Problème tv 2.0

Paxacla

Bonjour
Depuis plus de 24h nous n avons plus de tv la télécommande ne fonctionne plus après avoir demandé où se situait le problème une première fois on répond qu un ticket a été envoyé mais qu il est en attente le lendemain on nous répond qu on ne peut pas atteindre ce fameux service technique puis dernier appel vous n avez cas patienter que faire?

Doremi

bonsoir,

Avez vous contrôlez les pilles de votre télécommande?

Cordialement

Paxacla

Bien sûr

Paxacla

Ça fait plus de 24h qu on attend que le service technique fasse qqchose

Doremi

Essayer de faire un reset de votre box par le petit trou à l’arrière de votre box.

jojoh

@JekRidrer

Bonsoir,

Le petit trou a l’arrière s’est pas moi qui l’ai dit😃

Paxacla

tout ça a déjà été fait je déplore juste le fait que le service technique de Swisscom ne nous donne aucune nouvelle quand à la durée de la réparation et nous fasse des réponses plus qu évasives demain si rien ne marche je ferai une réclamation mais à qui? Y a t il un no spécial?

jojoh

@Paxacla

Bonsoir,

aller dans un swisscom shop et demander qu’il vous change la télécommande prenez la avec vous ils peuvent voir si elle fonctionne ou pas

Doremi

oui à la hotline de swisscom au 0800 800 800

Paxacla

Bon Bin ç est justement là le problème au 0800…personne n est capable de me dire ou en est la réparation donc tant pis je vais me débrouiller autrement

StéphanieC

Bonjour Paxacla, nous comprenons votre mécontentement et sommes vraiment navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Nos techniciens travaillent activement afin de résoudre au plus vite cette situation peu agréable. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience et compréhension.

Cordialement,