Hallo liebe Community. Bei unserem Swisscom-Tv.2. Router (InternetBox Standard) gibts seit heute Nachmittag leider keine Verbindung mehr. Hab einen Reset durchgeführt, seitdem ist unser W-Lan (Netzwerkname) verschwunden. Bzw. der Name hat sich evt. geändert. Der Support behauptete zwar vorhin das dies normalerweise nicht passiert. Doch trotzdem, altes W-Lan weg und nach jedem Reset erscheint ein neuer Netzwerkname mit einer starken Verbindung. Das Problem ist das wir unser Swisscom 2.0 schon voreingestellt erhalten haben, sprich mit unserem Netzwerknamen und auch Passwort vom alten Setup war schon eingestellt. Ich vermute stark das der Reset diese Einstellungen nicht mehr behalten hat und nun auf Werkseinstellung ist. Überall im Online-Kunden-Center ist natürlich nur der voreingestellte Schlüssel von uns drin, aber nirgends der Schlüssel von Werk.. Auch eine Möglichkeit wäre den Router via Ethernetkabel einzustellen, doch mit Mac-Book-Airs ist das leider nicht möglich 😉 Hat jemand eine Idee, wie ich den Ur-Schlüssel finde vom Router. Auf der Rückseite ist er leider nicht vorhanden. Liebe Grüsse Marco

Ja ist das WLAN in der Internet-Box Standard überhaupt eingeschaltet? Wenn man in das Menü der Internet-Box geht sieht man auch die WLAN Passwörter. [upl-image-preview liId=22545iC0B88A62DCDA81D8 alt=IB-S-WLAN.JPG uuid=b1ceebde-8a5a-46e0-9d93-cbf0c3809d6a]

Du musst nicht suchen, der Router konfiguriert sich selber, aber eben nur, wenn er Internetverbindung hat... So wie du schreibst, ist die immernoch weg? Also Swisscom anrufen deswegen... Sofern du natürlich die Kabel geprüft hast...

> * * * > > @"Warren"#553 schrieb: > Du musst nicht suchen, der Router konfiguriert sich selber, aber eben nur, wenn er Internetverbindung hat... > So wie du schreibst, ist die immernoch weg? > Also Swisscom anrufen deswegen... Sofern du natürlich die Kabel geprüft hast... > > * * * Er schreibt die **WLAN Verbindung** zu seinem Macbook Air sei nicht mehr verbunden und da kann Er kein LAN Kabel anschliessen weil dieses keinen LAN Anschluss hat, selber habe ich bei meinem Macbook Air dafür einen USB/LAN Adapter. Jedenfalls ohne LAN kann Er das Menü der IB Standard nicht aufrufen.

Wlan ist eingeschaltet. wenn ich 192.168.1.1 oder http://internetbox eingebe öffnet sich nichts. Ich kann gar keine W-Lan Verbindung herstellen, da mir wie gesagt der Schlüssel fehlt, da meine Vermutung stark daran liegt das sich der Router komplett geresetet hat und somit natürlich auch der Schlüssel falsch ist, den ich bei mir hinterlegt habe... Und Et

Jep, wurde mir auch von der Swisscom mitgeteilt... Werde als erstes einen Laptop organisieren, der über Ethernetkabel-Anschluss verfügt, vielleicht hilft es ja.. Sonst bleibt wohl nur noch die Option Techniker anfordern übrig.. Gruss

@"Marco.Herrmann"#p444542 Schau mal im Kundencenter nach z.b. über ein Mobilegerät, mit was kommst Du jetzt hier auf das Community? Beispiel Bild unten vom Kundencenter. [upl-image-preview liId=22546i6A74DB975AFADF35 alt=WLAN-KEY.JPG uuid=ac4607f4-de0e-41f5-93c3-bff92fd17b3a]

Danke, ja genau, wie gesagt dort steht der Schlüssel drin der auf der Box von uns programmiert war vor dem Reset.. Ich denke dieser Schlüssel ist jetzt weg und der Schlüssel von der Werkseinstellung ist aktiviert worden.

> * * * > > @"Marco.Herrmann"#p444547 schrieb: > Danke, ja genau, wie gesagt dort steht der Schlüssel drin der auf der Box von uns programmiert war vor dem Reset.. Ich denke dieser Schlüssel ist jetzt weg und der Schlüssel von der Werkseinstellung ist aktiviert worden. > > * * * Normal wird nach ein paar Minuten beim Reset der WLAN Schlüssel vom Kundencenter wieder aktiviert. Aber wie gesagt um das genau zu überprüfen müsste man direkt mit einem LAN Kabel die Verbindung zur Internet-Box herstellen um dieses Menü zu erreichen. Du kannst auch direkt über das Kundencenter in das IB Menü einsteigen. [upl-image-preview liId=22547iEE147A74BA499BBA alt=router-menü.JPG uuid=6ce46fd8-7581-4aed-89b4-d2617316a8e4]

Nach einem Reset (wer macht sowas?) bitte [www.swisscom.ch/access](http://www.swisscom.ch/access) Dann registrieren und alles ist wieder ok.

@"WalterB"#p444549 Hallo Walter Danke für deine Hilfe. Leider funktioniert auch der Direktzugriff nur wenn die Verbindung zum WLan besteht... Ich denke ich kann das ohne LAN-fähigen Laptop einfach nicht mehr lösen, vorallem um die Uhrzeit 😉 Beim Support gab man sich anfangs noch Mühe doch dann auf einmal "war die Telefonverbindung weg"... Lg Marco [upl-image-preview liId=22548iC245D63BEAB87EDC alt=Bildschirmfoto 2016-06-24 um 22.11.43.png uuid=ec66b23e-b9cf-490c-86cc-d6def394d1af]

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Router Reset durchgeführt Swisscom Internetbox

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