Désactivation suite inutilsation carte SIM

zoberli

Bonjour, j'ai acheté un natel EASY en juin 2013 que j'ai utilisé avec une carte SIM m-budget que j'avais déjà. J'ai mis de coté la carte SIM EASY avec un crédit de 10.-.

Je la resorts à l'instant et j'ai un message "l'inscription de la carte carte SIM a échoué".

Le natel est SIM lock 24 mois mais apparemment Swisscom ne conserve pas la SIM 24 mois... est-ce là une manière de plus pour spolier le client?

Black Mamba

Bonjour,

Combien de temps le crédit M-Budget Mobile est-il valable?

Le crédit M-Budget Moible est valable pour 12 mois. Validité du numéro de téléphone portable: Si pendant 12 mois, aucune transmission de donnée n'est passée et aucun SMS n'est envoyé, le numéro de téléphone portable M-Budget Mobile est désactivé. Vous avez la possibilité de faire réactiver le raccordement via la Hotline M-Budget Mobile pendant les 6 mois suivant la désactivation. Si la carte SIM n'est pas réactivée au cours de ces 6 mois - soit après 18 mois d'inactivité - le raccordement est définitivement supprimé.

Source: http://shop.m-budget.migros.ch/fr/faq/index/view_category/category_id/23/

Meilleures salutations

NathalieSI

Bonjour zoberli,

Afin de pouvoir profiter pleinement de l'offre NATEL® easy, la carte SIM doit dans un premier temps être enregistrée dans un Swisscom Shop sur présentation d'une pièce d'identité valide. Si aucune opération n'est effectuée avec une offre NATEL® easy pendant 1 an, la carte SIM est d'abord mise en sommeil, puis après 6 mois supplémentaires de non-utilisation, elle est définitivement désactivée. Avant chacune de ces échéances, un SMS est envoyé sur le numéro de téléphone concerné. Une information est également disponible dans les Conditions générales relatives aux services de téléphonie mobile prépayés. Cette procédure est effectuée suite à une ordonnance du Conseil fédéral qui demande que tous les opérateurs de téléphonie mobile désactivent les numéros d'appel qui n'ont pas été utilisés pendant une durée prolongée, afin que les numéros en question puissent être réattribués.

Cordialement