Ich habe die neue Internet Box. Jeden Tag Internet ausfall und diese Meldung: "TCP/IP deaktiviert." Ich habe mit " My Swisscom Assisstant " repariert. Wo liegt den Problem?

> * * * > > @"keithdean"#2067 schrieb: > > ich habe Internet Box Plus. Firmware 07.04.03/07.00.61/875\. Meinen sie auf Werkeinstellungen zurücksetzen? > > * * * Ja auf Werkeinstellung zurücksetzen, manchmal ist es nötig sich wieder bei Swisscom anzumelden wie es in der Bedienungsanleitung steht, ist aber bei der IB+ selten. Wenn es nach dem Reset Fehlermeldungen wegen Konflikte anzeigt, keine Panik nach 8-10 Minuten sind diese normal weg. **N.b. wichtig wäre auch noch zu wissen wo diese Fehlermeldung \* TCP/IP deaktiviert \* kommt, was für ein Gerät, was für ein Betriebsystem?**

> * * * > > @"keithdean"#2067 schrieb: > > Ich habe die neue Internet Box. Jeden Tag Internet ausfall und diese Meldung: > > "TCP/IP deaktiviert." Ich habe mit " My Swisscom Assisstant " repariert. Aber ich habe genug mit diese tägliche Spiel > > * * * Hast Du schon mal die Internet-Box resetet, Achtung wenn eine Kontaktliste vorhanden ist, eine Sicherung der Internet-Box auf dem PC erstellen für die Wiederherstellung. Welche Internet-Box hast Du, die PLUS oder Standard und welche Firmware ist drauf?

ich habe Internet Box Plus. Firmware 07.04.03/07.00.61/875\. Meinen sie auf Werkeinstellungen zurücksetzen?

Immer noch gleiche Probleme. Auch nach mehrmalige voll reset passiert trotzdem. Swisscom support wissen nicht warum. Aber es nervt langsam.

Du hast immer noch nicht geschrieben, wo du die Fehlermeldung siehst. Vielleicht liegt es auch am Endgerät.

Die Meldung kommt von My Swisscom Assistant Program nachdem ich "reparieren" ausgewählt habe. Windows 10 Pro System

Kannst Du mal hier angeben was im Menü der Internet-Box unter Diagnose bei \*Messwerte zu Ihrem Internet-Anschluss\* steht? Wo zeigt es den Internet Ausfall an, nur bei einem PC oder auch bei Geräte welche über WLAN verbunden sind. Wenn Internet Ausfall angezeigt wird kann man das Internet-Box Menü noch über 192.168.1.1 erreichen?

Es zeigt sich am PC und auch gleichzeitig TV und Telephone fällt aus.Mit 192.168.1.1 kann ich Internet Box Menu NICHT erreichen. Am Internet Box selber den Display zeigt nicht und ist dunkel. Es regiert nicht zum knopfdruck. Nur wann ich Internet Box ausschalte und wieder einschalten leuchtet den Display wieder. Ich benutze kein WLAN [upl-image-preview liId=20741iCD7BAF078EA11C15 alt=Unbenannt.PNG uuid=96dd1a3d-1402-492f-9993-198677d73f21]

Klingt recht eindeutig nach einer kaputten Internetbox... Einzig eines könnte ich mir noch denken: hast du evt. die Internetbox an einer automatisch schaltenden Stromverteilerleiste angesteckt, egal ob Master oder Slave? Oder an einer Netzfreischaltung oder etwas ähnlichem?

Internet box ist direkt am Wand Steckdose eingesteckt.

Hast du das so auch der Supporthotline mitgeteilt? Würde mich wundern, wenn die zögern würden, dir die Box auszutauschen.

TCP/IP deaktiviert

keithdean

Ich werde schauen. Wenn es nochmals passiert werde ich Swisscom "over the coals " ziehen😉

keithdean

Ständige Internet ausfall.Dass heisst jeden Tag.Langsam habe ich satt.

Warren

Dann melde das entsprechend und lass das überpüfen!

WalterB

*keithdean* wenn man Deine Beiträge seid 2010 verfolgt hast Du nur Probleme mit Swisscom und das kann es doch nicht sein.

Da waren Diskusionen von Selbstmontage und dann von Glasfaserleitung welche jetzt erstellt wird, leider kann man nicht mehr genau erkennen was jetzt genau für eine Installation vorhanden ist, ob die früheren Probleme mit den Switch in Deinem Netzwerk einmal gelöst wurden.

Am besten erstellst Du mal eine Zeichnung wie das ganze bei Dir aussieht und was alles vorhanden ist, inkl. Bezeichnungen der Geräte, das kann eine einfache Handzeichnung sein und diese fotografieren und hier hineinstellen.

keithdean

Ich habe Centro Grande für eine kurze Zeit gehabt und keine solche Probleme. Nur mit diesen Internet Box habe ich Probleme. Dass heisst den Box ist das Problem.

kaetho

Trotzdem, der Vorschlag von Walter ist nicht falsch. Mach das mal und melde dich dann wieder 😉

hed

@keithdean schrieb:

Ich habe Centro Grande für eine kurze Zeit gehabt und keine solche Probleme. Nur mit diesen Internet Box habe ich Probleme. Dass heisst den Box ist das Problem.

Nein, aber die IB verwendet im Gegensatz zum Centro Grande Gigabit-Ethernet. Wenn nun Deine Hausinfrastruktur (Kabel, Dosen und/oder Switch) nur für 100 Mbps ausgelegt sind, so kann es u.U. mit der IB Probleme geben, die es mit dem Centro nicht gegeben hat.

keithdean

hier ist setup-nicht besonders.

WalterB

@keithdean

Ja wie heissen den diese Switch, Typ Version etc?

Was sind das für LAN Kabel für die Verbindung Internet-Box zum Switch, 100Mbit/s oder 1GB/s?

keithdean

Switch ist eigentlich Gigabyte-Netgear GS 105 v2(?) unmanaged

Lan Kabel ist cat5e. Ich habe mein Ethernet Adaptor Trieber aktualisiert. Vieleicht bringt das etwas

hed

- Hast Du die Ausfälle auch mit einem PC, der direkt mit LAN-Kabel an der IB hängt?

- Sind die NIC der PC bezüglich Speed und Duplex auf Auto-Auto?

keithdean

alle pc's sind über Switch

Was ist NIC,Duplex,und Auto-Auto?

PowerMac

Genau darum weil du jetzt alle PCs an einem Switch betreibst wurdest du gebeten, mal testweise einen PC direkt an die Internetbox zu hängen.

NIC = Network Interface Card = Netzwerkkarte

Duplex und Speed kannst du in den Treibereinstellungen der Netzwerkkarte wählen, sieht bei den meisten Treibern etwa so aus:

keithdean

Duplex und Speed sind schon auf " Automatische Aushandlung". Ich werde es später probieren direct PC-Internet Box

keithdean

Ich habe alle Switches entfernt. Jetzt sind TV und 3 PC's an Internet Box direkt verbunden. Ist es besser Internet Box neustarten weil ich alle Switches entfernt habe?

PowerMac

Ein Internetbox-Neustart ist eigentlich nicht nötig, kann aber auch nicht schaden. Läuft das Setup denn bis jetzt stabil?

keithdean

bis jetzt lauft stabil

keithdean

immer noch stabil und looking good😂

keithdean

Wieder Ausfall-DHCP Server im Router funktioniert nicht korrekt.

PowerMac

Und was steht auf dem Display der Internetbox? Der Computer ist immer noch direkt an der IB angesteckt? Gehts auf allen Geräten nicht oder nur auf dem einen?

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