Im Zusammenhang mit dem Wechsel von Kupfer auf Glasfaser wurden mir eine neue TV-Box und eine neue Internetbox geliefert. Die installation funktionierte auch nach der Installation der Glasfaser mit der alten TV-Box und dem Centro Grande weiter. Ohne Vorankuedigung wurde mir nach einer Woche die alte TV-Box abgestellt mit der Aufforderung, die neue anzuschliessen. Was gelang. Seither funktioniert die Installation mit der neuen TV-Box und dem alten Centro Grande seit vielen Wochen. Da ich sehr ungern etwas an einer (endlich wieder) funktionierenden Installation aendere, bitte ich um kurze Erfahrungsberichte von Mitbetroffenen, die (schon) gewechselt haben. Insbesondere ob das WLAN mit der neuen Internetbox besser, gleich oder schlechter funktionierte, und welche (anderen) Probleme den Wechsel erschwerten….

WLAN ist klar besser, ebenso Stromverbrauch und die Möglichkeiten wie Kinderschutz, Dual-WLAN, Betriebszeiten, etc.. Aber wenn du sie nicht möchtest, kansntSie mir gerne schicken, ich nehm sie schon:-)

Noch was: der Centro Grande bringt weder im Glasanschluss noch im Ethernetbereich 1 GBit/s. Der Ethernetbereich geht “nur” mit 100Mbit/s. Wenn du also mal mit Glas die Gigabit-Option verwenden willst, und diesen Datendurchsatz auch vom Router weg ins heimische Netzwerk bringen willst, kommst du an der Internet-Box kaum vorbei. Gruss, Thomas

Die Internet-Box ist das perfekte Produkt für dich. Du solltest wechseln.

@ all Besten Dank fuer die hilfreichen Informationen. Interessieren wuerden mich allfaellige Schwierigkeiten (zB mit den Sicherheitscodes) bei einem Ersatz des Centro Grande durch die neue Internetbox. Und einige Bestaetigungen, dass der Wechsel problemlos und die Reichweite nicht schlechter war….

@funker6 schrieb: Interessieren wuerden mich allfaellige Schwierigkeiten (zB mit den Sicherheitscodes) bei einem Ersatz des Centro Grande durch die neue Internetbox. Und einige Bestaetigungen, dass der Wechsel problemlos und die Reichweite nicht schlechter war…. Welche Sicherheitscodes meinst du? Der WLAN-Schlüssel bleibt derselbe - da ja durch das Kundencenter verwaltet. Der Wechsel ist problemlos und die WLAN-Reichweite klar besser. Ebenso bleibt das Routerkennwort dasselbe. Es kann aber ein paar Tage dauern nach Inbetriebnahme, bis Nachts automatisch die neueste Firmware V6… auf die Internetbox gespielt wird. Erst dann ist sie leistungsmässig auf dem aktuell besten Stand. Glaub mir, du wirst nicht wieder zurückwechseln wollen… Gruess, POGO 1104

Der Wechsel ist kein Problem. Die Router sind so konfiguriert das sie die Einstellungen bezüglich WLAN wieder abholen. Aber ich würde dir diesen Thread empfehlen. Da wird bezüglich WLAN der Internet-Box schon alles richtig erklärt: https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/gute-WLAN-Verbindung-mit-Internetbox-und-5GHz-Band-802-11ac/m-p/312221 Sofern alles richtig eingestellt wird, wirst du gegenüber dem Centro kaum ein Reichweitenproblem haben.

Das “System” hat mich aufgefordert, aus den Antworten eine Loesung zu waehlen. Das verstehe ich grundsaetzlich, denn je weniger noch ungeloeste Probleme, umso werbewirksamer…. Nun funktioniert mein Grande immer noch, und die Hemmung ein (endlich) funktionierendes System zu aendern, ist abgebaut. Und dafuer habe ich jetzt allen gerne einen verdienten Damen gegeben. Aber die Eile, endlich zur Tat zu schreiten ist noch immer nicht gewaltig. Falls das System nach dem - nicht eiligen - Wechsel noch funktionieren wird, werde ich gerne den Beitrag auswaehlen, der mich von A bis Z am besten orientiert und motiviert hat, wobei mir die Wahl wahrscheinlich schwer fallen wird…. So oder so werde ich mich wieder melden….

Ich kann dir nur davor abraten zu wechseln, ich habe seitdem ich gewechselt habe nur Probleme mit der neuen Internet-Box. Anscheinend gibt es mit der Firmware Probleme, welche die Swisscom bisher nicht lösen kann. Deshalb bleib lieber bei der alten. (siehe: https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-PC-Heimnetzwerk/WLAN-schw%C3%A4chelt-und-Heimnetzwerk-Verkabelung/td-p/389311) )

@YouDontCare schrieb: Ich kann dir nur davor abraten zu wechseln, ich habe seitdem ich gewechselt habe nur Probleme mit der neuen Internet-Box. Nanana, so pauschalisieren würd ich das nicht. Immerhin sind deutlich >100′000 Internetboxen in Betrieb und wenn da wirklich ein generelle Problem wären, dann wäre hier der Teufel los und in der Presse würde das auch breitgetreten! Ich selbst kenne die genannten Probleme auch nicht…. Gruess, POGO 1104

Ist eine Antwort ernst gemeint oder versuchst du nur zu trollen? Nanana, so pauschalisieren würd ich das nicht. Ist das eine Pauschalisierung? Habe ich geschrieben jeder hat hiermit Probleme??? Nein, aber ich habe Probleme seit dem Wechsel nur Probleme mit dem Router! Aber wahrscheinlich bin ich nicht der einzige. Somit will ich nochmals abraten zu wechseln. Immerhin sind deutlich >100′000 Internetboxen in Betrieb und wenn da wirklich ein generelle Problem wären, dann wäre hier der Teufel los und in der Presse würde das auch breitgetreten! Also ehrlich das ist doch gar kein Argument und totaler Blödsinn. Fakt ist das einige Personen Probleme haben, weshalb ich davon abrate zu wechseln und zu warten bis die Swisscom diese Probleme gelöst hat. s.Forum ( https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internet-Box-06-01-10-06-01-24-Gebt-uns-hier-Feedback/m-p/389332#M38005) ) oder ( https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-PC-Heimnetzwerk/WLAN-schw%C3%A4chelt-und-Heimnetzwerk-Verkabelung/m-p/389331#M3947) )

Centro Grande durch neue Internetbox ersetzen?

YouDontCare

OMG noch ein Troll???

Ich bin ganz Ruhig, aber die Gemütlichkeit ist nach 1.5 Monaten langsam vorbei.

Ich denke nicht das die Community mir helfen kann das Problem zu lösen, da es meiner Meinung nach an der Firmware liegt.
(Wie oben beschrieben)

Ich möchte nur andere Nutzer vor den gleichen Problemen bewahren.

Tux0ne

Wenns knackt in der Leitung. Ist die Swisscom bereits auf deinem Router und analysiert das Problem.

Und ja, auch die Internet-Box hat Probleme. Das Gerät ohne Probleme, existiert nicht.

Indem man aber ein Gerät entwickelt, was keine Funktionen und Einstellungen anbietet, hält man die Probleme zumindest relativ flach 🙂

hed

@YouDontCare schrieb:
OMG noch ein Troll???

Ich bin ganz Ruhig, aber die Gemütlichkeit ist nach 1.5 Monaten langsam vorbei.

Ich denke nicht das die Community mir helfen kann das Problem zu lösen, da es meiner Meinung nach an der Firmware liegt.
(Wie oben beschrieben)

Ich möchte nur andere Nutzer vor den gleichen Problemen bewahren.

Wenn Du nun bereits in 3 verschiedenen Threads über die IB fluchst aber keinen der Tipps annehmen willst und auch die Fragen nicht beantworten willst, so kann man Dir weder hier noch anderstwo helfen.

YouDontCare

Ich fluche überhaupt über die IB sondern nur über die aktuelle Firmware. Weshalb ich nochmal jedem davor abrate zu wechseln. Vor allem da die IB automatisch die neuste Firmware bekommte, welche bei mir Probleme verursacht.

Welchen Tipp habe ich nicht angenommen? Ich bin offen für jede Idee, welche ich noch nicht getestet habe.

Gibt es eigentlich eine Möglichkeit, dass ich auf die Logs der Internetbox zugreifen kann oder mir diese zugeschickt werden?
Vielleicht sind hier zusätzliche Infos zu finden?

funker6

Besten Dank fuer Deine fuer mich noch rechtzeitige Orientierung. Leider wurde Dein Link inzwischen zensuriert oder funktioniert sonst nicht mehr (URL enthaelt unzulaessige Elemente; oder aehnlich).

Mein Zoegern, eine endlich funktionierende Installation zu aendern hat zwei gute Gruende.

Ich bin noch in der PTT-Aera aufgewachsen. Da wurde noch - wenn es extrem selten ueberhaupt Stoerungen gab - von noch Drauskommenden persoenlich geholfen, gratis oder zu einem erschwinglichen Tarif. Neue Geraete waren zwar selten, aber schon vor der Inbetriebnahme guendlichst durchgetestet und erst dann zum Handel und Anschluss bewilligt, wenn sie in der Regel auf Anhieb funktionierten.

Die Swisscom gefiel mir als Nachfolgerin der PTT und weil sie fuer Senioren eine Gratisinbetriebsetzung versprach. Das beinhaltete dann nicht die wegen der mir vorher nicht bekannten notorisch mickrigen Reichweite der Swisscom-WLAN-Router notwendigen “Spezialitaeten” i.c. Powerline in ein nur 20 m entferntes Zimmer mit einem auch fuer den kostenpflichtigen Swisscommer schwierigen ver- und/oder entschluesseln und anderweitiges “Hinbiegen” der Verbindung.

Wenn ich Dich (auch in Deinen Posts im Saxofonistenthema) richtig verstehe, wird nun mit der sechsten Variante der Software fuer die neue IB experimentiert. Die zwar neue Extravaganzen bietet, aber ensoviele neue Fehlerquellen. Wobei auch der Kunde nicht nur Stecken, sondern auch umprogrammieren soll. Umstecken geht bei guter Anleitung gerade noch, aber beim Umprogrammieren versteh ich nur Bahnhof.

Auf die Fortsetzung Deiner weiteren Kunden"dienst"erfahrungen bin ich gespannt. Den Anschluss der IB werde ich mal weiter verschieben….

hed

@YouDontCare schrieb:
Ich fluche überhaupt über die IB sondern nur über die aktuelle Firmware. Weshalb ich nochmal jedem davor abrate zu wechseln. Vor allem da die IB automatisch die neuste Firmware bekommte, welche bei mir Probleme verursacht.

Welchen Tipp habe ich nicht angenommen? Ich bin offen für jede Idee, welche ich noch nicht getestet habe.

Gibt es eigentlich eine Möglichkeit, dass ich auf die Logs der Internetbox zugreifen kann oder mir diese zugeschickt werden?
Vielleicht sind hier zusätzliche Infos zu finden?

Du könntest Dich z.B. auf nur einen Thread hier im Forum konzentrieren und nicht das gleiche Thema an drei Orten streuen.

Dann könntest Du eine korrekte Antwort (in Milisekunden und nicht nur ein Nein) auf die Frage geben:

- Wenn Du diese langen Pingzeiten via WLAN hast, wie sehen die Pingzeiten zum gleichen Zeitpunkt via Ethernet-Port aus? Nein

Schlussendlich könntest Du mal den Tipp im andern Thread befolgen und Deine Umgebung mit einem WLAN-Tool analysieren und es dann mit der manuellen Kanalwahl in verschiedenen Kanälen testen.

P.S.:

Logs gibt es keine

YouDontCare

Nein -> Nein keine Probleme im WLAN (Also sie sehen so aus, dass hier normale Ping-Antworten kommen)

Werde wie im anderen Thread beschrieben, heute Abend testen. Vorher geht leider nicht, da ich nicht dauerhaft zu Hause bin sondern auch noch “nebenbei” arbeite.

Aber nochmals danke für den Tipp, den ich gerne befolgen werden. Ich werde dann auch entsprechend informieren, ob dieses mein Problem lösen konnte.

funker6

Die Internetsparte ueberquillt von Beanstandungen (auch inbezug auf Heimnetzwerke). Inzwischen wurde auch die Hilfe bei der “Unpaesslichkeit” neuer Geraete tarifiziert statt garantifiziert. Wenn ich die aktuelle Lage richtig sehe:

1. Wird etwas gewechselt und funktionierts nicht, hilft die Swisscom nur (noch) kostenpflichtig. Bei der Aufwandshilfe ist zwar die Anfahrtspauschale, aber nicht der Stundensatz ausgewiesen. Wie hoch ist der, und wie wird gerechnet (zB angebrochene Viertelstunden). Vor grauen Urzeiten hatte mal ein Radiogrossist ein aehnliches “Abonnement” fuer Geraetereparaturen, allerdings erst nach Ablauf der Garantie….

2. Die Hauptschwaeche von Swisscom (Minimotor in Superkarosse, wie in einem Werbespot eines Kokurrenten traef karikiert) ist nach wie vor die mickrige WLAN-Reichweite. Ich haette gerne noch mehr Erfahrungsberichte von Wechslern vom Grande zur IB. Wurde die Reichweite besser, blieb sie gleich, oder wurde sie gar noch mickriger????

3. Der IB wurden immer neue Varianten von Software aufgedrueckt. Die Rueckprogrammierung auf eine funktionierende wird Wechselopfern verweigert. Wird nun immer noch daran rumgebastelt und gewechselt, oder wurde inzwischen eine fuer alle brauchbare Variante gefunden?

kaetho

@funker6 schrieb:

Die Internetsparte ueberquillt von Beanstandungen (auch inbezug auf Heimnetzwerke). Inzwischen wurde auch die Hilfe bei der “Unpaesslichkeit” neuer Geraete tarifiziert statt garantifiziert. Wenn ich die aktuelle Lage richtig sehe:

Ueberquellen? Stelle ich nicht fest

1. Wird etwas gewechselt und funktionierts nicht, hilft die Swisscom nur (noch) kostenpflichtig..

Liegt der Fehler auf Swisscomseite, wird das nach wie vor kostenlos in Ordnung gestellt. Liegt der Fehler auf der Kundenseite, wird’s verrechnet. War aber schon immer so. Durch die immer höher werdenden Ansprüche an die Infrastruktur kann es schon mal vorkommen, dass vor dem Wechsel noch alles i.O. war, nach dem Wechsel aber z.B. die interne Hausverkabelung nicht mehr genügt. Bei solchen Fällen kann es schon den Anschein erwecken, dass jetzt Swisscom alle Kosten dem Kunden aufdrücken will…

2. Die Hauptschwaeche von Swisscom (Minimotor in Superkarosse, wie in einem Werbespot eines Kokurrenten traef karikiert) ist nach wie vor die mickrige WLAN-Reichweite. Ich haette gerne noch mehr Erfahrungsberichte von Wechslern vom Grande zur IB. Wurde die Reichweite besser, blieb sie gleich, oder wurde sie gar noch mickriger????

Die IB hat nur interne WLan-Antennen. Externe werden keine angebracht. Schon dieser Umstand lässt die IB gegenüber anderen WLan-Routern mit externen Antennen, oder aber auch die neue, turmförmige Airport Extreme von Appe etwas alt aussehen. Grosse Wohnugnen oder gar ganze Liegenschaften lassen sich mit der IB leider nicht “befunken”.

Du vergleichst nur die WLan-Reichweite mit dem Centro Grande? Gerade mit dem Centro Grande Pirelli hatte ich keine guten Erfahrungen gemacht; da läuft die IB wesentlich besser (nicht nur das WLan).

3. Der IB wurden immer neue Varianten von Software aufgedrueckt. Die Rueckprogrammierung auf eine funktionierende wird Wechselopfern verweigert. Wird nun immer noch daran rumgebastelt und gewechselt, oder wurde inzwischen eine fuer alle brauchbare Variante gefunden?

Die 6er Version (aktuell ei den Kunden) ist durchaus funktionsfähig. Es wird aber nach wie vor an weiteren Versionen gearbeitet, die weitere Verbesserungen, mehr Features und Fehlerbeseitigungen beinhalten. Die 7ner steht bald an.

Alles in allem würde ich mal meinen, du malst zu einseitig. DIe IB ist nicht so schlecht, wie du sie hier darstellst 😉

hed

@funker6

Zu 2:

Ich habe eine IB im Keller und decke mit dem WLAN ein ganzes EFH ab bis ins Dachzimmer d.h. durch 3 Eisenbetondecken hindurch. Klar ist das nur im 2.4 GHz möglich, 5 GHz reicht nur bis in WZ. Auf jeden Fall ist das WLAN einiges besser als beim Centro.

Zu 3:

100% fehlerfreie Software und Releases wird es nie geben. Zudem kommen immer neue Features hinzu welche auch wieder Fehler haben können. Dennoch hat die IB mit dem aktuellen Release einen sehr guten Stand erreicht.

funker6

Besten Dank auch den beiden letzten Kommentatoren.

@kaetho

Zu PTT-Zeiten wars einfach. Da wurde dem Kunden nur in ebenso eindeutigen wie krassen Faellen (zB Einstecken des Stromkabels vergessen) das Verschulden und eine Kostenpflicht auferlegt.

Das Heimnetzwerk aus einer Hand wird vor allem von technisch nicht (mehr) beschlagenen Kunden - also einer grossen Mehrheit - gekauft. Mit der Hoffnung, dass die Grundkomponenten FS, Internet und Telefon funktionieren. Ich bin froh, dass ich - wenn auch bei Swisscom - mein Prepaidhaendy behalten habe. So bleibt mir wenigstens eine von einem versagenden Heimnetzwerk total unabhaengige Verbindung. Es ist deshalb wichtig, dass die Heimnetzwerk-Pferdefuesse (zB mickrige WLAN-Reichweite) auch unter diesem Titel abgehandelt werden. Wenn mir ein Hotel-WLAN ueber 100e von Metern mit genuegender Feldstaerke reinblaest, aergert mich ein versagen in der Wohnung schon nach 20 Metern umsomehr. Zu einem ordnungsgemaessen Sender gehoert insbesondere bei regulatorischen Beschraenkungen der Sendeleistung eine optimale Antenne im oder am Geraet. Wenn deshalb mit weiteren Problemen behaftete APs, Powerlaines usw. pp nicht nur gekauft, sondern auch selber oder kostenpflcihtig installiert werden muessen wird der Aerger noch groesser. Zumal diese Strom fressen derweil Swisscom bei jeder passenden und unpassenden Gelegenheit zum Stromsparen auffordert.

Nix gegen Features. Die Masse der Kleinkunden ist jedoch primaer an sicheren Grundfunktionen als an Spielereien fuer wenige “Spezialisten” interessiert. Wie auch beim Autofahren die meisten daran interessiert sind, sicher von A nach B zu gelangen, aergert den Fahrer verschiedener Fahrzeuge, wenn er bei einem erstmals Gefahrenen aus den unzaehligen Armaturen die zum Fahren unerlaesslichen muehsam suchen muss. Jedes Feature ist auch eine zusaetzliche Fehlerquelle. Je weniger ein Feature gefragt ist, umso weniger darf es den “restlichen” Gebrauch gefaehrden oder gar beeintraechtigen. Umso mehr Zurueckhaltung ist geboten, wenn die Ruecksetzung auf fruehere - noch funktionierende - Varianten verweigert wird.

Kann man keine Umfragen programmieren? Mich wuerden moeglichst viele Antworten auf Folgende interessieren.

Hat die Reichwite des WLAN nach Ersatz des Centro Grande durch die neue IB:

- zugenommen oder

- abgenommen oder

- ist sie gleich geblienen

kaetho

Hi,

du vergleichst da Aepfel mit Birnen. In Hotels werden oft ganze “WLan-Arrays” mit APs aufgebaut, um zu gewährleisten, dass alle Gäste überall eine gute WLan-Abdeckung vorfinden.

Mit einem einzelnen Zugriffspunkt wie mit der IB ist das nie möglich.

Hast du schon versucht die IB etwas anders auszurichten? Es kann einen grossen Untershcied machen, ob du die IB auf ein Tablar flach hinlegst oder senkrecht an eine Wand hängst.

Zur Umfrage: ist schlicht nicht relevant, denn es hängt viel zu viel von äusseren Einflüssen ab, wie sich das eigene WLan aufbauen kann. Andere WLan’s, Kanalwahl, WLan-Dichte, Beschaffenheit des Hauses (Stahlbetondecken, Fussbodenheizung, Massiv- oder Leichtbau im Innenausbau), Ausrichtung des Routers, Empfangsfähigkeit der einzelnen Endgeräte… Offenbar geht beim einen die Reichweite über mehrere Stockwerke, bei anderen ist schon nach der ersten Stahbetondecke mit Fussbodenheizung Schluss.

Thomas

hed

@funker6

In meinem Fall ist das WLAN der IB besser als mit dem Centro. Mit der IB im Keller versorge ich ein ganzes EF bis ins Dachzimmer durch 3 Eisenbetondecken hindurch. Das natürlich nur im 2.4 GHz-Bereich. Im 5 GHz reicht es vom Keller bis ins WZ.

Aber wie kaetho richtig bemerkt hat, kann man mit einer solchen Aussage nicht viel anfangen denn es gibt auch Fälle gibt, wo grad das Gegenteil eingetroffen ist.

WLAN ist nun mal so kritisch und unberechenbar, dass bereits eine Verschiebung des Senders um wenige cm die Situation stark verändern kann.

funker6

Nach vielem Motzen kann ich nun mal ein Loblied anstimmen. Der Anfang der Geschichte ist zwar auch nicht gerade optimal, aber das Ergebnis maximal. Heute morgen war ploetzlich Internet und TV dauernd weg, nachem in letzter Zeit die Ausfaelle deutlich abnahmen und nur kurze Zeit dauerten. Auf der Gratishelpline wurde ich sehr freundlich beraten und angeleitet. Schlesslich hiess es, ich muesse jetzt an das Glasfaser anschliessen. Dies ging jedoch mit dem Centro Grande nicht, so dass mir nix anderes uebrigblieb, als ihn durch die “neue” Internetbox zu ersetzen.

Die Anschlussarbei bleibt generell eine Zumutung besonders an einen technisch ganz unbedarften Kunden, aber die Anleitung war wirklich optimal, und benoetigte Passwoerter wurden zuverlaessig per SMS geliefert. Die guenstigen Empfehlungen der Mitbeitrager erfuellten sich voll. Das WLAN ist besser als beim Centro Grande. TV und Internet funktioniere bis jetzt tadellos.

Swisscom laesst den Kunden immer noch selber schwimmen. Aber die Schwimmhilfen sind viel freundlicher, einfacher und zuverlaessiger als auch schon….

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