Il faut bien sûr remercier tous les techniciens qui ont concouru à la solution du problème. Mais, personnellement, je ne sous-estimerais pas le rôle qu'a joué dans cette affaire l'ampleur de la mobilisation des clients. Je n'oublie pas l'absence de communication de la part de Swisscom particulièrement réfletée par mon tout dernier contact téléphonique avec une opératrice qui ne cherchait pas le moins du monde à m'aider et affirmait, sur un ton moqueur, ne pas comprendre pourquoi je lui téléphonais. Ce type de comportement laisse des traces...
Encore une fois, heureusement qu'il y a des techniciens compétents pour rattraper le coup.
Bien cordialement
Piotr