zwei Telefone - beide klingeln bei Anruf

serienfreak

Hallo zusammen

Hatte soeben einen Anruf einer Bekannten, die hat All-IP mit 2 Telefonen.

Als Router ist der Centro Business im Einsatz und alles funktioniert seit Monaten ohne Probleme. Nun hat sie seit heute das Problem, das egal, welche Nummer angerufen wird, beide Telefone klingeln.

Im Kundencenter wurde die Funktion "Gleichzeitiges klingeln" NICHT aktiviert, auch hat sie weder an der Installation noch an den Telefonen was geändert (Person ist eher glaubwürdig).

Wo muss man da ansetzen?? Telefone sind ATON CLT 139 + Classic (scheinen analoge Telefone zu sein).

Muss man m Centro Business was einstellen - könnte ein Reset was bringen???

WalterB

Das ist richtige es sind zwei separate Telefonnummern vorhanden?

Wurde der Router schon komplett Aus- und eingeschaltet?

Bei einem Reset können von Hand eingestellte Daten zurückgestellt werden, selbstverständlich nur wenn vorhanden.

Quadro62

ALL-IP heisst ja "nur", dass Du nun über das Internet telefonierst.

Du hast aber schon auch noch ein Multiline-Abbo für 2 Telefonnummer oder?

Sonst ist es normal das beide Telefone klingeln!

serienfreak

es sind offiziel zwei Nummern - also Multiline.

Hatte soeben einen ähnlichen Fall, einer Praxis, welche auch eine Hauptnummer und einen Fax hat. Da kommt ein Anruf rein, es läutet bei Telefon und bei Fax (2x) und bleibt dann beim Fax hängen. Anrufer hat dann Fax am Ohr, wa natürlich unglücklich ist. Ist auch seit heute so.

Verdächtig, das diese beiden Fälle heute auftreten, nachdem es Monate lang richtig funktionierte.

serienfreak

habe nun Lösung vom Support bekommen ---> vielen Dank

Problem ist, dass bei einer Softwareaufspielung die beiden Ports "rausgelöscht" wurden. Konnte diese nun auf dem Centro Business wieder eintragen, nun funktioniert es wieder.

Reset bringt leider nichts, dies zur Info

Quadro62

Aha, nun weiss ich auch warum sich gestern mein Router "aufgehängt" hat und ich ihn neu starten musste!😃

Version 05.01.14

WalterB

@serienfreak schrieb:

habe nun Lösung vom Support bekommen ---> vielen Dank

Problem ist, dass bei einer Softwareaufspielung die beiden Ports "rausgelöscht" wurden. Konnte diese nun auf dem Centro Business wieder eintragen, nun funktioniert es wieder.

Reset bringt leider nichts, dies zur Info

Wegen dem war mein Hinweis das bei einem Reset selber konfigurierte Einstellungen verschwunden sind und wieder eingestellt werden müssen. Beim Firmware Update hätte das nicht passieren dürfen, gut hast Du diese Info hier im Community plaziert.😉

serienfreak

ja danke Walter, das mit dem RESET ist ja "lebensgefährlich", je nach Konfiguration, meinte aber grundsätzlich dass dieser nix bringt, um das Problem zu lösen.