Swisscom TV coupe après 10-15 secondes

cat3

Bonjour

certaines chaînes coupent après quelques secondes, d’autres fonctionnent normalement.

Ce problème n’est survenu que depuis cet après-midi 27.3.16.

Rien n’a été modifié, les câbles sont correctement connectés.

Comment régler ce problème qui ne touche pas TSR1, TF1, TV5 et M6.

Sircaya

Bonjour,

j’ai presque le même problème:

j’ai 2 box Swisscom sur la 2ème pas de soucis, mais sur la première si j’ai de la chance d’avoir un début d’image tout de suite après cela marque “pas de signal disponible pour cette chaîne pour l’instant”..

j’ai redémarré tout le système mais nada impossible de regarder la TV sur la box 1 par contre je peux visionner les enregistrements…

Et ça fait ce problème depuis ce soir, si quelqu’un pouvait me dire quoi faire ça serait sympa.

Sircaya

Oups désolé je viens de voir que je me suis trompée, j’ai bien ce problème mais je suis sur Swisscom 2.0…

cat3

Ce matin, tout fonctionne à nouveau.

NathalieSI

Bonjour Sircaya,

L’erreur persiste-t-elle? Avez-vous redémarré l’ensemble de votre installation? A savoir, votre routeur Internet, les éventuels kits de connexion ainsi que vos deux Swisscom TV-Box? Le message d’erreur s’affiche-t-il sur toutes les chaînes? Merci d’avance pour votre retour.

Cordialement

cat3

J’avais re-démarré et ré-initialisé le tout (2x), mais cela ne fonctionnait pas le 27.3.16.

Le lendemain, tout était rentré dans l’ordre, heureusement, mais j’ignore pourquoi.

Je ne peux pas me prononcer pour Sircaya

Meilleures salutations

cat3

Anne-G

Bonjour,

J’ai eu un problème du même genre à trois reprises ces dernières 4 semaines, dont hier soir 29.3. Nous avons tout tenté: tout éteindre, rallumer, attendre un instant avant de ralllumer, en vain. Quelque soit la chaîne, il y a des arrêts sur image de quelques secondes.

jojoh

@Anne-G

Bonjour,

Essayer ’éteindre et allumé la TV Box 4 fois

StéphanieC

Bonjour Anne-G, merci pour votre message.

Afin de vous venir en aide rapidement, merci de nous transmettre par message privé, le numéro de ligne fixe concerné ou le numéro de client ainsi qu’un numéro de contact mobile.

Dans l’attente de ces futures informations, nous vous souhaitons de passer une bonne après-midi.

Cordialement,