Internet setzt ständig aus

oli_hu

Hallo zusammen

Seit kurzem habe ich das Problem, dass während dem Surfen alle 5 - 10 Minuten das Internet nicht mehr funktioniert bzw. keine Seiten mehr laden.

Ich muss dann immer das WLAN deaktivieren und mich neu einwählen.. dann geht's wieder ein paar Minuten bis es wieder aussetzt.

Woran könnte das liegen? Ich habe das Swisscom Centro Grande.

Vielen Dank & LG

WalterB

Du redest vom WLAN mit dem Problem, ist den über LAN alles OK.

Probiere mal den WLAN Optimierer unten beim LINK wenn es nur ein WLAN Problem ist.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/loesung/drahtlose-verbindung-optimieren.html

marc68

Hallo zusammen

Ich habe seit den letzten zwei drei Tagen auch immer wieder Unterbrüche im Internet. Ich habe eine Centro Grande Router und der zeigt dann rotes Telefon, rote Weltkugel (ab und zu blinkend) an. WLAN ist ja dann auch komplett weg. Das ganze dauert dann so in der Regel 1 - 2 Stunden und dann gehts wieder.

Ich habe beim Router einen Reset durchgeführt --> keine Verbesserung bis jetzt. Bei der Hotline meinten die, sie müssten einen Techniker vorbeischicken. Der kommt leider erst am Donnerstag. Da ich auch über Swisscom TV 2.0 verfüge ist das schon etwas ärgerlich. SCTV hängt direkt am Router mit LAN.

Habt ihr auch solche Erfahrungen mit diesen Unterbrüchen und vorallem mit diesen Techniker, ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass alles in Ordnung war bis vor den erwähnten 2, 3 Tagen und nun klappt es nicht mehr.

Gruss

Marc

Herby

Hallo Marc

Bis jetzt hatte ich immer gute Erfahrungen mit Swisscom Techniker. Betonung auf Swisscom Techniker und nicht Einer von einer Partnerfirma. Die sind zwar auch mit Swisscom angeschrieben, aber eben nicht direkt von Swisscom. Soll nicht schlechtes heissen, aber die stehen eher unter Zeitdruck. Dementsprechend kann leider eben die Arbeit ausfallen.

Unterbrüche können viele Ursachen haben. Sei es z.B. ein defekter Port in der Zentrale, eventuell Wetter Einflüsse oder auch ein neuer Nachbar der einen Elektriker beauftragt hat um denn Telefonanschluss neu auf zu schalten und dadurch eventuell Mist gebaut hat.

Gruess Jüre

ACENX4

Hallo oli_hu

Hier dasselbe Problem. Das Internet im WLAN funktioniert kaum noch. Auch mit LAN ist die "gekaufte" Datenmenge (20k Abo) nicht erfüllt (8k im Speedtest).

Gibt es momentan irgendwelche Probleme seitens Swisscom (kann nirgendswo etwas finden)? Wäre schön wenn da einmal etwas kommt - auch Anrufen bringt da nichts, da man immer sagt, wir machen nichts, wir haben kein Problem...

hed

Wenn der checker (www.swisscom.com/checker)) zeigt, dass Du wirklich von der Leitungslänge 20Mbps haben kannst und im Speedtest direkt mit PC an der Box angeschlossen nur 8 Mbps erreichst, so hilft Dir Swisscom auf jeden Fall weiter. Wenn aber der Amtsanschluss gemäss Checker nicht mehr als 8 oder 10 Mbps hergibt, so kannst Du noch soviel kaufen wie Du willst, mehr liegt dann einfach nicht drin.