Mention bicanal sur les journaux - film en VO

isabelle.brgger

Bonjour,

Que veut dire le sigle bicanal qui apparait sur les journaux de programmes TV?

J’ai pensé que ça voulait dire que l’on pouvait voir ce film en VO mais visiblement ce n’est pas le cas alors que cela veut-il dire?

J’ai appelé la hotline pour demander comment voir un film en VO avec Swisscom TV car il y a un film que je voulait voir en VO (Anglais) et qui avait la mention Bicanal sur le journal mais lorsque je sélectionnais langue deuxième canal, il restait en Français et l’on m’a dit que ce film ne pouvait pas être vu en VO.

Merci de votre réponse

Isabelle

NathalieSI

Bonjour isabelle.brgger,

Il est possible que des erreurs se soient glissées dans le dernier catalogue Play et nous en sommes navrés. Lorsque vous sélectionnez un film sur nos TV-Box 1.0 et 2.0, les langues disponibles sont mentionnées dans son descriptif. S’il est mentionné que le film que vous avez loué est disponible en VO sur votre TV-Box, indiquez-nous son titre afin que nous procédions à des vérifications.

Cordialement

isabelle.brgger

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais en fait ce n’est pas un film que j’ai loué. J’ai le programme TV du 24Heures, le TV guide et c’est là que le film était noté en bicanal et j’ai plusieurs connaissance qui l’on regardé en Anglais mais moi quand je sélectionnais 2ème canal il restait désespéremment en Français. Je précise peut-être que les 2 connaissances qui l’ont vu en Anglais ont swisscom TV 2.0 mais j’espère que ce n’est pas ça le problème étant donné que j’ai déjà le “swisscom TV plus” donc le plus chère, j’espère que j’ai accès aux films en bicanal.

Il s’agissait du film “le journal de Bridget Jones” passé mardi soir sur M6.

Merci d’avance de votre réponse.

Isabelle

NathalieSI

Bonsoir isabelle.brgger,

Le délai de 30h étant dépassé pour visionner ce film en replay sur TV 1.0, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’effectuer des vérifications. Le film “Le journal de Bridget Jones” est par contre bien diffusé en VO sur la Swisscom TV 2.0. Des contrôles quant à la disponibilité de cette option sur nos deux plates-formes TV vont être effectués, nous vous apporterons un complément d’informations sur ce sujet dès que possible. Excusez-nous pour le désagrément que vous avez vécu.

Cordialement

NathalieSI

Bonjour isabelle.brgger,

Merci beaucoup de votre patience. Renseignement pris auprès de nos spécialistes, le son et les langues disponibles sur un programme ou une chaîne sont identiques sur Swisscom TV 1.0 et 2.0. Le signal émis provient du même satellite et utilise les mêmes encodeurs pour les deux plates-formes. La chaîne M6 est bien configurée en Bicanal. Il est probable que cette fonction n’était malheureusement pas opérationnelle mardi passé et nous en sommes navrés. Si cette erreur devait se reproduire, n’hésitez pas à contacter notre support, un ticket de dérangement pourra ainsi être ouvert.

Cordialement

Fabien

Bonsoir,

Je crois avoir trouvé l’explication, j’ai Swisscom TV 2.0 et je viens de faire un essai et j’ai constaté que sur M6 HD le film peut être regardé en anglais mais ce n’est pas le cas sur M6 SD.

isabelle.brgger

Bonjour,

Merci beaucoup pour l’éclaircissement.

Celà dit j’ai une question bête mais comment faire pour savoir si on est en HD ou pas et comment faire pour être en HD?

Merci beaucoup

Fabien

En général dans le nom de la chaîne il y a “HD” ou sur le logo dans le TV guide.

Ne pas faire attention au logo incrusté dans l’image car Swisscom peut prendre une source à la base en HD et l’afficher en SD.

Les chaînes HD ne sont pas disponibles pour tous les clients car cela dépend du débit de votre ligne téléphonique.

Vous pouvez vous rendre dans votre espace client pour voir la liste complète des chaînes TV et les réorganiser selon vos souhaits.