Hallo zusammen, bei uns im Quartier haben wir seit ca. 2 Monaten das Problem, dass der Stream (egal ob live TV, Aufnahme oder Replay) zwischen 20:00 und 21:30 Uhr immer wieder unterbricht. Teilweise alle 5 Minuten, manchmal aber auch alle 10 Sekunden. Das verhalten ist unterschiedlich: Entweder bleibt Ton und Bild gleichzeitig für ein paar Sekunden stehen, oder das Bild friert ein und der Ton läuft noch etwa eine halbe Sekunde weiter. Nach ein paar Sekunden läuft es dann wieder weiter. Der Techniker war in mehreren Haushalten mehrmals vor Ort und konnte kein Problem feststellen😞 Die Hotline weiss auch nicht weiter. So macht TV schauen echt keine Freude😒 Wohnort: Thun Haben das Problem noch andere hier? Wenn ja gibt es ev. Lösungen? HW: Centro Grande Router, 2.0 TV Box. Die Box hängt direkt am Router. Abo: Vivo M. Was ich gemacht habe: CPU Last vom Router beobachtet, der ist im "normalen" Rahmen. Die Antwortzeit ins Internet sind währen dem Problem auch nicht höher als sonst (ca. 25-30ms). Danke und Gruss

> * * * > > @"Sc00by"#125917 schrieb: > > Hallo zusammen, > > bei uns im Quartier haben wir seit ca. 2 Monaten das Problem, dass der Stream (egal ob live TV, Aufnahme oder Replay) zwischen 20:00 und 21:30 Uhr immer wieder unterbricht. Teilweise alle 5 Minuten, manchmal aber auch alle 10 Sekunden. Der Techniker war in mehreren Haushalten mehrmals vor Ort und konnte kein Problem feststellen😞 Die Hotline weiss auch nicht weiter. So macht TV schauen echt keine Freude😒 > > Wohnort: Thun > > Haben das Problem noch andere hier? Wenn ja gibt es ev. Lösungen? > > HW: Centro Grande Router, 2.0 TV Box. Vivo M. > > * * * Die Obligate Frage ist die TV 2.0 Box direkt mit LAN (Ethernetkabel), also nicht über einen Switch am Router angeschlossen den es gab schon Fälle wo über D-DLAN (Powerline) bei Einschalten am Abend von Stromverbraucher Störungen vorhanden waren. Wurde den schon ein Ticket beim Support eröffnet?

Hallo Walter, ja die Box ist direkt mit einem RJ-45 Kabel (sogar das originale von Swisscom) am Router angeschlossen, kein PowerLine oder so dazwischen. Support Case gab es schon mehrere, leider bisher ohne Lösung. Deshalb die Frage hier😃

Klar findet der Techniker nichts, er kommt ja wohl nicht abends, wenn die Probleme bestehen 😉 Das ist ein Fall für den 3rd-Level-Support, da sind vermutlich irgendwelche Netzkomponenten überlastet.

Werde es dem Support nochmal melden. Hoffe das sie bald eine Lösung finden..

Falls es ein bekanntes problematisches Netzelement ist, sollte auch der 1lv Support das anhand der Anschlussnummer prüfen können. Falls mehrere Kunden das Problem schon gemeldet haben, sollte das System so schlau sein die Problematik zu erkennen.

Ja, das dachte ich auch, TuxOne. Habe den Support jeweils darüber informiert, dass andere aus dem gleichen Quartier das schon gemeldet haben (man spricht ja mit den Nachbarn..), der wusste angeblich von nichts. Es kommt z.b. auch immer ein anderer Techniker vorbei..😤

Bei uns ist ab Jahresbeginn immer öfter die Verbindung abgebrochen (TV-Box zu Router, Router zu internet). Oft konnte nur ein Aus-Einschalten des Stroms an Box und Router die Verbindung wiederherstellen, aber dies hat manchmal nur 10 Minuten geholfen. Nach Kontakt mit dem Support ist ein Techniker vorbeigekommen, er hat die Leitung ausgemessen mit keinen Fehlern, dann den Router ausgetauscht (gleichartiges Modell V226N1W). Dies hat gefühlt ein wenig geholfen, aber Unterbrüche gabs immer noch. Ich habe dann das originale Ethernetkabel ausgetauscht gegen eines, dick fast wie ein Gartenschlauch (OK, ca 6mm), an das in Vor-WLAN-Zeiten im Büro der PC angeschlossen war. Es ist auch nur etwa 5 m lang und reicht nur ganz knapp. Aber siehe da, seither hatten wir nur noch etwa einen Total-Ausfall. Ebenso sind die kürzeren Freezes weniger, wenn auch nicht ganz weg.

Danke für die Info, Dummyhead. Ich werde dies mal testen, habe noch etliche Ethernet-Kabel. Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass dieses Kabel Schuld sein soll, wenn die Unterbrüche nur zur Rush-Hour sind?

> * * * > > @"Sc00by"#125917 schrieb: > > Danke für die Info, Dummyhead. Ich werde dies mal testen, habe noch etliche Ethernet-Kabel. Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass dieses Kabel Schuld sein soll, wenn die Unterbrüche nur zur Rush-Hour sind? > > * * * ...ausser bei dir ist dann auch rush-hour im Heimnetz. Ich hatte einen ähnlichen Fehler mit einem Switch, der nach einem Upgrade nicht mehr so lief wie früher... Aber trotzdem: ich glaube auch eher an eine Netzproblem auf Swisscomseite in deinem Fall.

Ich hatte in den letzten 3 Tagen ähnliche "Phänomene"...3-4 Sekunden Ton und Bild bzw. nur Bild Freeze...und das in ca. 10 Sekunden Abständen. Ist mir vorallem über das Wochenende aufgefallen. Muss heute Abend noch einmal schauen ob es immer noch vorkommt.

Stream bricht immer wieder ab

Sc00by

Leider bestehen die Probleme immer noch, nur viel weniger schlimm. Wenn der Stream abbricht, dann dafür für ca 10 Sekunden. Das Bild und der Ton frieren neuerdings gleichzeitig ein.

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