Centro Grande antwortet nicht mehr (DSL Start)

familie_zeller

Guten Abend,

vor ein paar Tagen ist bei meinem DSL Start jeweils das “Start-Fenster” nicht mehr erschienen, wenn ich auf eine Website zugreifen wollte. Nachdem ich (wie in der Hilfe beschrieben) den Router neu gestartet hatte, ist dieser nicht mehr erreichbar.

1. meldet das Kundencenter “Router momentan nicht erreichbar”.

2. lässt sich unter 192.168.1.1 zwar die Login-Seite aufrufen, jedoch schlägt der Login dann immer fehl, obwohl die Zugangsdaten nie geändert wurden und ich garantiert die korrekten (gemäss Beiblatt und gemäss Kundencenter) benutze.

Ich wäre sehr froh, wenn mir hier jemand Support geben könnte.

Im Voraus besten Dank.

Freundliche Grüsse - D. Zeller

Tux0ne

Du kannst zuerst mal noch einen Reset machen indem du sanft auf das reset Knöpfchen neben dem Stromstecker des Centro Grandes drückst zB. mit einem Kugelschreiber. Dieses Knöpfchen hälst du solange gedrückt bis die LED’s reagieren (ca. 10s)

Der Router startet dadurch komplett neu und konfiguriert sich wieder von selber.

Wahrscheinlich funktioniert er so wieder. Wenn nicht kannst du dich ja wieder melden.

Viel Erfolg.

XT

Geh mal auf blueadit.bluewin.ch wenn du auf jetzt starten drückst kannst du ev. wieder surfen. Oder hat das immer funktioniert? Probier mal als Passwort 1234.

Ev hilft ein langer Reset (30sek den Reset knopf drücken). Ev musst du ihn dann nochmals neustarten.

Aber am besten kann die wohl die Hotline weiterhelfen wenn die Tipps nicht helfen konnten. 0800 800 800

Gruss elchoer

Warren

Gibt es hier seither schon eine neue Erkenntnis?

Mondsucht

DSL START FENSTER

Ich geh mal davon aus dass dein PC via Ethernetkabel am Centro Grande angeschlossen ist.

Ist dem so und du bekommst die Meldung “Router nicht erreichbar” dann ist der Router nicht synchron.

Ansonsten wird es schwierig wenn du via WLAN verbunden bist.

Router nicht synchron = Keine WLAN Funktion

Ist der Router nicht synchron kann man sich mit Admin und 1234 ins Menü anmelden.

Prüfe, ob die Internetverbindung OK ist (grünes Häkchen)

Ist die Verbindung okay kannst du das DSL Start Fenster manuell öffnen: adslgo.sso.bluewin.ch

Wenn alles nichts bringt musst du die Hotline (0800 800 800) anrufen.

familie_zeller

Vielen Dank für die verschiedenen Vorschläge.

Leider funktionierte bisher nichts davon, auch nicht der Reset.

WLAN lässt sich unverändert nicht einschalten. Passwort ist auch nicht 1234, Verbindung zur DSL Start “Startseite” (für die Aktivierung der Verbindung) lässt sich auch manuell nicht erreichen. Da das WLAN nicht geht, muss ich das Ganze per LAN-Kabel machen. Seltsame Sache… werde wohl nicht um die Hotline kommen.

Danke nochmals für Eure Hilfe!

Gast 29.4.13

Hallo familie_zeller

hat die hotline irgenwas dazu gesagt?

WalterB

Wenn ein Router Menu nicht mehr erreichbar ist, muss immer zuerst mit direkt Anschluss probiert werden, also LAN.

Walter

XT

Vermutlich kann dir nur die Hotline helfen. Vielleicht muss da was neu konfiguriert werden oder es muss ein Techniker kommen.

Gruss elchoer

familie_zeller

Vielen Dank nochmals für die vielen Antworten.

Heute hatte ich wieder Zeit mich darum zu kümmern.

Aktueller Stand: Auf den Router kann ich wieder zugreifen mit dem alten Passwort. Ich möchte betonen, dass ich nichts an den Einstellungen geändert, noch mit Swisscom Kontakt aufgenommen habe. Nun sieht vordergründig alles wieder funktionstüchtig aus, jedoch:

- kann ich zwar mit allen Geräten via Ethernet oder WLAN auf den Router zugreifen.

- ist es dennoch nicht möglich eine Internet-Verbindung herzustellen.

- ist es noch nicht einmal möglich manuell das DSL Start Fenster zu öffnen.

Das Kundencenter und der Router sagen beide, dass die I-Net-Verbindung i.O. ist. Ausserdem funktioniert wie gehabt auch Swisscom TV noch. Router ein und aus, Reset, Strom weg… das habe ich alles versucht.

Hat jemand Erfahrung mit dieser Sache?

Besten Dank im Voraus!

XT

Du könntest noch Ipv6 bei deinem Netzwerkadapter deaktivieren. Da aber alle nicht gehen glaube ich nicht dass es hilft.

Geht den blueadit.bluewin.ch immernoch nicht? Vielleicht solltest du den Support anrufen manchmal hilft es wenn sie dir eine “neue” IP geben.

Gruss elchoer

familie_zeller

OK, werde ich mal versuchen. Besten Dank!

familie_zeller

Abschliessende Bemerkung:

Gestern Abend wurde offenbar von extern (hoffentlich von Swisscom) etwas umgestellt. Router und darum auch Swisscom TV (durch Letzteres habe ich es bemerkt) waren für einen Moment down. Als es wieder oben war, funktionierte plötzlich alles wieder.

Es tut mir Leid, dass ich keine weitere Lösungsbeschreibung liefern kann. Selbst habe ich absolut nichts unternommen (ausser den Beiträgen im Forum). Ich habe jedenfalls eine private Nachricht von Swisscom erhalten, in der steht, dass man am Problem arbeitet.