Keine Ton wiedergabe in laufender Sendeung bei wechsel in die Werbung

mafi78

Guten Tag

Seit 3 Tagen haben wir folgendes Problem mit Swisscom TV2.0.

Beim wechsel in die Werbung (bei laufender Sendung) kommt kein Ton mehr, die Sendung läuft aber weiter.

Nachdem die TV Box und Reciever frisch gestartet sind, funktioniert es bis zur nächsten Werbepause.

Komisch dabei ist auch, dass wenn die TV Box aufgestartet ist, ist man nicht mehr beim vorherigen Sender, sondern auf Senderplatz 1.

Hat jemand das gleiche Problem schon mal gehabt und weiss woran es liegen kann?

Besten Dank für die prompte Hilfe.

mafi78

UrsSch

Hallo @mafi78

Interessanter Fall.
Kannst du noch mehr infos liefern bitte?
Bei welchem TV Kanal passiert das?
WElche STB hast du genau die IP1200 (HD) oder IP1400 (UHD) STB?
Wie sind deine Soundsettings auf der STB Stereo oder Surround?
wie ist die STB mit dem TV und Receiver verbunden?

Vermute mal das es an deinem Setup liegt dass dies nicht geht. Jedoch passt da nciht ganz dazu dass du dies erst sseit 3 Tagen hast...
Hast du ev. was an deinem Setup geändert in letzter Zeit?

Kanns aber gerne mal bei mir testen wenn du sagen kannst bei welcher Sendung und welchem Sender es bei dir nicht geht.

Gruess

mafi78

Hallo @UrsSch

Es passiert bei jedem Sender. STB wurde vor 4 Wochen geliefert.

Soundsettings = Surrond - Verindung mit Toslinkkabel

Setup habe ich keine gemacht.

Gruss mafi78

UrsSch

hallo @mafi78

das kann ich fast nicht glauben, dass es bei jedem Sender passieren soll!
Meine Vermutung war, dass es Probleme gibt mit dem Audio codec Wechsel bei den Sender welche für die Werbung andere Tonformate nutzen als bei den filmen.
ala Film = DolbyDigital 5.1 und die Werbung dann in Stereo was dann als PCM Signal raus kommt aus der STB.
Aber eben genau dies machen nicht alle Sender so.
Denn z.B. SRF1 HD wird immer in DolbyDigital 5.1 gesendet wenn ich mich nicht irre.
somit dürfte das Problem nicht passieren wenn du Werbung siehst auf SRF1HD.
Versuch doch mal die STB zu Reseten via Resetbutton an der STB.
Wenn alles nichts nützt dann würde ich mal der Hotline anrufen und sie bitten sie sollen dir die STB tauschen da defekt.

Gruess

mafi78

Hallo @UrsSch
Habe die stb sowie den router vom netz genommen und nach 5 min. wieder gestartet. das problem hat sich bis zur nächsten werbepause auf sf1 hd erledigt. danach...😤 kein ton. Hotline musste den router sowie die stb reseten. jetzt funktioniertes wieder. woher das problem kam konnte nicht fest gestellt werden.
Gruss und danke für die mithilfe