Bonjour,
titulaire d'un abonnement Natel Infinity XL depuis...la création de l'abonnement (et hors période de 24 mois suite à un renouvellement), j'ai dû déménager au Luxembourg suite à une mutation, et pris par ce nouveau départ, j'ai laissé courrir mon abonnement totalement inutilisé pendant 3 mois.
Lorsque j'ai appelé la hotline pour faire les démarches de résiliation, on m'annonce des frais de résiliation de presque 200- ou bien que ma résiliation sera pris en compte dans 2 mois (soit 2 x 169-).
N'y a-t-il pas prise en compte du départ à l'étranger (attestation à l'appui) afin d'éviter ces frais en sus?
PS: quand j'ai utilisé, il y a quelques semaines, le mail du support pour aborder la résiliation, on m'a fait comprendre qu'il fallait appeler la hotline.
Merci de votre aide.