Vermutlich wird da ein richtiges durch einander bei Deinem Anschluss herrschen.
Dass der Router nach einem Reset immer wieder neu gepairt werden muss ist schon nicht normal wenn der Router nicht ersetz wurde.
Dass die STB am Anschluss nicht erkannt, resp. auch immer wieder neu angemeldet werden muss ist sicher auch nicht normal.
Der Techniker sollte aber dann schon den Richtigen Ansprechpartner finden damit alles wieder in Ordnung kommt.
