Hallo und guten Morgen, seit ein paar Tagen habe ich ein Problem. Meine TV-Box blockiert einfach. Gestern habe ich mir einen TV-Nachmittag gegönnt. Da hat die Box ohne Probleme funktioniert. Live-TV, versetzt TV und auch schon länger aufgenommene Filme funktionierten einwandfrei. Am Abend haben wir uns dann noch einen Film angeschaut und irgendwann blieb er einfach stehen und nichts ging mehr. Ich wollte dann auf andere Sender umschalten, nichts geht. TV-Box wollte ich dann mit dem Menü "Neu Starten" wieder starten. Auch das funktionierte nicht. Also hinten abgestellt. Sicherheitshalber den Router auch noch gleich neu gestartet und danach die Box wieder aufgestartet! Es dauerte "eine Ewigkeit" bis sie aufgestartet war. Auch danach war das Menü sehr träge. Auch der TV-Guide braucht eine Ewigkeit bis er was anzeigte. Ja ich weiss das sie nach einem Neustart länger braucht, aber nicht soooo lange!! Auch wenn ich danach einen Sender wählte dauerte es sicher 20 Sekunden bis dieser dann auch erschien. Wenn ich einen aufgenommen Film auswählen wollte, dann erschien die Beschreibung des Films nicht. Erst nach etwa 5 Minuten wurde mir auch da der Text angezeigt. Danach lief die Box wieder, wie wenn nichts gewesen wäre........... Das hatte ich nun in den letzen Wochen schon ein paar Mal. Könnte da was an der Box nicht mehr i.O. sein oder liegt es wohl an was anderem? Danke für Tipps! Gruss Marcus

Hallo Quadro62 Gestern hatte der Raum 9220 Gossau grössere Probleme, gemäss Aussage einer Bekannten von mir. Wohnst du evtl. in dieser Region?

Hast Du die TV 2.0 Box denn auch hinten schon \*Resetet\*?

Hallo Thomas, danke, nein ich wohne im Baselbiet. Das Problem war ja auch nicht nur gestern, schon etliche Male. Muss wohl bei mir und nicht am Netz liegen. Hallo Walter, danke auch dir. Ich habe bis jetzt "erst" nur am Kippschalter "geresetet". Ich werde heute Abend, vor dem Match;-), noch mal ganz reseten und hoffe das Teil kriegt sich wieder ein! Guten Start in die neue Woche Marcus

Ich hatte das gestern Abend (11.10.) auch zum 1. mal, dass die Box einfach einfror, sinnvolle Bedienung war nicht mehr möglich. Geschehen ist das wärend zurück- vorwärtsspringen im Live-Programm. Nur Power-Cycle brachte das System wieder zum laufen. Gruess, POGO 1104

@"Quadro62"#143 Wie ist den die TV-Box mit dem Router verbunden? Falls es via WLAN oder PowerLAN ist, verwende mal versuchsweise ein Ethernet-Kabel (Cat5e oder besser).

Ich habe das Problem seit ich auf SwisscomTV 2.0 umgestiegen bin. Vorher lief alles immer einwandfrei. Es gibt Tage (heute ist so einer) da kann man TV gucken ganz vergessen. Dann wiederum reicht es, wenn man alle Stunde mal den Router neu einschaltet. Internet ist zum einschlafen und der Router kriegt das mit den WLAN Druckern nicht gebacken. Man mietet einen Film, kann ihn aber nicht schauen, weil das System mal wieder spinnt, aber Ende Monat ist der Film dann doch auf der Rechnung. Das alles ist nur mühsam und dabei hilft es nicht, dass der Support immer wieder erklärt, dass es an der Hausinstallation liege. Die verwandelt sich nämlich nicht von einem Tag auf den andern von vollfunktionsfähig und perfekt zu "schmeiss das Zeug aus dem Fenster" und dann wieder zurück. Es nervt einfach nur.

> * * * > > @"trugschluss"#231868 schrieb: > > Ich habe das Problem seit ich auf SwisscomTV 2.0 umgestiegen bin. Vorher lief alles immer einwandfrei. Es gibt Tage (heute ist so einer) da kann man TV gucken ganz vergessen. Dann wiederum reicht es, wenn man alle Stunde mal den Router neu einschaltet. Internet ist zum einschlafen und der Router kriegt das mit den WLAN Druckern nicht gebacken. > > Man mietet einen Film, kann ihn aber nicht schauen, weil das System mal wieder spinnt, aber Ende Monat ist der Film dann doch auf der Rechnung. > > Das alles ist nur mühsam und dabei hilft es nicht, dass der Support immer wieder erklärt, dass es an der Hausinstallation liege. Die verwandelt sich nämlich nicht von einem Tag auf den andern von vollfunktionsfähig und perfekt zu "schmeiss das Zeug aus dem Fenster" und dann wieder zurück. Es nervt einfach nur. > > * * * Es sind über eine Milion wo es ja funktioniert, als muss es ein einzelnes Problem sein. Wegen dem ist es wichtig mehr Info zu bekommen. 1\. was ist für eine Leistung vorhanden, sieht man im Routermenü? 2\. wie ist die TV 2.0 mit dem Router verbunden? N.b. heute ist im Raum Basel dem Anschein nach ein Problem vorhanden.

> * * * > > @"trugschluss"#231868 schrieb: > >... Die verwandelt sich nämlich nicht von einem Tag auf den andern von vollfunktionsfähig und perfekt zu "schmeiss das Zeug aus dem Fenster" und dann wieder zurück. Es nervt einfach nur. > > * * * Nein, aber für TV 2.0 sind die Anforderungen u.U. etwas anderst. Einige User hier im Forum beschreiben, dass TV2.0 kritischer gegenüber Fehlern im Netzwerk ist als TV 1.0. Auch ist es gut möglich, dass das LAN-Interface der alten Box z.B. mit 4-adrigen Kabeln oder gesplitteten Multimediainstallationen besser zurecht kam als die neue TV-Box. Hier ist sowas ein No-Go. Weiter kommt TV2.0 mit älterem WLAN- und Power-LAN Equipement, sowie älteren Switches auch nicht gut zurecht. Zudem wird beim TV2.0 ein neues, besseres HDMI-Kabel benötigt. Auch gibt es vereinzelt TV-Geräte udn Media-Center die mit TV1.0 keine Probleme hatten und mit TV2.0 erst nach einem Firmwareupgrade einwandfrei funktionieren. Wie Du siehst gibt es doch einige Dinge, die man beachten muss.

Nun, es ist nicht so, dass TV 2.0 gar nie läuft, es gibt durchaus Tage an denen ist alles super, es gab sogar schon mal ein paar Tage am Stück, da waren absolut keine Probleme. Also gehe ich nicht davon aus, dass es die Hardware ist. Zudem habe ich alles nur Kabel der neusten Generation und von sehr guter Qualität. Ein Teil davon ist mit den Geräten von swisscom geliefert worden. Die Switches sind neu und die ganze Installation ist denkbar simpel. Die TV-Boxen hängen an nagelneuen WLAN Repeatern. Vorher war es das Connention Kit von swisscom, aber die liessen sich in schönster Regemässigkeit gar nicht mehr mit dem Router verbinden und fielen auch dauernd raus. Mit dem alten Router gings perfekt. Ich gehe davon aus, dass die meisten Probleme vom Router verursacht werden. Manchmal ist schon der Zugriff auf den Router ein reines Geduldsspiel und dabei hängt er direkt mit einem kurzen LAN-Kabel am PC. WPS hat er offenbar gar nicht im Griff. Seit Juni, als ich den Fehler gemacht und den Umstieg gewagt habe, hab ich ein kleines Vermögen in neue Hardware investiert und schon das vierte Firmwareupdate beim Router durchgeführt. Ich bin ja nun kein blutiger Laie und beginne die Fehlersuche immer erst bei mir, aber ich denke, ich hab getan, was ich tun konnte.

Wenn es zeitweise auch Probleme mit dem PC gibt der direkt mit Kabel am Router angeschlosssen ist, so kann es durchwegs sein, dass es ein Problem mit dem Router oder der Zuleitung von der Zentrale bis zum Router gibt. Falls der Router eine Internet-Box ist, so ist eben grad der Release 7 erschienen der viel Probleme löst. Falls es ein anderes Modell ist solltest Du auf jeden Fall schauen, dass die aktuelle Firmware/Software drauf ist. Falls noch nicht getan, solltest Du auch noch einen Factory-Reset auf Router und Internet-Box machen, das hilft in vielen Fällen. Um sporadischen Fehlern auf die Spur zu kommen die allenfalls auf der Zuleitung vorhanden sind hilft nur eine Langzeitmessung von Swisscom. Soviel ich weiss kann dies jedoch nur der 2. Level Support veranlassen. Um an diesen zu gelangen muss man je nach Fall bei der Helpdesk etwas hartnäckig sein, aber es lohnt sich. Gut möglich dass auch der Router oder die TV-Box sporadisch Ausfälle haben. In diesem Fall hilft nur ein Ersatz. Das wiederum kann aber nur der Support anordnen.

TV-Box blockiert

Quadro62

Danke TuxOne für deine Antwort.

Luft hat sie genug… 🙂 Sie steht hochkannt und etwa 5 cm von der Wand entfernt!

Ich werde das wohl mal machen und der Hotline anrufen. Am besten gleich bei nächsten Ausfall (sofern nicht mitten in der Nacht).

Tux0ne

Evtl. mag es die Box nicht das sie hochkannt hingestellt wird. Weiss es zwar nicht. Aber mit einem integrierten Netzteil welches nun evtl. zuunterst liegt und die ganze Abwärme über alles abzieht???

hed

Es muss ja nicht zwingend was mit dem Router zu tun haben. Dass der Service generell mal kurz unterbrochen ist kann ja auch mal vorkommen. Es ist zwar selten aber nicht ausgeschlossen.

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