image-preview liId=23040i42319A5CAD6C69FE alt=langue_fr.png uuid=c073ef14-8a17-4ff5-9554-4ea5f6a5d573]

Bonjour, Pour des raisons absconses, il arrive parfois que les messages d'annonce soient en allemand voire un méli-mélo allemand/français. Ne pas s'en inquiéter outre mesure, cela n'affecte semble-t-il que l'annonce d'une réponse au suivi d'un sujet. Si le symptôme persiste, faire ouvrir un ticket par la hotline technique: [https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html) Meilleures salutations

Ça continue! Votre réponse mis à part votre propre texte m'est à nouveau parvenu en allemand. Je vais donc contacter la Hotline.

Bonjour anjoco, J'ai transmis votre demande au responsable de la Communauté, qui n'a pas pu identifier la raison de ces e-mails en allemand. Mon collègue va contacter l'agence qui gère la Communauté, peut-être pourront-ils régler le problème. Entre-temps pouvez-vous vous assurer que les réglages de votre navigateur soient bien en français? Je vous tiens au courant. Bonne journée,

@"LeylaG"#p451679 Oui, voici les réglages de mon Firefox au point de vue linguistique: [upl-image-preview liId=23061i8D7B1E1C2134E7B5 alt=Firefox_langues.png uuid=8b4485a3-8f85-4b54-8168-01d3e6e47a7b]

@"anjoco"#3803 Bonjour, Le problème ne semble pas être relié au paramétrage de la langue, soit dans le navigateur, soit dans l'Espace clients de Swisscom. Il devrait provenir de la formulation des réponses par le système de gestion du Forum, qui génère automatiquement les entêtes et les bas de page d'une annonce, le coprs du message (la réponse même du contributeur) n'étant pas affectée. Meilleures salutations

Bonjour @"anjoco"#3803 Merci d'avoir vérifié vos paramètres. @"Black Mamba"#120757 merci beaucoup pour votre contribution que je fais suivre, j'espère qu'elle pourra nous aider à identifier et régler le problème. Bonne journée à vous,

@"Swisscompue"#532675 Bonjour, _" Au quinzième siècle, on disait d'une fille débauchée qu'elle était de nos cousines " Ducatiana, 1738. Il règne entre ces termes de sœur et de cousine une analogie qui confirme notre étymologie. " Sais-tu ce qu'il me répond? " **Et ta sœur**? " Je l'aurais cogné. Monselet " J'nai pas de sœur, et voilà pourquoi J'trouve étonnant qu'chaq'jour on m'dise: **Et ta sœur**? "_ — (Lorédan Larchey, _Les excentricités du langage_, 1855) Meilleures salutations

Pourquoi ce forum communique en allemand ?

Doremi

Bonjour

Je confirme ce que @Lapinou a écris. De plus les forums "Nova" "Lire la suite" ne donne à rien, impossible de développer les sujets.

jojoh

bonjour,

Oui moi aussi je confirme,le forum communique en allemand et maintenant plus possible d'ouvrir un sujet

en plus l'espace clients en dérangement aujourd'hui la total

Doremi

jojoh

Un exemple de sujet: Projets "nova" précédente

Capture d'écran 2016-09-18 à 14.56.59.png

Une fois appuyé sur "lire la suite" cela donne rien de plus que l'image suivante

Capture d'écran 2016-09-18 à 14.57.17.png

Ces sujets nova, en plus mélanger avec les questions des utilisateurs sont pas top

Black Mamba

@Doremi

Bonjour;

En peu en-dessous de l'écran cité il est possible de saisir un commentaire pour initialiser le sujet.

Le dérangement en cours serait-il enlevé pour ce point-là?

Meilleures salutations

LeylaG

Bonjour à tous,

La Communauté a subit un dérangement ce week-end, il est à nouveau possible d'ouvrir un nouveau sujet.

Navrée pour ces désagréments et belle semaine.

Doremi

@LeylaG Bonjour

Merci pour ces précisions. Belle semaine a vous aussi

anjoco

Doremi

Le problème linguistique n'est toujours et encore pas résolu. Malgré que tout soit en français de mon côté, je reçois vos emails en langue allemande et uniquement en langue allemande.

Ce ne doit quand même pas être très compliqué de corriger ce bug dans votre application Swisscom Community?

LeylaG

Bonjour anjoco,

J'ai relancé le collègue en contact avec l'agence qui gère la Communauté.

Vu que les notifications d'e-mail sont justement en cours de modification j'espère que nous aurons plus de succès cette fois.

Je vous tiendrai au courant ici dès que je reçois des nouvelles.

Cordialement,

LeylaG

Bonjour à tous,

Bonne nouvelle, le problème de texte en allemand semble être réglé!

De tout nouveaux modèles d'emails ont été implantés.

N'hésitez pas à nous faire part de vos feedback les concernant.

Joyeux Noël à tous 🌟

anjoco

LeylaG

Bonjour LeylaG,

Et bien pas du tout!

La preuve cet email que je viens de recevoir et qui est tout en allemand:

Black Mamba

@anjoco

Bonjour,

Le problème peut provenir du paramètrage du profil soit dans la communauté, soit dans l'espace clients, à contrôler que la langue par défaut soit bien le français.

La modification sur les mails apportée par Swisscom ressemble à:

Meilleures salutations

anjoco

@White Chacal

Tout a été contrôlé et aussi bien la langue de mon Espace client que celle de la Communauté est le français.

J'habite une commune bilingue à majorité francophone, mais la Poste la considère comme germanique ce qui nous cause beaucoup de problème:

https://www.post.ch/-/media/post/kundenadressen-pflegen/dokumente/strassenverzeichnis-mit-sortierdaten.pdf?la=fr

Il serait intéressant de savoir si les réponses de ce site s'appuie sur le fichier new_plz1 plutôt que sur la langue du compte client.

Black Mamba

Bonjour,

Sur le point de la zone linguisitique, un retour serait probablement le bienvenu pour les techniciens de Swisscom:

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/kontakt01/formular/contactform14.html

[Nous allons désormais utiliser des canaux de contact qui permettent un dialogue direct. Le formulaire de contact ne sera donc plus disponible à compter du 1er février. Consulte notre page de contact pour choisir le canal adapté à ta demande (chat, rappel, hotline ou applis de messagerie).]

Meilleures salutations

NathalieSI

Bonjour @anjoco,

Merci pour votre feedback. Nous le transmettons auprès du responsable et revenons vers vous au plus vite.

Cordialement

LeylaG

Bonjour @anjoco

Il semblerait cette fois que nous ayons trouvé la solution finale.

La confusion provient d'inscription par courriel à des sujets en allemand.

Pour ne plus recevoir d'e-mails de la Communauté en allemand:

1. modifier la langue de la Communauté en allemand

2. cliquez sur Meine Einstellungen > Abonnements und Lesezeichen > Meine Abonnements

3. effacer tous les abonnements (Abonnements löschen oder aufheben)

Merci d'avance pour votre retour. (En croisant les doigts!)

Cordialement,

anjoco

Bonjour,

Voilà c'est fait et un tout grand merci pour votre aide.

Curieux de savoir si l'email que je vais recevoir demain sera intégralement en francais.

A+

anjoco

Cette désactivation de mes abonnements via la langue allemande à pour effet que je ne reçois plus du tout d'email.

LeylaG

Cher @anjoco

Pour tester, je viens d'accepter votre commentaire en tant que solution. Avez-vous reçu un e-mail de confirmation de la Communauté "Ta réponse a été acceptée comme solution"?

En testant avec mon profil, tout fonctionne.

Cordialement,

anjoco

LeylaG

Encore une fois merci pour votre support, mais malheureusement il y a toujours de l'allemand dans les emails:

anjoco

Encore et toujours une salade linguistique français/allemand:

anjoco

À but de test j'ai voulu changer la langue en passant du francais à l'anglais.Ca ne fonctionne pas. Impossible de faire un changement quelconque ce qui n'est déjà pas normal si les données personnelles ne peuvent pas être changées à la source.

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