Ich fall gleich aus allen wolken. Hatte probleme mit emails versenden via iphone. Jemand von der gratishotline hat mich mit einem typen von my service verbunden, am anfang hat er mir erzählt, diese hilfe kostet pauschal 40.-... Nun hab ich jetzt meine Rechnung angesehen und mir wurden 120.- verrechnet... Jahre lang bin ich Kunde bei Swisscom, aber so bestimmt nicht mehr lange.! Absolute schweinerei diese abzocke! Was soll das? Kann mir jemand weiterhelfen? Mir platzt gleich der Kragen....!

Soooo, habe das abgeklärt. Das system spielt verrückt und wenn man diesen Dienst in anspruch nimmt, dann verrechnet das system die menge x 3... Sprich, hätte ich etwas länger geduld gehabt, hätte ich bald das info schreiben im briefkasten gehabt...😄 Aber ist nicht nur bei mir so, ist ein allg. system fehler....

Wende Dich an Swisscom für solche Anfragen. Andere Kunden können Dir hier nicht helfen. Vermutlich lässt sich das mit anständigem Ton einfach aufklären..

Danke warren. Jaaa anständiger ton... Ich weiss was du meinst, ist manchmal ein bisschen schwierig...😂 Dachte das evt. Jemand das gleiche erlebt hat und bei denen die minute 40.- kostet, was weiss ich.....

Nein, Du kannsg Dir die Tarife auch aur [www.swisscom.ch/myservice](http://www.swisscom.ch/myservice) anschauen... Der ton macht eben die Musik:)

@"Jaseli89"#275123 auf der verlinkten Seite steht tatsächlich bei "email einrichten" eine Pauschale von 40.-. Steht bei deiner Rechnung etwas mehr als nur die 120.-? Ev. wie viel Zeit die Hilfe benötigte? Oder was genau gemacht wurde? Offenbar hattest du da ja noch ein Problem mit den Passwörtern? Aber es hilft nichts. Du wirst da bei Swisscom nachfragen müssen, wenn du an diesem Betrag etwas geändert haben willst. Thomas

Steht nur menge 3... Mehr steht nicht.... Passwörter haben alle korrekt gestummen, so wie ichs im kopf gehabt habe. Der server für die ausgehenden mails war der fehler....

Für jede E-Mail-Adresse werden 40 CHF fällig - hast du mehrere E-Mail-Adressen einrichten lassen?

Na also und das ohne bösen Ton;)

verstehe nicht, wieso man zuerst schimpft, anstatt einer GRATIS-Hotline anzurufen und dort nett abzuklären, wieso es so ist. Fehler passieren und wenn man im Recht ist (sogar oft mit Kulanz des Supporters ohne Recht zu haben), werden doch solche Sachen sofort behoben. Ist leider heute so, dass jeder Abzocke, Schweinerei usw schreit, beim ersten Fehler, ohne nachzufragen. Motzen, poltern, beschimpfen wird immer schlimmer. Ich weiss leider aus eigener Erfahrung, dass es viele schlimme "Kunden" gibt, die nicht im Recht sind, es gibt also immer zwei Seiten. Zum Glück sind diese bei der Abstimmung nicht durchgekommen und es scheint trotzdem immer noch mehr gute Kunden zu geben (wie auch mehr gute Supporter). Sicher kann hier jeder was erzählen, was mal schief ging, aber man zeige mir den Provider / Geschäft, wo alles 100% richtig läuft.

Forevermore.... Weil ich andauernd anrufe weil Fehler passieren! Wie z.b man entscheidet einfach wie der Kunde die rechnung bekommt. Wenn ich sie jeden monat will, will ich sie jeden monat, nei, man muss jedes jahr anrufen und bitti bätti machen, das swisscom nicht einfach macht was sie wollen...! Und ja, hotline anrufen, hab ich gestern probiert, leider war niemand mehr da. Und am tag arbeite ich, habe nicht immer zeit um 30min am tel. Zu warten bis mich jemand "bedient"... Hut ab, heute waren es 4,5 min.... Muss man auch sagen. Und eigentlich gehe ich mit fehler ganz easy um, aber nicht nachdem wenn man 5mal anrufen muss weil etwas nicht passt oder ihr macht was ihr wollt... Bin eine ganz liebe, eigentlich....😉

abgesehen davon, die Meisten (ausnahmen gibt es immer), sind wirklich sehr freundlich am tel.

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My service unterstützung=abzocke?!!?

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