Zugang zu E-Mail + SMS geht nicht

wüt

Heute musste ich mich bei Sc neu registrieren wgen einer Adressänderung und dann auch ein neues Login einrichten. Wenn ich nun auf der Homepage von SC oben rechts "E-Mail + SMS" anklicke erscheint: Die Website kann diese Seite nich anzeigen HTTP 500. Ich wäe sehr dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Vielen Dank

WalterB

@wüt schrieb:

Heute musste ich mich bei Sc neu registrieren wgen einer Adressänderung und dann auch ein neues Login einrichten. Wenn ich nun auf der Homepage von SC oben rechts "E-Mail + SMS" anklicke erscheint: Die Website kann diese Seite nich anzeigen HTTP 500. Ich wäe sehr dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Vielen Dank

Mit was willst Du diese Seite öffnen. mit einem PC oder ein Mobilegerät.

Wenn mit dem PC mit welchem Browser?

wüt

Mit dem Interntexplorer mit dem hat es bisher immer prima funktioniert, es geht auch auf dem iPad nicht

wüt

Leider besteht das Problem immer noch, ich wäre sehr froh und dankbar wenn mir jemand ein Tipp hat. Ich würde nie mehr eine bei SC die Rechnungsadresse von mir zu meiner Frau ändern. Alle alten Einstellungen sind weg, hier im Community musste ich mich auch neu registrieren. Vielen Dank im Voraus und einen schönes Bärzelistag.

WalterB

@wüt schrieb:

Leider besteht das Problem immer noch, ich wäre sehr froh und dankbar wenn mir jemand ein Tipp hat. Ich würde nie mehr eine bei SC die Rechnungsadresse von mir zu meiner Frau ändern. Alle alten Einstellungen sind weg, hier im Community musste ich mich auch neu registrieren. Vielen Dank im Voraus und einen schönes Bärzelistag.

Ins Dein Kundencenter kommst Du ohne Problem?

Werden Deine E-Mail Konten im Kundencenter angezeigt?

wüt

Guten Morgen Walter,du bist auch schon wieder am Helfen, vor ca 2 Jahren hast du mir bereits geholfen beim Einrichten von den TV-Boxen mit WLan. Alos ins Kundencenter komme ich rein mit dem Login. Dort sehe ich alle unsere E-Mail-Adressen mit den Passwörtenr

WalterB

@wüt schrieb:

Guten Morgen Walter,du bist auch schon wieder am Helfen, vor ca 2 Jahren hast du mir bereits geholfen beim Einrichten von den TV-Boxen mit WLan. Alos ins Kundencenter komme ich rein mit dem Login. Dort sehe ich alle unsere E-Mail-Adressen mit den Passwörtenr

Hast Du direkt schon im Kundencenter probiert das Webmail aufzurufen, was passiert da?

Tux0ne

Hast du den Router mal neu gestartet? Eventuel mal via Webinterface des Routers auf Werkseinstellungen setzen.

wüt

Ja das habe ich heute morgen auch versucht. Im SC Chat hat man mir gesagt ich solle mit Firefox oder Google Chromeprobieren, dies habe ich gemacht. Keine Fehlermeldung mehr jedoch nur eine weisse Seite

Hast Du direkt schon im Kundencenter probiert das Webmail aufzurufen, was passiert da?

WalterB

@wüt schrieb:

Ja das habe ich heute morgen auch versucht. Im SC Chat hat man mir gesagt ich solle mit Firefox oder Google Chromeprobieren, dies habe ich gemacht. Keine Fehlermeldung mehr jedoch nur eine weisse Seite

Hast Du direkt schon im Kundencenter probiert das Webmail aufzurufen, was passiert da?

Probiere noch den Vorschlag von * Tuxone*!! Wenn Du im Router noch Einstellungen durchgeführt hast diese aufschreiben bei einem reset auf die Werkeinstellung werden diese gelöscht, ansonsten ist es kein Problem, kann aber einige Minuten dauern bis alles initialisiert ist.

wüt

Danke für den Tipp, den Router habe ich versucht auf die Werkseinstellungen zurück zu setzen, da kamm ganz lange eine weisse Seite. Das Problem betseht jetzt immer noch. Also bleibt mir nichts anderes übrig als ufzugeben.

WalterB

@wüt schrieb:

Danke für den Tipp, den Router habe ich versucht auf die Werkseinstellungen zurück zu setzen, da kamm ganz lange eine weisse Seite. Das Problem betseht jetzt immer noch. Also bleibt mir nichts anderes übrig als ufzugeben.

Hast Du die Möglichkeit bei Verwandten oder einem Freund zu testen ob Du auf Dein E-mail Konto kommst?

Oder wenn ein Smartphone vorhanden ist über das Mobilenetz damit zu testen?

Mit Deinem iPad gehst Du auch zuhause über das WLAN, hat das iPad noch eine eingebaute SIM Karte für das Mobilenetz?

Jedenfalls wenn es extern auch nicht funktioniert ist es ein Fall für den Support!!

Tux0ne

Der Router hat hinten einen versenkten Resetknopf.

Halte diesen mal gedrückt bis die Weltkugel LED so nach ca. 15s kurz ablöscht.

wüt

Ihr seid henne guet ihr beide. UNterwegs am natel geht es auch nicht bei kollegen auch nicht

WalterB

@wüt schrieb:
Ihr seid henne guet ihr beide. Unterwegs am Natel geht es auch nicht bei Kollegen auch nicht

Komische Sache, dann bleibt nur noch wieder den Support zu kontaktieren damit diese auf Dein E-Mail Konto gehen!

Tux0ne

Du kannst noch den Cache und die Cookies auf den Geräten löschen. Meinte bisher das wurde schon versucht. Habe aber das Gefühl es wird immer mit den gleichen Geräten getestet.
Es ist seltsam. http://bluemail.ch müsste dich auf eine verfügbare Plattform leiten. Eventuell micht sso probleme. Aber eben. Cache und Cookies der Browser löschen.