Leider ist von diesem Sender zur Zeit kein TV-Signal verfügbar

dkl

Seit heute zeigen meine beiden TV-Bosen nur noch diese Meldung an - bis gestern lief alles bestens.

Die Centro Grande läuft und Internet und Telefon sind verfügbar.

Auch beide Swisscom-TV-2 Boxen haben Verbindung zum Server und sogar der TV-Guide funktioniert korrekt.

Nur leider kein Bild und kein Ton - auf allen Kanälen.

Beide Boxen sind direkt verbunden und weder ein- und ausschalten noch Hard-Reset hat irgendeine Wirkung gezeigt.

Auch der freundliche Herr von der Hotline wirkte ziemlich verzweifelt, bevor die Telefon-Verbindung nach 30 Minuten Support-Gespräch einfach abbrach…

Falls jemand eine gute Idee hat, bin ich sehr dankbar.

Daniel

WalterB

Ist das ein ABo mit IP-Telefonie, oder immer noch mit dem normalen Telefonanschluss?

Wurde den der Router schon komplett Aus- und eingeschaltet?

micro

Seltsam, dass ein Reboot keine Verbesserung gebracht hat. Damit liegt der Fehler vermutlich an der Verbindung Box/Router oder dem Router selber –> Hast du den auch schon mal resettet? Kannst du Replay oder eine Aufnahme sehen? Hast du die beigelegten Flachbandkabel verwendet? Liegen diese eventuell über eine längere Strecke parallel mit einer Stromleitung resp. hast du etwas verändert (neue Lichquellen elektrische Geräte etc.)

dkl

Ganz interessante Idee: Replay funktioniert!! - Vielen Dank für den Tipp!

Router aus- und wieder einschalten bringt nichts - inkl. Strum trennen.

Das Telefon läuft über IP - und funktioniert.

Zwischen dem Swisscom-Router ist nichts aus der hauseigenen Verkabelung, an der nichts geändert wurde.

Life-Stream funktioniert nach wie vor auf keinem Sender!!

micro

@dkl schrieb:

Ganz interessante Idee: Replay funktioniert!! - Vielen Dank für den Tipp!

Router aus- und wieder einschalten bringt nichts - inkl. Strum trennen.

Das Telefon läuft über IP - und funktioniert.

Zwischen dem Swisscom-Router ist nichts aus der hauseigenen Verkabelung, an der nichts geändert wurde.

Life-Stream funktioniert nach wie vor auf keinem Sender!!

Wenn Replay funktioniert, dann hast du ein Multicast-Problem. Wenn nach einem Reset des Routers (http://192.168.1.1 und dann “auf Werkseinstellungen setzen”) der Stream immer noch nicht ankommt, dann hat Swisscom ein Problem, vermutlich mit der Multicast-Konfiguration im Netz. Dann muss dein Fall zum 3rd-Level-Support.

Frogfish

Kürzlich hatten wir genau diese Fehlermeldung und bei uns hat geholfen, dass ich den Centro Grande komplett zurückgesetzt habe. Das heisst, ich habe die Reset-Taste für ca. 20 Sekunden gedrückt. Zusätzlich habe ich danach noch den Router aus- und einschalten müssen. Vor ein paar Tagen trat bei uns ein kompletter Internet-Ausfall auf. Als ich die Swisscom Hotline anrief, wurde ich aufgefordert genau diesen Reset des Centro Grande Routers vorzunehmen. Erst nach einigen weiteren Versuchen stellte die Hotline-Mitarbeiterin dann fest, dass unser Anschluss wegen einer Wartungsarbeit nicht verfügbar war. Als nach ca. 2 Stunden die Wartung abgeschlossen war, funktionierte das Internet und das Telefon wieder, das TV 2.0 jedoch nicht; nur im Replay Modus oder mit ein paar Sekunden Verzögerung konnten wir Fernsehen. Ein weiterer Anruf bei der Hotline brachte keine Lösung. Bis ich nach einem Tag die Idee hatte, den Centro Grande Router nochmals zurückzusetzen. Und siehe da, dies half.

urdu

Genau daselbe Problem bei mir. Ein Restart der TV Box (via Menu) hat aber dann geholfen.