Bonjour Cela fait maintenant 3 jours que j'ai des problèmes de communication entre mes NAS Synology je m'explique. J'ai actuellement des NAs Synology qui fonctionnent chez mes clients qui ont tous un routeur Centro grande et moi, à la maison j'ai un internet box. Donc voilà quand depuis chez moi je veux accéder à un serveur qui se trouve derrière un centro grande impossible de le joindre que ce soit avec le nom de domaine ou l'ip. Au travail j'ai une connexion internet avec en centro grande et je ne peux pas accéder à mes serveur qui sont derrière mon internet box voici un schéma pour mieux comprendre ma problématique Depuis mon Travail ( centro grande ) accéder à mes serveurs qui sont à la maison ( internet box ) **pas possible** accéder à mes serveur qui se trouve derrière un centro grande **ok ça fonctionne** accéder à un serveur qui se trouve derrière cablecom **ok ça fonctionne** **De**puis la maison ( internet-box ) accéder à mes serveur qui se trouve derrière un centro grande **pas possible** accéder à mes serveur qui se trouve chez cablecom **ok ça fonctionne** accéder à mes serveur qui se trouve sur une autre internet box **ok ça fonctionne** **D**epuis un téléphone via la 3G accéder à mes serveur qui se trouve derrière un centro grande **ok ça fonctionne** accéder à mes serveur qui se trouve derrière une internet box **ok ça fonctionne** accéder à mes serveur qui se trouve chez cablecom **ok ça fonctionne** en résumé mes serveur qui son connecter derrière un centro grande n'arrive plus a communiqué avec mes serveur qui se trouve derrière une internet box, toute mes redirection de port et configuration DNS son bonne (sinon je ne pourrais pas les atteindre via la 3G ) donc voilà j'ai téléphoner 6 fois à Swisscom mais il me prenne pour une balle de ping pong et j'en ai un peu marre. Donc si quelqu'un a le même souci ou une solution je suis preneur Merci d'avance

si cela a été possible ulterieurement a ton probleme de te connecter partout je pencherais pour un backup de l'internet box puis reset et re config même si perso quand swisscom me dit de le faire sa m'enerve mais peut ètre que ton internet box a identifier une forme d'attaque et maintement elle laisse plus passer. perso c'est vrais que c'est plus facile derriere un centro grande que derriere une internet box

Alors j'ai bien essayer de faire un reset de mon internet box et de ne pas restaurer les redirection de port tout de suite pour voir si au moins je pouvais accédé au autre serveur qui son derrière des centro grande mais non rien ne change ensuite me suis dit qu'elle était défectueuse et donc je suis allez la changer mais non toujours pas possible d'accéder a mes serveurs c'est un problème assez dong car entre internet box pas de soucis entre centro grande pas de soucis par contre des que je veux accéder d'un centro grande vers un serveur ce trouvent derrière un centro grande alors la ça coince par contre des que j'accède a mes serveur avec un FAI comme cablecom alors la pas de soucis je peux avoir accès a tous. C'est comme s'il y avait un ravin entre les centro et les internet box

ya t'il eu un changement de firmware sur ta internet box ces derniers jours et que le nouveau firmware a une coquille? c'est pas un problème evident du tout

Bonjour. J'ai exactement les mêmes problèmes (ping pong aussi), et j'ai trouvé des personnes qui ont pris mon problème en main. Je m'annonce d\`s que j'ai des infomrations! Philippe

en tout case, ce n'est pas un problème de routeur, mais probablement au niveau du réseau. "vous nêtes pas seul" 😉 l'abonnement à AMICO ne sert à rien dans ce cas-là!

Alors Swisscom m'a dit qu'il y avait u une mise a jours des centro grande il y a 3-4 jours mais voilà c'est tout ce qu'ils ont pu me dire. Ils n'ont même pas été capable de me donner le release de ce qui avais été mis à jours sur les centro grande c'est quand même fort quoi....

A si vous savez ce que ça me fait plaisir de vous lire je ne suis pas seul EUREKA moi j'ai pas u la chance d'avoir quelqu'un qui me prenne en main car pas vraiment des pro et même pour un service Amico que je ne trouve pas terrible, ils voulais carrément m'envoyé un technicien à la maison et à mes frais c'est tout ce qu'il pouvait pour moi ( ca c'est de la sacrés résolution de problème ).... Si heureux😂

pour moi j'ais contrôler les differants routeurs centro grande motorola ou j'ais des accès ftp ou NAS les firmwares non pas eu de mises a jour depuis belle lurette a suivre de plus en ligne les firmware proposer sont anterieur a ceux installé😃

j'ai oublier de dire que ceci est valable pour tout les port pas seulement ceux de mes Syno. J'ai aussi des serveur Win 2012 en RDP et HTTPS et c'est pareille je suis vraiment dans la merde merci a swisscom pour leur sale coup.

Youhouuuu sont ou les spécialiste de Swisscom??? problème trop compliqué?😤

NAS Synology plus de communication depuis 3 jours

anjoco

Pour info, voici mes versions actuelles de firmwares:

- sur Centro Grande: 9.0.10h2d12

- sur Internet-Box: 05.01.12/05.01.18/689

Aucune identification permettant de savoir quand ces firmwares ont été installées par Swisscom pour déterminer quel modem/router fout le boxon.

Chrichri90

hello

alors pour moi voici mes firmware ou tout fonctionne a nouveau normalement

internet box: Version installée du micrologiciel: 05.01.12/05.01.18/689

Centro Grande: 06.12.02

Calvin4000

Même problème pour moi... Mon NAS Synology est innaccessible... depuis les wifi Swisscom pour du FTP sur le Port 21

Par contre, avec un connexion 3G, 4G, Cablecom our Switch, ça marche très bien...

Ceci concerne tous les ports, pas seulement le 21... bravo....

Le nom est résolu par les DNS, l'accès avec un IP pose le même problème.. les port scan ne trouve plus rien...

Internet box 05.01.12/01.23.19/689... bizarre version, comparée aux autres, d'ailleurs??!!

mccharlet

Bonjour,

La prmière chose que je ferais, c'est d'appeler le support au 0800800800 et demandé à faire changer votre adresse IP public.

Cela à fonctionner pour moi et je pense que c'est la seule solution

Cordialement

Calvin4000

Je vais essayer ça dès que possible... je posterai le résultat😞

Calvin4000

Bon, changement d'IP, même résultat.... Ils m'envoient une nouvelle Internet-Box....😤

anjoco

Ce matin, j'ai passé une demi-heure au téléphone avec le support de Swisscom pour leur expliquer le problème.

Finalement, j'ai demandé à ce qu'on me change aussi l'adresse IP du Centro Grande, mais ça n'a servi à rien du tout.

Calvin4000

On est deux, donc... et ils m'ont envoyé chez AMICO...

ça ressemble à un problème de routage..... ça va pas être facile.....

Chrichri90

Il envoie tout le monde chez Amico mais ne téléphoner pas ça ne sert à rien du tout ils en ont aucune idée de toute façon, il voulait m'envoyé un technicien chez moi à mes frais c'est tout ce qu'il était capable de faire, ce problème dépasse leurs compétence et il ne cherche même pas a vraiment approfondir le problème pour eux c'est le client qui a tort. C'est surement un problème de routage effectivement mais bon... j'ai voulu parler au seconde level et le mec du service technique m'a dit que ces personnes ne peuvent pas communiquer directement avec nous c'est super. Je plein ceux qui ont encore à l'heure actuelle ce problème tout ce que je peux conseiller c'est de télécharger le dernier firmware et de l'installer et si toujours rien reset.

internet box: http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/loesung/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-box.html

centro grande: http://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/downloads/inhalt/internet/centro-grande.html

Voilà en espèrent que cela face de l'effet

Et pour Swisscom la communication interne entre service pas terrible surtout pour une entreprise de communication

ps: pour ce problème inutile d'appeler Amico ils en ont aucune idée et vous payerais vue que c'est un service payent pour n'avoir aucune solutions.

Je trouve quand même l'amentale pour le prix que nous payons notre abonnement dés problème comme celui-ci devrais être pris un peu plus au sérieux.

Chrichri90

En plus de ca leurs participations sur ce forum a part pour nous rediriger vers un service payent qui ne sert à rien n'est que très médiocre. dsl je suis très négatif mais y a des limite nous ne sommes pas des mouton quand même.

Calvin4000

Merci pour les liens, ça m'a permis de mettre à jour la partie Application.... ce qui ne change rien à mon problème, mais bon...

Par contre, devoir payer pour un support alors que le service ne fonctionne pas, ça me dérange beaucoup....

anjoco

Incroyable!

Depuis l'Internet-Box d'un copain et mon NAS connecté au Centro-Grande, ça marche, tandis que depuis son Internet-Box et mon NAS connecté à mon Internet-Box, ça foire.

En l'occurence le problème n'est peut-être pas à chercher du côté du Centro Grande, mais de celui de l'Internet-Box?

Pour info, les deux internet-Box ont la même version de firmware 05.01.12/05.01.18/689 et il y a un NAS Synology derrière son Internet-Box.

La différence?

L'Internet-Box de mon copain est sur le cuivre et mon Internet-Box sur la fibre, donc ils ne sont pas connectés au même serveur internet de Swisscom.

JekRider

Le NAS serait-il en DMZ?

http://benjamin-balet.info/multimedia/synology/configurer-votre-routeur-pour-rendre-un-nas-visible-sur-internet/

http://www.canyouseeme.org/

anjoco

Non, par ouverture spécifique des ports. Nous avons fait un essai en DMZ, mais c'est pareil.

Le test de mon IP internet: Success: I can see your service on xx.x.xxx.xx on port (8080)

Je viens de faire un essai avec un autre collègue qui a une Internet-Box sans NAS connecté et les accès sur mon NAS connecté à un Centro Grande comme les accès sur mon autre NAS connecté à une Internet-Box fonctionne sans problème.

Le problème est vraiment spécifique entre des modems DSL, Centro Grande ou Internet-Box, auxquels sont raccordés des NAS avec ouverture des ports souhaités.

Calvin4000

Merci pour les links, JekRider...

Même chose chez moi, mon FTP 21 est ouvert et visible depuis canyouseeme.org...

C'est entre différent composants Swisscom que, dans certains cas, les ports sont filtrés..

Si j'utilise mon laptop sur Free_Swisscom_Office, le port est ouvert...
Si j'utilise mon laptop avec mon iPhone en access point, le port est ouvert...
Si j'utilise mon laptop sur un wifi VDSL de Swisscom, le port est bloqué..

Un traceRoute montre bien des chemins totalement différents, un des routers doit filtrer le traffic.... et ceci concerne tous les ports à part le 25...

JekRider

De rien Calvin4000.

Rien de mieux à proposer. Mais tes constatations sur le filtrage font avancer un peu le schmilblik, il me semble.

Calvin4000

Yep... reste à trouver un interlocuteur valable et compétent... là, ça va être plus difficile... hum!

PS: c'est un indice pour Swisscom.... si ils lisent un peu ces forums....😉

anjoco

Ce matin, je me décide à éteinde mon QNAP de la maison et de réinitialiser l'Internet-Box sur les paramètres par défaut. Après ça, je réinstalle les deux fichiers du dernier firmware, mais rien n'y fait. Toujours et encore impossible de me connecter à mon NAS QNap du bureau depuis l'Internet Box.

Y'en a marre et j'espère qu'on va enfin s'occuper de ce problème du côté de Swisscom.

J'aimerais essayer l'avant-dernière version de firmware, soit celle de juin. 2014 05.00.22/05.00.32.

Est-ce qu'on peut la trouver quelque part?

anjoco

Oh miracle!😂

J'ai demandé simplement au 0800 800 800 qu'on me change d'adresse IP et ça marche.

On a attiré mon attention qu'il suffit d'éteindre l'Internet-Box pendant au moins 6 heures la nuit pour que l'adresse IP change automatiquement.

Calvin4000

le changement de IP n'a rien changé pour moi....😞

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