Bei meiner neuen Internet Box kann ich nicht mehr auf die Einstellungen zugreifen. Also weder über die Android App, noch über eine Web-Browser (192.168.1.1). Es hatte zunächst gut funktioniert. Ein System-Reset hat auch nicht geholfen, jetzt bin ich wieder bei den Standard-Einstellungen und kann ohne Zugriff die ursprünglichen Daten nicht wiederherstellen. Any help? Vielen Dank.

Erst möchte ich mit Fragen, antworten. \- Was versprichst du dir denn davon. \- Hast du ein Login Name gesetzt oder nur als Admin gelassen? \- Hast du ein Passwort gesetzt oder ist es immer noch im Kaufszustand? Ich hab mir ein Login gesetzt nach der IP - Adresse die du in Klammern eingegeben hast. Ist diese IP - Adresse immer noch Standart bei dir oder hattest du sie mal verändert? Wenn ja hast du es aufgeschrieben? Ich kann rein und so einstellen wer zugriff hat und wer nicht. Oder hast du kein Administratorrechte mehr und das Kundencenter lautet nicht auf dein Namen? Wenn doch solltest von dort aus auch zugang haben oder mindest das Login ändern können. Würde mich freuen mehr zu erfahren? Danke und Gruss Dan

Hi Dan 1) Internet Box konfigurieren (WLAN, DHCP, Zugriff,...) Deshalb habe ich ja die Display Version gekauft. 2) Log-In Name ist gesetzt, Passwort vorhanden Nach Eingabe der IP-Adresse kommt "Seite nicht erreichbar". Die IP Adresse ist korrekt, kann ich ja auf dem Display ablesen. Über das Kundencenter habe ich auch keinen Zugriff. Gruss Michael

Dann empfehle ich dir. Gehe zur Swisscomm und verlange ein Login zu "Deinem" Kindencenter danach wirst sehen welche IP - Adresse dein Router hat als Administrator.

Zugriff auf Internet Box Einstellungen

TimoS

Ciao Michael,

Kommst du via http://internetbox rein? Besteht aber allgemein eine Internet-Verbindung bzw. kannst du surfen?

Gruss

Timo

smoskito

Ich würde ein Router reset durchführen.
Danach sollte der Zugang via Kundencenter möglich sein, sowie über http://internetbox und http://192.168.1.1

FlySmurf

Nach einem Reset holt die Internetbox die Zugangsdaten aus dem Kundenzenter, auf wessen der Internetanschluss läuft.

Im Kundenzenter sind auch die Logindaten zu holen.

Selbstverständlich benötigst Du dazu die Logindaten ins Kundencenter.

Gruss

Michael Meier

Hallo Timo

Hallo Smoskito

Danke für die Antworten.

Verbindung zu Internet ist okay und WLAN auch. Ich habe nur keinen Zugriff auf die Einstellungen.

http://internetbox und http://192.168.1.1 funktioniert definitiv nicht. Es kommt jeweils “Server nicht gefunden”. Mit der Android App kann ich auch nicht auf die Einstellungen zugreifen, Fehlermeldung Interbox nicht im WLan, obwohl das Tablett mit der Internet Box verbunden ist.

Router Reset mit Büroklammer habe ich auch schon durchgeführt, ohne Erfolg.

Ich werde nun die Internet Box im Swisscom Shop eintauschen.

Gruss

Michael

FlySmurf

Bist Du auch sicherlich im selben LAN wie die Internetbox?

192.168.1.1 MUSS nach einem Reset erreichbar sein…

Kannst Du die IP anpingen?

Michael Meier

Hi Fly Smurf

Mit dem Tablet habe ich mich definitiv am WLAN der Internet Box angemeldet. Mit dem PC bin ich im gleichen LAN und habe Internetzugang über die Internet Box. Die 192.168.1.1 ist im Netzwerk erreichbar, nur der Webserver der Internet Box nicht.

Gruss

Michel

hed

Hast Du schon den Cache des Browsers gelöscht oder mit einem andern Browser getestet?

Pitschgi64

Hallo community

Habe auch ein Frage die zu diesem Thema passen würde. Wollte deshalb nicht gleich einen zusätzlichen Thread starten

Wenn ich einen Reset an der Internetbox machen will, ist es ja ratsam ein Backup der Einstellungen (Telefonbuch, Sperrliste etc) zu machen.

Aber wo zum Kuckuck finde ich die Backup Funktion im Kundencenter?? Finde diese einfach nicht!😞

Gruss

Pitschgi

WalterB

@Pitschgi64 schrieb:

Hallo community

Habe auch ein Frage die zu diesem Thema passen würde. Wollte deshalb nicht gleich einen zusätzlichen Thread starten

Wenn ich einen Reset an der Internetbox machen will, ist es ja ratsam ein Backup der Einstellungen (Telefonbuch, Sperrliste etc) zu machen.

Aber wo zum Kuckuck finde ich die Backup Funktion im Kundencenter?? Finde diese einfach nicht!😞

Gruss

Pitschgi

Selber erstelle ich die Sicherung immer auf dem eigenen PC in einem Ordner und starte dann von dort die Wiederherstellung.

POGO 1104

@Pitschgi64 schrieb:

Aber wo zum Kuckuck finde ich die Backup Funktion im Kundencenter?? Finde diese einfach nicht!

Die Backup-Funktion findest du im Web-UI von der Internetbox. 192.168.1.1

Gruess, POGO 1104

WalterB

POGO 1104 schrieb:

@Pitschgi64 schrieb:

Aber wo zum Kuckuck finde ich die Backup Funktion im Kundencenter?? Finde diese einfach nicht!

Die Backup-Funktion findest du im Web-UI von der Internetbox. 192.168.1.1

Gruess, POGO 1104

Da scheint etwas nicht ganz in Ordung zu sein, habe es bei mir probiert, da werden nicht die Sicherungen vom Kundencenter angezeigt, sondern meine Ordner im PC, obwohl die Sicherung zuletzt in das Kundencenter erstellt wurde.

Selber erstelle ich so oder so eine zusätzliche Sicherung auf meinen PC.

POGO 1104

@WalterB schrieb:

Da scheint etwas nicht ganz in Ordung zu sein, habe es bei mir probiert, da werden nicht die Sicherungen vom Kundencenter angezeigt, sondern meine Ordner im PC

Wiederherstellungen von Sicherungen ins Kundencenter müssen vom Kundencenter aus gemacht werden.

WalterB

Ok alles klar, selber verwende ich immer das Backup auf dem eigenen PC.

Pitschgi64

Hatte jetzt 3 mal Kontakt mit der Swisscom Hotline. Offenbar handelt es sich um eine Störung. Komme zwar aufs Internet, kann aber nicht telefonieren.

Weder Neustart noch Reset des Routers haben geholfen.

Überhaupt hatte ich seit der Umstellung von Kupfer auf Glasfaser seit Dez. 2015 drei Störungen und Unterbrüche. In 25 Jahren analoger Telefonie nicht eine einzige Störung.😒

Nicht sehr vertrauenserweckend!

TimoS

Konnte der Fehler denn nun behoben werden durch die Hotline?

Gruss

Timo

Michael Meier

Hallo Swisscom

Der Fehler konnte mit einem Firmware Update behoben werden. Wurde von der Swisscom ohne Anruf bei der Hotline durchgeführt.

Besten Dank. Super Service 🙂

Michael

TimoS

Und bei dir Pitschgi64, besteht das Problem immer noch?

Gruss

Timo

giusi_nene

Hallo zusammen, habe auch das Problem, dass zeitweise auftritt. Kein Zugriff auf den Webserver weder mit Browser noch mit App. Internet,TV und Telefon sind ok. Ping 192.168.1.1 ist auch ok.

Hat jemand das Problem geloest? Wenn ich die IB ausschalte und wieder einschalte funktioniert es wieder. Es scheint, als ob die SW sich aufhaengt.

Danke fuer Eure Hilfe

TimoS

Ciao giusi_nene,

Verwendest du etwa zusätzlich die Private Interent Access Funktion (PIA)? Hatte neulich einen Fall, wobei bei aktivierter PIA genau dein Fall aufgetreten ist, resp. war die Funktion aktiviert, funtkionierte der Zugang auf 192.168.1.1 weder über App noch über PC….

Firmware Version und Typ deiner Internet-Box und deines Smartphones (OS) würden zudem helfen 😉

Timo

giusi_nene

Hallo TimoS

Die Firmware ist 07.10.04, die IB ist die Standard. PIA habe ich nicht.

Ich habe es mit iOS und Android getestet und bei beiden ist es gleich, also kein Zugriff.

Danke fuer Deine Hilfe.