eRechnung anscheinend nicht bezahlt

sandro2593

Hallo,

Ich habe bisher meine Rechnungen (Mobile) per Post erhalten und per e-Banking bezahlt.

Nun habe ich jedoch (soweit das bei der Swisscom einigermassen funktioniert hat) auf eRechnung umgestellt,

so dass ich die Rechnungen jeweils per E-Mail erhalte. Die Rechnung für den April habe ich auch per Mail erhalten und am 20.05.2011 per E-Banking bezahlt (Ausführung am 21.).

Im Swisscom-Kundencenter steht jedoch noch immer, die Rechnung sei nicht bezahlt.

Ist das allgemein ein Problem bei der Swisscom, dass dies falsch angezeigt wird?
Ich habe im e-Banking nochmals die Angaben überprüft (Referenznummer….) und stimmt soweit alles überein - die Rechnung müsste also bezahlt sein (die Swisscom-Adresse hat sich bei der e-Rechnung verändert - wurde aber dann vom E-Banking-System automatisch so eingestellt, wie bei früheren Rechnungen, sollte also eigentlich schon stimmen).

Zu sagen ist noch, dass im Kundencenter von SC nach über einem Monat! immer noch steht,

dass der Wechsel auf e-Rechnung erfolgt - ebenfalls habe ich die Infos erst nach einem Monat per E-Mail erhalten.

Gruss

sandro2593

WalterB

Einfach die Nr, unten anrufen.


Gratisnummer (Schweiz)	0800 800 800

Walter

sandro2593

WalterB

Hab gerade gesehen: ist nun doch bezahlt… Die Anzeige wird wohl erst jeweils Ende Monat (nach Ablauf der Zahlungsfrist) aktualisiert (kann sein, dass das schon immer so war - bisher habe ich dort nie nachgeschaut).

Gruss

sandro2593

gipsy67

@“x”#p36453 Ne, die Anzeige wird nicht immer Ende Monat aktualisiert, denn ich bezahle meine Rechnungen auch immer per e-Banking, und die kommt ja immer so gegen den 7. des Monats. Und zwar immer auf den nächsten Tag. Und die Anzeige ist dan innerhalb 1-2 Tagen dan aktualisiert, also, es steht dan da, dass es “bezahlt ist”. Mal was anderes, normal macht die Bank am Samstag bei e-Banking keine Zahlungen. Denn du hast geschrieben, dass du deine Zahlung auf den 21. Mai genommen hast. Das war ja Samstag.

sandro2593

gipsy67

Sorry, hab’s falsch geschrieben. Das Buchungsdatum war am 20.05.2011 - also Freitag.

Naja, jetzt hats ja funktioniert…

Gruss

sandro2593

gipsy67

sandro2593 Ach ja, was mir gerade noch einfällt. Wenn du von einer Bank auf die Post Ueberweisungen machst, oder umgekehrt, dauert das länger, als wenn du von Bank zu Bank was überweist. Ist mir früher aufgefallen, als ich noch die Rechnungen mit der Post überwiesen hatte, dass bei “bezahlt ist” der Betrag länger offen war, als jetzt wo ich e-Banking mache. Da hat es früher mit Postüberweisungen auch schon mal 5 Tage gedauert, bis die Zahlung als “bestätigt” gekennzeichnet war. Also keine Panik.