Envoi d'emails depuis mon compte Bluewin - opérateur Swisscom

ES29

Bonjour,

Jusqu’au 29.02.16 j’avais comme opérateur Sunrise et l’on m’avait expliqué que je ne pouvais que recevoir les emails Bluewin mais pas répondre à ces derniers car je n’avais pas l’opérateur Swisscom. Je devais toujours passer par Safari pour répondre aux emails de ma messagerie Bluewin, très pratique!

Maintenant, depuis le 1.3.16, je suis chez Swisscom donc je devrais pouvoir enfin répondre à mes emails mais hélas non. J’ai vérifié les noms sur les serveurs d’envoi et de réception tout est juste. J’ai appelé la hotline mais ils me disent que ce n’est pas un problème technique que je dois appeler des informaticiens de Myservice, service payant. J’y crois juste pas…qui peut m’aider à résoudre ce problème sûrement de configuration en espérant que Swisscom ne pose pas de problème car j’ai gardé mon ancien numéro commençant par le préfixe de Sunrise! Merci

NathalieSI

Bonjour ES29,

Une restriction a été supprimée sur votre adresse e-mail @bluewin.ch. Pouvez-vous à nouveau tester l’envoi et la réception de vos messages sur vos différents supports s’il vous plaît?

Cordialement

ES29

Bonjour, non cela ne fonctionne pas. Je reçois le message "une copie se trouve dans votre boîte d’envoi. La connexion au serveur d’envoi “smtpauths.bluewin.ch” a echoué. D’autres serveurs d’envoi peuvent être configurés dans Réglages…"

Meilleures salutations.

NathalieSI

Bonjour ES29,

Swisscom effectue uniquement un support sur son service Webmail. Pour la configuration d’une adresse e-mail sur un programme de messagerie, nous vous invitons à utiliser le logiciel My Swisscom Assistant. Le mot de passe e-mail à insérer est disponible dans votre Espace Client sous la rubrique “E-mail et Mot de passe e-mail”. Si malgré cela, le programme de messagerie n’est toujours pas opérationnel, My Service se tient effectivement à votre disposition.

Cordialement

DanielD

Bonsoir,

Avez-vous bien vérifié que le mot de passe que vous mettez pour login sur le serveur sortant est celui du compte email, soit le même que celui du serveur entrant.

ES29

Je pense que c’est en ordre puisque cela fonctionne depuis Safari?

DanielD

Pas vraiment, avec Safari on utilise le Webmail et c’est le serveur de Bluewin qui contient le courier à envoyer. L’authentification d’envoi est donc déjà faite.

Dans le cas du mobile, le message est préparé dans le téléphone et, à l’envoi, il se connecte au serveur SMTP en mode authentifié pour transmettre le message. Si vous avez gardé la même configuration en changeant de fournisseur de réseau il est possible que certains paramètres de connection SMTP ne soient plus les bons.

Une solution radicale si nous n’avez pas de messages dans un dossier local du mobile est d’effacer le compte de messagerie du téléphone et de le reconfigurer depuis le début en suivant le guide sur la page d’aide.

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/loesung/e-mail-einrichten-reparieren.html