Ich bin neu in diesem Forum und hatte folgendes Problem: Habe 4 Handapparate des HD Phones "Montreux" gekauft. Leider stimmte die Datums und Zeitanzeige nicht. Aber dank dieses Forums, habe ich einen entsprechenden Beitrag gefunden, dass dieses Problem mit einem Reset der Internet Box zu beheben sei. Vielen Dank für diese Lösung! Dies hat dann auch geklappt, nur musste ich feststellen, dass das Datum nach dem Reset immer noch nicht richtig angezeigt wurde. Bei einem Handapparat wurde sogar die Zeitanzeige mit mit üereinander geschriebenen Zahlen angezeigt. Solltet Ihr dieses Problem auch einmal haben, folgender Tipp: Telefon von der Station abheben und wieder aufsetzen, danach stimmt auch die Datumsanzeige und die Zeit wird fehlerfrei angezeigt.

Oder man kann schnell den Akku entfernen und wieder einsetzen!

Habe seit ein paar Tagen das HD Montreux und das gleiche Problem schon zweimal gehabt: das erste Mal hat das Reset der Internetbox geholfen. Das zweite Mal war das Telefon nach einem Gespräch abgestürzt. Seit dem Einschalten zeigt es nur noch das Datum 1. Januar 2014. Habe schon die Internet-Box reseted, auf Werkeinstellungen zurückgesetzt, das Telefon aus- und eingeschaltet, Batterien herausgenommen und neu gestartet, neu bei der Internet-Box angemeldet, immer wieder einige Stunden gewartet- diesmal scheint nicht zu helfen! Gibt es noch einen Tipp? Sonst muss ich das Telefon wohl zurückgeben und prüfen lassen.

Hallo Das Problem mit dem Datum bedarf einer neuen Firmware auf der Internetbox plus und dem Montreux. Beides kommt spätestens im Oktober. Wir sind gerade in den letzten Tests. Auch das Absturzproblem am Gesprächsende, was spontan auftreten konnte, ist mit der neuen Firmware behoben. Bitte noch etwas Geduld. Guido

Danke für die Antwort, dann werde ich erst einmal auf das Software update warten. Wie wird man informiert, sobald es verfügbar ist? Schön wäre zudem eine Zusage, dass das im Moment laufende 14-Tage-Rückgaberecht ebenfalls bis Ende Oktober verlängert wird, falls das Gerät bis dahin immer noch nicht richtig funktionieren sollte. Wäre das nicht eine angemessene Anerkennung für die Bereitschaft der Käufer, für Swisscom als Beta-Tester zu dienen?

Wenn Du sicher gehen willst, so gibst Du jetzt das Phone im SC-Shop zurück und beziehst wieder eines, sobald der neue Release draussen ist. Der Beta-Test ist vorbei, aber es wird nie eine SW ohne Fehler geben. So betrachtet sind wir immer und für nahezu alles Beta-Tester. Willkommen in der Realität wo immer alles schneller und noch billiger auf dem Markt sein soll. Da müssen sich die Kunden selbst an der Nase nehmen, denn ist eine Firma A nur wenig teurer als B oder einen Tag später auf dem Markt, so rennen die Kunden schon zur Konkurrenz. Leider sind die Kunden je länger je weniger bereit, für ein reiffes Produkt mehr zu bezahlen und erst noch länger zu warten. Die Kunden erhalten genau die Qualität die sie verdient haben und sie bereit sind zu bezahlen.

Hallo V hed, lassen Sie mich Ihren Ausführungen folgendes entgegenhalten: - das HD Montreux ist sicher nicht für Schnäppchenjäger konzipiert, sondern zielt auf Kunden, die bereit sind, für schönes Design einen Aufpreis zu bezahlen. - der Fehler der falschen Datums- und Zeitanzeige ist so sichtbar, störend und (gemäss diesem Forum) häufig, dass es erstaunt, dass er nicht schon in der Alpha-Test-Phase aufgefallen und bereinigt wurde. Er ist für ein Produkt in diesem Preissegment sicher nicht akzeptabel. - der Marketing-Abteilung von Swisscom ist es sicher nicht recht, von Ihnen auf die gleiche Stufe mit Anbietern von billiger Ramschware gestellt zu werden - bisher zumindest hatte Swisscom einen Ruf von hoher Qualität, den sie hoffentlich weiterhin verteidigt. Ich bin zuversichtlich, dass der Fehler in der Tat beim nächsten Software-Update behoben werden wird - falls dies aus irgendwelchen technischen Gründen nicht möglich sein sollte, hoffe ich auf Kulanz.

Wie GuidoT am 15.9. ja geschrieben hat, wurde das Problem erkannt und wird mit einem nächsten Release im Oktober behoben. Betreffend Alpha / Betatest zeigt sich leider immer wieder, dass gewisse Fehler trotz intensiven, seriösen Tests, erst nach dem Massenrollout auftreten.

Hallo Guido Das sind gute Nachrichten. Das Montreux Absturz und Datumproblem wird endlich gelöst. Spätestens im Oktober - gilt das noch? Das wäre noch diese Woche! Let's hope for the best!

Hi Ja, das gilt noch. Die Version 44 ist über Nacht an einen Teil der Montreux-Geräte verteilt worden. Wenn in den nächsten Tagen kein Showstopper auftaucht, dann werden ab Montag alle Montreuxs auf die Version 44 gebracht. Guido

Great! Bei mir war die Version 44 bereits gestern drauf. Ich sollte nun also keine Probleme mit Abstürzen bach Telefongesprächen und falschem 1.1.2014 Datum haben. Wiederum: let's hope for the best! Cheers!

HD-Phone Montreux: Falsche Zeit- und Datumsanzeige

DanTheMan

Hi Guido, sorry, aber es macht den Anschein, dass die Abstürze nun täglich passieren (Gesprächsabbruch --> schwarzer Bildschirm --> 01.01.2014). Öfter als vor der Version 44. Wir bitten um möglichst schnelle Korrektur und Firmware Update. Cheers!

Muck

@DanTheMan: Gibt es Neurigkeiten zu Deinem Montreux, wie hat es sich seither verhalten? Ich habe mir vor 10 Tagen wieder ein neues Gerät geholt, um die Situation nach dem Update zu testen. Gleich am ersten Tag ist es nach einem Anruf abgestürzt, seither scheint es sich aber ordentlich zu verhalten. Wäre schön, wenn das so bleibt... Gruss, Muck

DanTheMan

Das Team von Swisscom scheint intensiv an Lösungen und Verbesserungen zu arbeiten. Sporadisch stellen wir jedoch beim Beenden eingehender Anrufe nach wie vor Abstürze fest (schwarzer Bildschirm). Cheers!

DanTheMan

Wir mussten heute (13.12.2015; 12:17h) mit Schrecken von einem externen Anrufer erfahren, dass beim ersten Anruf durchgegeben wurde, dass unsere Nummer zur Zeit nicht erreichbar sei. Da wir nicht wissen, ob dies öfters vorkommt, sind wir ziemlich beunruhigt, da die Telefonprobleme möglicherweise gravierender sind, als bloss temporäre lokale Abstürze. Ich beneide Guido's Team nicht um diese kaum reproduzierbaren Probleme. Cheers!

Anonymous1

Das sollte nichts mit dem Montreux zu tun haben. Vielleicht war etwas im Netz durcheinander. Keine Sorge, dass passiert nur sehr selten.

Guido

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