Bonjour, J'ai réalisé divers essais sur divers téléviseurs (firmware à jour) de différentes marques avec différents câbles (de pas cher à très (trop!) cher) sur toutes les entrées HDMI avec ou sans splitter/sélecteur externe. Sony = Impossible d'avoir la moindre image. (2 modèles BRAVIA testés) Panasonic = Pas d'image sur un modèle, image seulement sur 2 ports / 4 sur un autre modèle. Connaissant plutôt bien l'univers audio/vidéo numérique je pense sincèrement que ce problème vient de la box et pas des téléviseurs. J'ai connecté plus d'une dizaine d'appareils à mon Sony et TOUS ont fonctionnés parfaitement, même les plus farfelus. Le driver HDMI de la box (basée sur Android, donc probablement Open-Source) doit certainement être à la base du problème et il est regrettable qu'il soit impossible de forcer la résolution ou que la box démarre tout simplement sur une résolution "basique" genre 720p. Quels sont vos expériences / idées / solutions? Salutations, Christian.

Cher chaneych, Nous recommandons d'utiliser le câble HDMI fourni avec la box et de vous assurer qu'elle ait la dernière mise à jour du Firmware. Le signal de sortie de la TV-Box s'adapte automatiquement à la résolution de l'écran. Elle gère la résolution avec le téléviseur. Si la résolution 720p est nécessaire, le téléviseur devrait la forcer. N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées et un numéro de rappel par message privé s'il vous est toujours impossible de visionner la Swisscom TV 2.0 sur votre téléviseur Sony KDL-40EX402. Cordialement,

Mon expérience avec un Sony Bravia de 2013: ça marche impeccable sur les 2 entrées HDMI. Idem avec les 4 entrées d'un Samsung un peu plus ancien et un moniteur Asus doté d'une entrée. Ca ne va pas dans le sens de votre diagnostic et n'avance guère la résolution de votre problème... Un échange de la TV Box chez SC peut-être?

Effectivement avec les TV très récentes ça fonctionne apparement parfaitement. Mais pour moi un TV de 2010 (Sony KDL-40EX402) n'est pas "vieux"! 😉 Surtout quand l'intégralité des sources HDMI que je possède ont toujours parfaitement fonctionné SAUF la box 2.0... Idem pour le Panasonic testé au boulot. J'ai un moniteur pro TvSonic, je vais essayer ce soir et on verra si il y a une image et surtout quelles sont les spécifications techniques de l'image... Je me demande comment la box configure sa sortie HDMI quand les échanges d'infos avec le moniteur raccordé sont mauvaises ou absentes. L'idéal serait qu'elle passe en 720p à défaut de mieux et non pas sur sa résolution max. (1080p50?) Je dis ça car je suspecte un problème lors du processus "HDMI handshake". Soit la source (la box) coupe l'image, soit le récepteur "pense" ne pas savoir afficher ce qu'il reçoit. Peut-être qu'un/e modérateur/trice pourrait aiguiller mon problème vers une personne (développeur?) qui pourrait éclairer ma lanterne. J'ai nullement envie de changer de TV (elle est nickel!) et j'ai pas trop envie que ma box tv 2.0 ne serve à rien d'autre que de décoration...

La "norme" HDMI et ses différentes évolutions (HDMI 2.0 date de l'automne... 2010) laissant place, comme la norme "Bluetooth", à quelques interprétations (Même de la part des ses membres fondateurs!), il doit être difficile pour SC de contenter tout le monde. Je vous souhaite donc bon courage pour connecter votre TV-Box et votre téléviseur. En espérant qu'un éventuel correctif ne se fasse pas aux dépens du mariage de mes TV-Box et de mes appareils.😃

Bonjour chaneych, Le câble HDMI fourni avec la TV Box 2.0 est de type Highspeed 1.4. La norme de transmission est généralement de 1080p50. Pour les téléviseurs ne la supportant pas la norme utilisée est 1080i50. Nous restons à votre disposition. Cordialement,

Merci LeylaG! Désolé mais la norme 1080i/50 n'existe pas! Vouliez-vous plutôt dire 1080i/25? (systèmes EBU S1 à S4) [http://tech.ebu.ch/docs/tech/tech3299.pdf](http://tech.ebu.ch/docs/tech/tech3299.pdf) Concernant la norme HDMI 1.4, sachez que la transmission de la norme de base est définie par la partie "1." de la norme. Le ".4" défini des additions (ARC, Ethernet, etc.) Le vrai changement en HDMI arrive avec la version "2." Donc du côté des câbles c'est 19 pins, point! Mais j'ai quand même essayé une bonne dizaine de câbles... 😉 [http://www.cnet.com/news/why-all-hdmi-cables-are-the-same/](http://www.cnet.com/news/why-all-hdmi-cables-are-the-same/) Pour éviter ce genre de problème avec d'autres clients (je suis sûr que ça va finir par arriver quand tout le monde migrera vers 2.0) il serait judicieux que la box fasse un fallback vers du 720p toutes les TV (même les anciennes "HD Ready" en sont capables) Donc? Je fais quoi? Vous m'offrez un nouveau TV?😃

HDMI 2.0 = 4 septembre 201**3**! [http://www.hdmi.org/press/press\_release.aspx?prid=133](http://www.hdmi.org/press/press_release.aspx?prid=133) L'histoire est bien de contenter tout le monde en ayant une logique qui "colle" à un maximum d'utilisateurs (présents et futurs) Un fallback vers du 720p ne changera rien à votre installation, soyez rassuré!😃

Cher chaneych, Merci pour votre retour. La norme de 1080p50 nous a été communiquée par nos spécialistes. Nous transmettons votre demande concernant un fallback vers du 720p et posterons une réponse ici. Cordialement,

Merci pour l'info! Alors il est clair que certains TV n'en seront pas capables... J'attends une confirmation de Sony. Le 720p permettrait à coup sûr de régler le problème... Merci beaucoup pour votre réactivité LeylaG!

Chére LeylaG, Voilà, j'ai effectué des test avec un moniteur pro TVlogic ([http://www.tvlogic.tv/).](http://www.tvlogic.tv/).) Avec le câble fourni avec la box ainsi qu'un autre câble. Voici les capacités en entrée HDMI du moniteur: [upl-image-preview liId=18255i66009C17CE701D1F alt=Formats.PNG uuid=258c4bb3-4d52-4884-b926-56b383f7ae08] Résultat: écran noir (no signal) Résumé: sur 3 écrans la box n'a pas fonctionné et sur 1 seul écran la box a fonctionnée seulement sur 2 entrées HDMI sur 4. J'en déduis que la box a clairement un problème. Je vous transmets par MP mes coordonnées pour la suite! Sincères salutations, Christian

Bonne nouvelle! Box échangée très rapidement par Swisscom. Résultat: c'était bien la box et non pas les différents téléviseurs. Merci à Swisscom pour la rapidité et le sérieux du traitement de ce problème! Salutations, Christian.

Box TV 2.0 Problèmes HDMI sur divers téléviseurs (Sony, Panasonic)

NathalieSI

Bonjour Didier 110, Bonjour Anji,

Une perturbation concernant la résolution 1080p sur notre plate-forme Swisscom TV 2.0 est connue. Nous travaillons actuellement avec les fabricants et fournisseurs pour trouver aussi rapidement que possible une solution. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patiente et compréhension.

Cordialement

Anji

Merci pour votre réponse, mais un petit geste commercial serait le bienvenu.

cordialement.

Mich

Bonjour;

Tout à fait d'accord... J'ai le même problème, affichage en 720 alors que mon téléviseur Panasonic fonctionne très bien en HD (avec l'ancien box Swisscom). Malgré plusieurs appels à la Hotline, une lettre recommandée à Swisscom... rien n'a changé. Je vais prochainement recevoir la facture de plus de 450.- pour un mauvais choix...

Jp14

Je suis non seulement decu après avoir payé 99chf pour passer au Tv 2.0, mais je me sent arnaqué et trompé quand on me dis au service téléphone que ce n'est pas la box mais la Tv SUHD 4k 2015 que je viens d'acheter 2200chf...sois disant El n'affiche pas la full hd comme le faisais l'ancienne box.....
Genre....monsieur le mouton, payé et taisez vous.
Votre Tv 2.0 est bridée à 720....
Et on est coincés une année avec vous....bonne manière....

Anji

C'est leur box, il veulent rien savoir, et je vais surement les quiter, et monter une parabole régler avec la TNT française HD tout bientôt, et en plus gratuite la frontière est à 100m mètres de la maison. A vous de jouer.

suiver le guide.

Lapinou

Moi j'ai bien le 1920x1080p sur ma Panasonic avec la TV Box 2.0

J'ai lu je sais plus où sur ce forum que c'est un bug connu sur certaines marques de TV qui sera corrigé dans un prochain logiciel de la box

Supermario45

Hello,

Moi aussi avec une panasonic plasma viera 3000 hrz de 2014, j'ai bien le format 1920X1080p.

salutations

monsieurlevy

Bonjour,
j'ai installé la tv box 2.0 hier, branchée avec le câble HDMI fourni à un projecteur BenQ W1070. Même problème, pas de 1080p/i uniquement du 720p, alors qu'avec l'ancienne swisscom tv le 1080p passait sans problème. Je trouve vraiment extrêmement frustrant de ne pas pouvoir entrer dans les réglages de la swisscom tv pour pouvoir modifier cela soi-même.

Lapinou

Je viens encore de me renseigner aujourd'hui, le problème du format sur certains appareils devrait être résolu lors de la prochaine mise à jour du logiciel (actuellement en test) de la box

monsieurlevy

Merci pour votre réponse.
Cependant, ce que je comprends pas en terme de conception du software de la box, c'est pourquoi il est impossible d'accéder à ce type de régalage. Avez-vous des informations de ce côté là?

Anji

Bonjour,

Ils mettent vraiment du temps a résoudre ce problème,ou ils n'en ont rien a faire, ou il ne sont pas

compétents.

Lapinou

Normalement le bug devrait être résolu selon Swisscom sur le forum alémanique avec la nouvelle mise à jour du logiciel: https://community.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-Swisscom-TV-2-0/Swisscom-TV-2-0-nouveau-logiciel-disponible-1-30-17/td-p/392191

z002222

Ca y est! J'ai du 1080i depuis ce matin.

Pas rapide, mais merci quand meme.
z002222

Anji

Merci Swisscom pour votre persevéverance. j'ai maintenant 1080p.

pagesseney

Je veux brancher un très bon TV Panasonic plasma (sans entrée HDMI) sur entrée component par l'intermédiaire d'un convertisseur HDMI-component. Mais cela ne marche pas. Et pas plus sur d'autres TV LED qui sont habituellement branché directement sur HDMI.

Y a-t-il une solution?

Merci d'avance! PAG

JekRider

Bonjour aussi...

Changer de convertisseur.

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