Bonjour,
Je suis passée au Swisscomshop pour demander ma dernière facture, le vendeur m'a fournit une bulletin de versement rose et m'a donné le montant de la facture à payé et m'a demandé d'indiquer mon numéro de téléphone, j'ai payé cette facutre le 21 décembre via e-banking.
Le 5 février dernier mon abonnement est bloqué, je recharge mon abonnement de CHF 50.- au Bancomat en pensant que c'est dû à mon déménagement que j'avais annoncé à ce même vendeur chez swisscom. Aujourd'hui mon paiement de CHF 184.40 n'est pas comptabilisé et le rechargement de CHF 50.- n'apparaît absolument nullpart.
J'ai imprimé et fournit la preuve de paiement.
Merci de m'aider à résoudre ce problème!