Hallo zusammen, Letzten Freitag habe den neuen Centro Grande installiert bei mir zuhause, wollte auch gleich nach der Insta das WLAN Netz anpassen und stellte fest dass das nur übers Kundencenter geht! Wiso kann ich nicht mehr einfach auf den Router zugreifen und dort das Netz ändern?? Oke dachte ich mir, dann halt über's Kundencenter aber siehe da, wie schon fast vermutet. "Das System hat zur Zeit technische Probleme. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." Und DAS SEIT FÜNF TAGEN!?! Kann mir jemand helfen? Hatte es auch schon mit Router neustart versucht, neu Insta, ohne Firewall, ohne I-net Security. Bin echt ratlos!! Bitte um hilfe Danke Aladrin

_**Wieso kann ich nicht mehr einfach auf den Router zugreifen und dort das Netz ändern?**_ Das mit dem einstellen über das Kundencenter ist schon lange Standart und macht normal keine Probleme, erscheinen den im Kundencenter die Einträge vom Router, z.b. Passwörter etc. Jedenfalls würde ich in Deinem Fall Kontakt mit dem Support aufnehmen und nachfragen! Walter

> * * * > > @"Aladrin"#13359 schrieb: > > "Das System hat zur Zeit technische Probleme. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." > > * * * Das ist so. Die Wartungsarbeiten sind imho nicht ganz erfolgreich abgeschlossen (was aber eigentlich normal ist 🙂 ) [https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zum-Netz-und/Wartungsarbeiten-Kundencenter/td-p/37279](https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zum-Netz-und/Wartungsarbeiten-Kundencenter/td-p/37279)$ Du kannst 1. abwarten und Tee trinken 2. den Router wenn möglich freischalten oder via Shell konfigurieren (Anleitungen dazu gibt es zu genüge)

Hallo Walter Es hat jetzt funktioniert, lag zu 100% am Kundencenter. Habe nun leider auch schon das nächste Problem! Aber das beschreibe ich im einem neuen Thema! Gruss Walter PS Hast ein Stern bekommen

Salü Du Habe das gleiche Problem, dass ich über das Kundencenter die WLAN-Einstellungen nicht ändern kann - d.h. bekomme die gleiche Fehlermeldung seit Wochen. Was hast du denn nun gemacht, damit es wieder ging? Danke für Dein Input

Siehst du folgendes in deinem Kundencenter und den Punkt "WLAN & Modem"? [upl-image-preview liId=2449i271C1FF5AE8C8EBE alt=wlan.jpg uuid=c50391b1-be65-4d9a-8678-555ec7649d6c] Welchen Router hast du? Netopia oder Centro Grande? Leuchtet die WLAN-LED? [upl-image-preview liId=2451i78D1579C404D0866 alt=wlan1.jpg uuid=25f4f917-4c17-4a9c-a3c6-2d8475e287f8]

Guten Morgen WLAN läuft ansonsten tadellos - Lämpchen leuchtet. Stelle fest, dass Kundencenter mit dem Router nicht wirklich kommuniziert bzw. Daten nicht auslesen kann. Denn nachdem ich ab und zu Unterbrüche im WLAN hatte, habe ich einen Firmwareupdate gemacht. Im Kundencenter zeigt es immer noch die alte Version an und auf dem Router die neue. Neustart vom Router habe ich bereits unternommen - hat nichts gebracht. Habe die Firmware 5.0.0.33 installiert. Modell siehe Bild Gruss Günter [upl-image-preview liId=2453iD16ADA9D7785F608 alt=Fehlermeldung uuid=cee6aa78-0b72-4a3e-a033-866c880fbc53]

melde dich doch beim Support 0800 800 800, da scheint was "verbogen" zu sein. Gruss, o.s.t.

ok, werde ich machen Danke und Gruss Günter

Habe genau das selbe Problem und auch der Telefonsupport kann nicht helfen, sagt nur ich solle halt ein wenig warten. Sehr unbefriedigend!!!

Die "technischen Probleme" bestehen immer noch. Schade!!

Hallo amweg Aktuell sind keine Störungen bekannt. Versuche Dich bitte über folgenden [Direktlink](https://sam.sso.bluewin.ch/my/data/ModemMgmtService?mode=overview&lang=de) zu verbinden. Gehe wie folgt vor um die SSID zu ändern: Internet > DSL-Router einrichten > bei **WLAN (drahtloser Internet-Zugang)** auf "Einstellungen ändern" Falls das Speichern nicht möglich ist, versuche die Cookies zu löschen oder einen anderen Internetbrowser zu verwenden. Bei weiteren Fragen supporten wir Dich gerne über unsere [Social Media Kanäle](http://www.swisscom.ch/de/about/medien/social-media.html). Liebe GrüsseTizianaD Swisscom

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WLAN --> WLAN SSID ändern via Kundencenter geht nicht

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