Anschlussumschaltung ISDN -> Vivo automatisch?

Andi123

Hallo

Ich habe ISDN mit DSL und wechsle nun auf Vivo mit nur noch einer Rufnummer.

Im Swisscom Shop haben sie mir gesagt, wenn ich den Router einstecke, werde das neue Vivo-Paket automatisch eingerichtet.

Nun habe ich den ISDN Splitter ausgesteckt und den Vivo Router mit dem DSL-Kabel, Telefonadapter und Adapterkabel direkt am U-Anschluss eingesteckt. Aber es kommt die Meldung "Keine Internetverbindung".

Kann es sein, dass die Info falsch war und das digitale ISDN-Signal durch Swisscom manuell umgestellt werden muss?

Danke für Eure Hilfe

Andi

WalterB

Normal bekommst Du eine Meldung wenn das Signal umgeschaltet ist, meistens per SMS!

Auch steht das beim Begleitschreiben dabei.

Andi123

Danke für die rasche Antwort.

Ja, das steht in der Installationsanleitung mit dem Hinweis, dass es nur für Neu-Abos gilt. Da mir der Verkäufer sagte, ich könne einfach einstecken, fühlte ich mich als alter Swisscom-Kunde von "Neu-Abo" nicht betroffen.

Dann warten wir mal auf die SMS.

Danke und Gruss

Andi

kaetho

Hi, du wechselst ja von Multiline mit ISDN auf All-IP Vivo (M wahrscheinlich?). Das ist ein "neues Abo" 😉

Das war bei meinem Wechsel von ISDN auf Vivo M auch so, da kommt ne SMS, wenns umgeschaltet ist. Wenns nicht kommt, auch nicht tragisch. Du hast ja das Datum des Umschalttermines. An diesem Tag am Mittag mal probieren ob's geht; es kann vorkommen, dass die Umstellung fertig ist, das SMS aber nicht verschickt wird.

Thomas

Andi123

Hallo Thomas

Danke. Ich habe mit dem Vivo-L-Paket nur einen Lieferschein und ein Rücksendeformular erhalten. Der Umstellungstermin steht nirgends. Auf der Bestellung steht auch nur, dass weitere Infos mit der Post folgen, welche ich mit dem Vivo-Paket meine erhalten zu haben.

Nicht tragisch. Hätte das Ganze gerne übers Wochenende eingerichtet. Nächstes WE sollte es wohl so weit sein und vielleicht kommt ja auch noch vorher die SMS.

Gruss und danke für die Unterstützung

Andi

oldiesbutgoldies

schau mal im Kundencenter nach, dort sollten doch die Daten drin sein. Andererfalls mal den Support kontaktieren, die können zumindestens mal den Aufschaltungs-Tag rauslesen. Ware wird meistens 3 Tage vorher versandt, damit diese sicher auch beim Kunden ist.

Andi123

danke, hab's im Kundencenter gefunden! Es ist der 21.1.